浅谈供电企业电力营销管理总体策略田竹梅

浅谈供电企业电力营销管理总体策略田竹梅

田竹梅

（国网山西省电力公司平顺县供电公司山西省047400）

摘要：人们的日常生活生产已经离不开电力，供电企业要为人们提供好的电力服务，同时也要关注自身企业的发展。在市场经济的条件下，供电企业的生产经营活动更多的是以电力营销为主。为确保供电企业的发展，供电企业在进行电力营销时需要考虑到多方面的因素，例如电力市场的开拓、企业的效益与形象等。因此，供电企业在电力营销上要制定合理的管理策略。

关键词：供电企业；电力营销管理；策略

引言

随着经济的发展和社会的进步，对供电企业的运营质量要求越来越高，为了适应电力市场发展的要求，供电企业需要提高电力营销的水平，针对企业运营的具体情况，加强对电力营销的管理。但是，目前大部分的供电企业电力营销管理存在着很多不合理的地方，导致供电企业的用电服务质量不能达到客户地需求，在一定程度上也会影响到企业的经济效益，不利于企业健康持续的发展。因此，从企业长久发展角度考虑，需要重视电力营销管理的总体策略，以提高供电企业的市场竞争力。

1供电企业电力营销管理的必要性

电力营销管理质量与企业经济效益息息相关，是决定企业市场竞争力的关键因素，也是企业赖以生存和发展的命脉。供电企业加强电力营销管理的必要性主要体现在以下两个方面：其一，随着市场经济的发展和供电企业改革的不断深化，使得供电企业经营管理所处于的内外部环境发生了巨大变化。在此新形势下，供电企业若仍然沿用传统的电力生产观念、产品观念以及推销观念，势必会难以适应市场经济的发展需求，在激烈的市场竞争环境中遭受淘汰。所以，供电企业必须引入竞争机制，打破电力垄断局势，逐步将卖方市场转变为买方市场，使供电企业的发展与市场经济体制相协调；其二，供电企业经营体制的转变使得电力营销工作成为企业的主营业务。供电企业要想不断扩大生产规模、实现经济利益最大化就必须加强与完善营销管理，以此提高电力产品质量和服务水平。所以，供电企业应确立以市场需求为导向的电力营销思想，有计划、有策略地增供扩销，最终实现企业经济效益与社会效益的双赢。

2供电企业实施电力营销管理的思想定位

为了保证电力营销管理有一个准确和合适的思想定位，以保证电力营销的策略可以促进企业的发展，供电企业需要做好以下4个方面：首先，确立市场为导向的营销思想。电力管理人员需要实时的监控电力市场的发展动态，在此基础上制定企业的营销管理策略，为企业的经济利益奠定基础。其次，电力营销管理需要遵守以下原则：以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理为保障。电力管理人员利用先进的科学的技术手段，如：网络、计算机等，对原有的电网进行改造或者优化，从而提高供电稳定性和可靠性，以满足人们对用电质量的要求。再次，在充分了解买方市场对电力服务要求的基础上，确立新型电力营销理念。随着电力市场的不断发展和完善，买方的需求和要求越来越受到重视，因此供电企业必须要由传统的被动的服务模式，转变为主动的服务模式，从而满足用电客户的需求，提高供电企业的市场竞争力。最后，供电企业需要保证企业运营商业化和管理法制化。供电企业应该严格的遵守国家对电力市场的有关规定和标准，在此基础上制定企业营销的管理策略，同时也要积极的配合政府及有关部门的监督，确保企业营销管理的法制化。此外，在制定电力营销策略时，需要严谨的遵循电力市场的发展动态，以促进运营的商业化。

3供电企业电力营销管理总体策略

3.1确保优质电力服务

电力服务的质量直接影响着供电企业在市场上的地位与口碑，只有确保电力服务的优质可靠才能够确保企业在市场上的份额。因此，供电企业需要自觉提升自身的服务水平，根据用电客户的需求、用电量等多方面的内容打造全方位的优质服务，树立全员营销的观点，更要和客户建立一种共同发展的新型供用电关系并持续下去。

