应用EAP理念实施青工成长援助计划的探索和实践

应用EAP理念实施青工成长援助计划的探索和实践

张小艳

张小艳

兖矿集团有限公司济宁三号煤矿山东济宁272000

EAP理念，即EmployeeAssistanceProgram——员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，主要通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理，从而提高员工与企业绩效的有效机制。将EAP理念应用于企业发展中，特别是开发青年人力资源、辅助青年成长上将能发挥实质性的作用。

一、实施背景

随着社会改革的持续深入，我国经济体制和社会结构发生了巨大的变革，企业的利益格局和员工的思想观念也发生了巨大的变化。特别是在煤矿企业的青年员工中，宽松、自由的社会成长环境与高强度、快节奏的工作方式对冲下，带来的大量心理认知问题尤为突出。作者所在矿井现有35岁以下青年职工3873人，占在册职工总数的61%。由于煤矿工作的性质和特殊的生产环境，青工工作、生活环境单一而封闭，工作几乎成为他们生活的全部，缺乏娱乐，缺乏锻炼，各种心理障碍很大，长此以往，不论是对青工的健康成长还是企业的平稳发展都将产生不利的影响。

二、实施EAP青年成长援助的意义

有助于全面提升青工的综合素质。青年职工队伍的建设是企业持续发展的根本保证。提升青工的综合素质包括他们的生活需求、精神需求和发展需求。实施EAP成长援助计划关注青工的物质、精神和发展上的需求，关注青工在生活发展中心理障碍和问题，二者的相互、共同作用，能够实现生活质量的全面提升，进而实现综合素质全面增强。

有助于改进传统的思想政治工作。当前社会，青年人观念更新快、思想意识多元，突出自由张扬的个性，传统的宣传、引导、说服、教育等思想政治工作方式在青年人身上虽能达到一定的效果，但也可能给青工带来心理伤害。应用EAP理念实施成长援助计划，关心青工成长需求、尊重青工主体地位、肯定青工个体价值，是企业改进青工思想政治工作重要举措。

有助于推进企业的科学发展。企业的发展需要一支富有团队意识、创新意识和较强作战能力的青年职工队伍。实施成长援助计划有助于青工认清企业发展形势，形成合力；有助于强化企业与员工、员工与员工间的沟通，形成良好的互助机制；有助于调整员工消极状态，提升工作运行效率，实现科学发展。

三、实施青工成长援助计划的具体做法

以理论认知的开阔为导向。一是创新形式，灵活载体。在有效利用青年学习阵地的基础上，整合网络、手机、多媒体等资源，采取青工乐于接受的方式进行理论教育。可以搭建网络阵地，开展“每日一条国学经典”、“青春大讲堂”等活动；组织青工集中收看电视讲话，召开理论学习座谈交流会、“青工作为”大讨论，征集学习心得和理论研讨文章等，通过多种多样的活动形式达到学习目的。二是掌握动态，分类引导。通过集中调研、分区调查和单位摸查等形式全面掌握青工的思想动态，可以每季度开展一次理想信念教育、社会主义荣辱观教育和基本法制教育，对理论功底差、工作态度不端正、行为养成不规范的青工开展走访、帮教等工作。畅通信息沟通渠道，实行青年思想信息月报制度、基层信息员联络制度。三是紧贴形势，强化认识。加大对企业发展形势、安全形势、经济形势的宣传教育，培育青年的主人翁意识。通过开展大讨论，组织青年辩论赛，制作宣传页等形式，加强青工的归属感。

以责任意识的强化为导向。一是规范内容，明晰职责。细化和贯彻岗位说明书、安全确认卡，实施职工安全行为养成训练工作，通过组织开展“我的岗位职责”承诺、“岗位描述、安全确认”竞赛等活动，增强青工的岗位责任意识。二是重抓安全，提升意识。通过开展安全生产竞赛活动，深化青年安全示范岗的创建工作。可以组织合理化建议、安全文化作品征集、“安全知识送区队”、集中“案例警示教育”等活动，在活动的氛围下提升了青工的安全责任意识。

以技能素质的提升为导向。一是阵地熏陶。进行青年工作有形化建设，指导基层青年组织从学习培训、岗位练兵、节支降耗等多个方面建立起专属的青年活动阵地，加强阵地建设，规范阵地管理，增强青年工作的影响力和青工对企业的归属感。二是活动影响。通过开展“学技成才、青春闪光”青工岗位练兵活动针对性对不同的青年群体，实施分类的活动影响。开展“导师带徒”，强化对新工人的岗前培训和实习期的培养锻炼。开展青工技能比武，通过基层练兵、理论考试和实践操作等活动步骤逐步提升青工的学技成才意识和技能操作水平。三是典型带动。通过开展“十佳青年”评选、“寻找我身边的榜样”、“青春在岗位闪光”、“我的青春故事”等典型选树活动，大力度表彰先进典型，调动起青工“比学赶超”、“创先争优”的工作积极性。

以青春风采的展现为导向。一是丰富青工精神文明生活。结合青年特点和重要节日契机，通过开展趣味运动比赛、单身青年联谊会、歌唱比赛等活动，丰富青工精神文化生活，激发青年的活力，增强企业的凝聚力。二是构建青工交流园地。通过开设青年联络QQ群、微信群、微博、微信公众号等，为青工搭建纵横交错、全方位、立体式的沟通交流平台。

四、实施EAP青工成长援助工作的深入思考

加大青工思想动态的跟踪调查力度。及时掌握青工思想动态是开展成长援助计划工作的基础，有效的把控才能运筹帷幄，如对青工思想动态掌握不及时、不准确、不全面，可能致使工作方向不明、进度延后。开展青工成长援助工作应多层面入手，采用多样化的方式，及时获取青工思想动态，超前制定响应措施，稳固思想反馈渠道，形成长效机制，为进一步开展青工成长援助工作打下基层。

建立青工成长援助的长效机制。青工成长援助工作是一项长期地、不间断地系统工程，需要通过整合资源、齐抓共管的管理方式，加强对青工成长过程中的监测、预警和干预，有针对性的开展EAP导航工作。要建立青年思想动态跟踪预警机制、青年心理问题帮扶干预机制、青工技能发展激励机制、青年风采展示活动等等机制，帮助青年清晰成长道路、提升全面认识，努力形成一套以服务企业为基础、以青年成长为主体的青工成长援助工作的长效机制。