浅谈人性化护理在骨科护理中的应用

浅谈人性化护理在骨科护理中的应用

王艺张琳

王艺张琳（安徽省五河县人民医院安徽五河233300）

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）20-0247-02

【关键词】人性化护理骨科应用

随着医学生物领域的飞速发展，传统的“以疾病为中心”的护理模式已经被“以人为本，以病人为中心”的现代医疗护理模式所取代。骨科患者中，外伤患者通常占据了绝大多数。外伤患者住院时间长，恢复慢，承受着身体和精神的双重折磨，这不仅给病人的生活带来很大的不便,同时也极易导致病人产生心理压力,出现烦躁、易怒、消极等不良情绪,干扰病情恢复,也严重影响自身和家人的生活质量。因而，对骨科患者进行有目的的专业化护理有利于医患之间建立良好的关系，使患者和家属放心满意。下面就结合骨科病人护理的特点，总结如下。

1人性化护理的实施措施

1.1强化人性化的护理理念对护理工作人员进行规范的护理礼仪培训和训练，让护理工作者全面的了解人性化护理的理念和要求。邀请专家对护理工作者进行专业的语言培训。要做到来有迎声，走有送声。受到患者表扬时要有感谢，受到患者批评时要有道歉，对患者提出的要求要及时的回应。日常护理过程中不急不躁，耐心细致的做好护理工作。

1.2强化护患沟通的重要性由于骨科患者入院时就承受着疼痛的折磨，有些患者入院后甚至还需要牵引、夹板固定等，这些都会让患者心理上的恐惧和情绪的焦躁更加严重。因而，与患者进行良好的沟通可以缩短护理人员与患者之间的距离，消除患者对护理人员的陌生感。护士是与患者接触最多的医务工作人员，护士的一言一行都会给患者带来很大的影响。这就要求护士要学会与患者进行沟通交流的技巧，要根据患者的年龄、性别以及职业和文化背景选用不同的语言来沟通交流。护士要用自己温暖的语言和良好的情绪来激励和感染患者，每天查房时都要送去最美好的祝福并耐心的听取患者提出的各项合理要求。在病人职责护理工作时要耐心诚恳的解释，绝不和患者争吵。在日常的护理工作中不断拉近护患距离，减少护患纠纷，让病人实实在在的感受到被关心受重视[1]。

1.3创造良好的人性化环境[2]一个充满人性化、温馨舒适的住院环境对患者的治疗和康复是极其有益的。近年来，我院已通过多种途径来营造良好的人性化环境，主要包括专门设立教育宣传栏，增设各种指示牌，提供温馨的导医服务；提供开水、纸杯、轮椅等便民设施，病房走廊内摆放鲜花，配备电视、电话、沙发及饮水机等；确保每日清扫两次房间；每周至少更换一次被服；给患者发放报刊杂志等刊物；病人生日时送上蛋糕等礼物。我院通过以上举措确保骨科患者可以在温馨舒适的人性化住院环境中治疗和康复。

1.4实施人性化管理，制定质量考评标准从技术操作水平、服务态度、病区管理、护理示范教学等方面进行严格的护理质量考评，每月进行检查评比，并公示评比结果。对发现的问题，及时讨论分析加以改进，对在评比中获得优秀的护理人员进行表彰鼓励。

1.5加强知识培训，提高综合素质要让人性化的护理服务理念发挥时效光靠热情是远远不够的，这就要求护理工作人员除了要掌握必要的医学、护理学专业知识外还要掌握社会学和心理学以及交叉学科方面的知识。我科已多次邀请专家进行人性化护理专题讲座，并轮流安排护理人员外出进修。

2讨论

人性化护理是一种新型化的护理模式，是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式，其目的在于为患者提供一个温馨舒适的就医环境，使得患者在心理、生理和精神上都处于一种舒适的状态，有效的缩短了患者的治疗和康复时间[3]。

我科通过采用人性化护理措施以来，提高了护理人员的精神面貌，极大的提高了工作效率。同时也得到了患者及其家属的一致好评。

参考文献

[1］陈海花.我国护理实施人文关怀的现状[J].护理学报,2006,2(13):25.

[2］易红梅.人性化护理在老年患者实施过程中存在的问题及对策.护理学报,2006,13(2):35.

[3］何朝红.浅谈护理中的人性化护理服务[J].中华医学护理杂志，2008，8(147)：47.