电力营销抄核收环节中的管理提升措施张建娟

电力营销抄核收环节中的管理提升措施张建娟

张建娟

(国网太原供电公司山西030012)

摘要：电力企业在营销管理方面的情况和电力企业的经济效益有着直接的联系，因此要想提升电力企业的经济效益就需要不断改善管理措施，提升电力营销抄核收环节的效率，采用现代化、创新的管理方式对抄核收管理进行监督，从而有效提升电力企业的经济效益，进一步促进社会经济的发展。

关键词：电力营销；抄核收环节；管理；提升措施

1我国电力营销中抄核收工作现状

电力企业的可持续发展为我国社会经济的整体发展奠定了基础，为社会各个领域提供了充足的运行能源，同时，社会经济的不断发展也为电力企业提供了充足的资金，推动了电力企业的进一步发展[1]。因此，为了确保电力企业能够实现可持续发展，就需要企业能够不断完善内部经营管理机制。随着我国社会经济的迅速发展，电力企业也随之发展，电力需求随着社会需求的增加而不断增加，为了满足社会对电力日益增长的需求，电力企业之间的竞争也逐渐激烈，为了应对这种现象，就需要电力企业提高电力输出质量和效率，提高电力服务水平，满足社会各界不断增加的对电力能源的需求，而在电力企业不断发展过程中，其尽管能够根据社会需求而不断调整当前发展政策，但是，在实际的操作中仍然存在着一些不足，尤其是在电力营销的抄核收工作方面，存在着管理不足、人员素质不强、抄表系统不先进等方面的问题，制约着电力企业的发展。

2电力企业营销中抄核收工作存在的问题

2.1管理模式有待加强

在当前的抄核收工作中，电力企业主要是针对居民用电来展开，将居民用电量的数据加以整合总结，进而建立梯度抄核收标准，其通过将抄表、收费以及核算这一套管理流程融合在一起建立了智能化的电力营销管理模式。这种管理模式能够有效对居民用电展开控制，进而为整个的居民用电管理提供便利，对电力企业抄核收工作效率的提高有着推动作用，但是，在实际的管理工作中，其由于需要保障管理前端的完善才能不出现错误，实现抄核收工作质量的提高，而在当前的电力企业管理中，由于其管理不够细致导致对管理中的抄核收工作中的抄表、核算以及收费等工作流程的相关数据缺乏统一的归纳和整理，且企业在记录完全档案之后也无法对该数据进行详细的核查，进而使得抄核收工作无法达到预定的标准，对电力营销工作效率造成了不利影响。

2.2抄表系统不够先进

当前我国已基本实现了全网覆盖的目标，但是，仍然有一些偏远的经济欠发达地区无法建立网络连接，导致电网智能系统不够先进，同时由于一些一线城市的占地面积较大，导致其尽管具备网络连接条件以及智能技术的基础，但是，其在电网智能建设方面存在系统不够完善的问题，使得其抄表系统无法实现全方位的铺盖，对电气企业的抄表工作无法实现全方位的监控和审查，对于无法实现智能系统覆盖的地区，就需要电力企业委派专门的抄表人员进行人工抄表，这就导致电力企业需要加大对人力资源的投入成本，同时也导致智能抄表系统无法得到实际有效的利用，反而加剧了电力企业在抄核收工作上的人力、物力以及财力方面的投入。

3电力营销抄核收环节管理提升措施

3.1积极转变电力营销抄核收工作观念

要想真正提升抄核收管理水平，需要从涉及到的抄核收人员（包括抄核收工作人员、电力客户等等）观念方面进行转变。电力企业出现资金周转困难的很大一部分原因在于电力客户的电费拖欠，从而影响到企业的正常运行。这就需要电力企业营销工作人员采取各种措施来改善客户的电费缴纳意识，使其了解电费的按时缴纳对于自身以及社会都具有重要意义。

