河北省直机关第八幼儿园汪卫静
家长工作是幼儿园工作的重要方面。家长理解与支持，教师的工作开展起来才会顺利，反之，若家长不能理解、配合，教育教学工作开展起来将会有一定困难。幼儿园里，常会发生一些小事，令家长心里不悦或产生误会，这时，家长与教师之间如果得不到及时的沟通和理解，就容易产生冲突，这常常令教师们头痛。那么，如何与家长有效沟通，化解冲突，打开心结，让家长积极的支持幼儿园的教育教学工作呢？
家长与幼儿园之间的意见分歧，主要聚集在孩子身上。幼儿教师处理这些分歧，需要始终以真诚的态度，紧紧围绕孩子，尽早介入，讲究方式，搞好善后。
尽早介入。分歧的萌芽阶段是处理分歧的最佳时期。老师要保持较强的责任心和敏锐的观察力，注意孩子的异常表现。比如某个孩子平时饭量很大，今天忽然吃得很少。某个孩子平时很活泼，今天却不爱动。甚至有些孩子因为家庭矛盾而受影响。只要我们有很强的责任心，这些可能产生分歧的因素都可以通过适当方式加以消除。同时，可以经常向家长提一些有利于孩子健康成长的建议，争取把分歧消除在萌芽阶段。
讲究方式。人过于激动或盛怒时，是非判断能力会大大下降，甚至出现明知是错也不肯改的情况。人性的弱点就是不能容忍别人说自己错。所以分歧出现时，我们要保持镇静，多站在家长的立场考虑，公平公正地处理。要尽量保持微笑，微笑能缓解人紧张的神经，并且能让对方感受到你的友善。中国有句古话叫：伸手不打笑脸人。聆听是一种非常好的交流方式，当你用微笑的眼神关注地看着对方，静静地听着对方的唠叨时，分歧就已经解决一大半了。
搞好“善后”。中国有句古话叫“不打不成交”。“打“过了我们还得交往下去，孩子还得上幼儿园，家长每天还得接送。在公平公正地处理了家园意见分歧之后，如果家长事后还是心存芥蒂，不能彻底地领会幼儿园对孩子的教育方法和教育意图。（这可以通过后期孩子的和家长的行为看出来，或者从交谈的语言中分析出来。）就应当通过家访书信或者以向家长求教的方式进行交流，争取得到家长的理解和支持。
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