3.2从不同角度开拓市场

就目前看，电力市场似乎已经达到饱和状态。但是深入分析后，电力市场仍然有极大的空间。供电企业改变经营管理的方式，加大电力营销的力度开拓电力市场。首先，供电企业可以灵活运用电价政策。一般来说，居民用电价格分不同层次，在多少度以内电费是怎样的收费，当超过了一定的度数，电费则相应上调或者下调。居民用电价格和工厂以及一些店铺的电价又有所不同，由于工厂和店铺等非住宅区的用电量远超过住宅区的用电量，因此有电价优惠。从电力用户分类看，主要有农村用户和城市用户。供电企业可以依据这两种类型的用户灵活运用电价政策，通过同网同价，直供到农户占领农村生活用电市场。就开拓电力市场层面而言，电力营销管理总体策略的制定除了灵活运用电价政策把握用户，还可以从人们的生活需求入手推广用电，增加人们的用电需求。例如，针对一般的生活需求，可以支持和鼓励人们使用电力类的工具如电磁炉、电动车等产品。又或者，支持工业生产电力电能的应用，比如生产出来的汽车利用的是电力和电能。总而言之，供电企业可以从不同的层面开拓市场，实现有效的电力营销。

3.3建立完善的系统

供电企业发展的关键之一在于拥有过硬的电力技术，企业的电力营销策略是与该企业的电力技术紧密相连的。此外，现代社会已经有许多先进的科技产品和一些先进的系统软件。供电企业可以在这两者结合的基础上，发展和制定电力营销策略。例如，针对当前已经拥有的用户，供电企业可以建立完善的用户电子服务管理系统，为用户提供更加优质的服务。在系统中，用户可以对自身的用电情况做具体明确的了解，也可以在管理系统上反馈自身的需求以及相关的建议。供电企业有了一定的技术以及系统的支持下，也能进一步实施电力营销策略。

3.4强化品牌宣传策略

要想提高企业的经济效益，要树立企业的品牌，并扩大企业的营销范围，加大对企业品牌的宣传力度。在我国环保政策的实施下，使用电能是满足这一政策要求的，因为电能在使用上快捷、清洁、高效。电力能源在人们的生活与生产中是不可缺少的，并被广泛的应用着。环境问题日益严重的今天，人们对环保问题更加重视，所以人们对清洁能源的使用是高度提倡的。这时候，企业应该抓住此商机，树立企业电力清洁能源的品牌形象，并对企业的品牌大力地宣传。宣传时以“节能、环保”作为重点宣传的内容，在人们的生活与生产中树立起品牌效应，从而占领市场先机。企业品牌的宣传可以提高企业在市场竞争中的能力，所以企业要重视对品牌的宣传，创立新的市场营销体系。创立新的市场营销体系前，要对电力市场的改革进行研究，建立适应市场需求的电力营销体系，从而提高企业的经济效益与竞争能力。

3.5引入先进技术

随着科学技术的发展，供电企业电力营销管理也应该引入先进的科学技术，使电力营销管理在网络信息化下进行。对技术策略的改进，需要一定的管理手段，可以通过媒体、市场等多方面对用电进行宣传，引导用电客户合理的使用电能，这样可以在终端达到节能，提高电能的使用率：除了使用技术策略外，还可以使用价格策略，使用价格策略来提高企业的经济效益，需要企业不断地对新设备进行研究，使得在供电过程中降低成本的使用。成本的投入降低了，在应对市场电价时，可以根据市场的发展对电价进行弹性控制，这样不仅可以提高企业的竞争能力，还可以增加企业电能的用户，从而提高企业的经济效益。

3.6加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。因此，供电企业必须重视对电力营销人员素质能力的培养，具体包括以下几个方面：供电企业应该制定科学、可行的培训计划，定期或者不定期的对电力营销人员进行岗位能力培训，重点对电力营销专业知识、岗位专业技能进行培训，这样能够有效地提高电力营销人员的岗位胜任能力；供电企业还应该加强对电力营销人员的思想教育，帮助电力营销管理人员树立正确的爱岗敬业、责任意识以及服务意识等，有效地提高电力营销人员的思想政治水平。此外，供电企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。

结束语

总而言之，为了适应现有的电力企业的市场营销体制机制，对电力营销管理策略进行改进是很有必要的。完善电力营销管理模式，不但可以保证电能供给的可靠性，而且有利于实现供电企业的可持续发展。

参考文献：

[1]王雪飞.供电企业电力营销管理总体策略分析[J].企业改革与管理，2015（9）：99.

[2]熊晓鑫.分析供电企业电力营销管理总体策略[J].华东科技：学术版，2014（2）：288.

[3]陈海美.供电企业电力营销管理总体策略[J].建筑工程技术与设计，2014（5）：76~77.