另外，对于不同的电力用户可以采取差异化的电费催缴方式，确保通过一定的技术手段来保证客户能够及时进行电费的缴纳。例如，对于那些电费缴纳信誉相对较差的客户可以实行电费缴纳结算方式，将传统的供电模式转变成为卖电模式，使客户认识到电力企业在供电工作中的主动地位，从而转变客户以往存在的消极缴纳电费的心理基础；对于那些经营效益相对较差的电力用户来说，电力企业可以采取以季度为周期的抄表工作方式，同时要和用户签订电费按时缴纳承诺书，从而避免出现恶意拖缴电费的情况，有效改善电力企业资金周转效率。

3.2优化电费抄核收管理模式

以往的电费抄核收模式大都是通过工作人员手工的方式完成的，特别是对于偏远地区来说更是如此。但是此种抄核收模式的工作效率较低，工作质量不高，所以需要对抄核收的管理模式进行优化。现阶段普遍采用的是电费管理中心模式，相对于传统管理模式来说，此种模式的工作效率以及工作质量都有较大提升，主要是通过营销技术支持系统进行应收、审核账目内容，无序进行手工录入以及账目审核。另外，可以在营销系统当中增加电子表卡，这样审核人员就能够在同个界面了解到电力客户某个时间段的用电明细，同时能够更加便捷的了解到电力用户的变更等方面的信息。

3.3对于抄核收工作人员的管理制度进行优化

（1）电力企业要不断完善基本的管理制度，要充分结合相应标准规范来有效提升抄核收工作人员的薪资水平和相应的福利待遇，使得工作人员的待遇和电费的回收率相挂钩，提升工作人员的工作热情。

（2）可以取消电力企业营销部门的相关岗位（应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位等），取而代之的是在财务部门建立全新的岗位———电费会计，其主要职责就是对于电力企业整体的电费进行核算以及管理。通过这些岗位的优化能够有效减少中间不必要的环节，从而提升工作效率。另外，电力企业可以取消分公司的电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务，设立统一的账户，这样能够进一步优化完善电费管理中心职能，使得电费的核算全部由财务部门来完成。同时，也可以对电费的核算管理办法进行优化完善，使得代收电费全部变成由电费核算中心实施核算，从而缩短核算的整个流程，减少核算等待环节，从而使得财务账面能够真实的反映出电费资金的情况。电费的核算人员也要对相关数据进行定期核定，要第一时间了解电费的管理情况，例如及时发现资金存在的安全隐患，从而采取针对性措施将其消除，确保对账的顺利完成。

（3）明确工作人员的具体职责

①要成立由企业领导、安全人员以及财务人员组成的督察小组，对于企业供电相应工作的落实情况进行监督，对于相关部门的工作指标完成情况进行奖惩；②要建立核算小组，对于抄表工作人员抄录得到的电量及时的审核、开票，要定期和电费收取人员进行交流沟通并出具电费收取通知单，同时要给出不同区域的应收报表用于考核实抄率、表计错误等等方面内容；③要建立起3人收费小组，其中1人进行台收，2人送票催费。主要职责就是要第一时间将核算小组转来的电费收取通知单送到电力客户的手中，并且要在每月的固定日期之前将当月电费结零。台收按日将所收电费会同会计开据交款单交人银行，会计与台收所交的单据进行核对，不得影响当月电费的转账。

结束语

随着我国经济的快速发展，我国的电力系统建设取得了很大的成绩。在电力营销过程中，抄核收工作是非常重要的环节之一，直接影响到电力企业以及用电客户的经济利益。因此，为了有效提升电力营销抄核收工作的质量需要加强对抄核收工作的管理，从而确保电力企业和用户的利益。本文主要介绍电力营销抄核收环节管理提升的相关内容，希望能够对相关人士有所帮助。

参考文献:

[1]胡萍萍.电力营销中提高抄核收效益探讨[J].民营科技,2017(10):215.

[2]钟丽娜,孙晓光,吴迪,于涛,侯玲.如何提升电力营销抄、核、收工作质量[J].中国高新区,2017(19):215.

[3]史成丽.探究电力营销抄核收及帐务集中管理[J].通讯世界,2017(16):110.

[4]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理,2017(15):212+216.