浅谈水利QC成果报告的编制

浅谈水利QC成果报告的编制

武守猛

山东省水利工程局有限公司山东济南250013

摘要：国家对于“工匠精神”的大力提倡，企业越来越重视QC小组活动，而QC小组活动成果报告，作为质量小组活动中最后一个环节，是对前期治理管理活动经验的总结，也是成果展示、发布、交流的重要途径。成果报告撰写的质量，也直接影响发布结果的名称。因此，本文结合成果报告编写中存在的问题，对报告编制需注意的问题谈几点认识。

关键词：水利QC成果报告编制

正文

国家对于“工匠精神”的大力提倡，企业越来越重视QC小组活动，以2017年水利行业QC小组活动为例，有151家单位申报了355个QC活动成果，是2016年申报量的3倍。由此可见，QC小组活动越来越普及，但QC小组活动成果报告的编制质量参差不齐，有待进一步提高。下面结合工作实际，针对活动成果报告在编制过程中需注意的几个问题，谈一下个人的看法。

一、选题名称

活动成果的选题要鲜明简洁，能体现“小、实、活、新”的特点，课题的名称应一目了然，精确，不要繁琐，能直接明了的看出小组要解决什么问题。同时要避免目标不明确或用豪言状语、口号式的内容作为制定目标课题。例如，有的课题名称定为“提高灌注桩的施工质量”，“施工质量”这个概念是综合性的，它没有特征值，没有可比性，如果改为“合格率”就更为贴切。再例如，有的课题名称为“运用QC方法提高灌注桩的施工合格率”，名称过于繁琐，属于穿靴戴帽，画蛇添足。

二、选题理由

有很多成果报告的选题理由不充分、笼统，最突出的表现就是缺乏数据、统计工具的支撑，无法充分强度选题的重要性和必要性。例如，报告中需要说明“现场施工情况”，不要只用文字说明现状合格率为80%，要充分利用数据、图表分析，充分展示现状施工情况，这样更有说服力。

有的QC小组为了强调所选课题的重要性，从国内行业、国际水平侃侃而谈，密密麻麻的文字写了一大篇还没说到主题。不如直接通过查新等文件支撑，简单明了地证明所选课题的重要性。

三、现状调查

现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。既是承接选题理由，又是引伸出原因分析的关键。要通过现场观察、测量、调查问卷等方式，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质，并对现状调查所取得的数据进行整理、分类、分析，以便找到问题的症结所在。

但是要特别注意的是，现状调查要注意调查“现象”，而非调查“原因”。例如，现状调查“混凝土裂缝问题”，不能调查“养护不到位、平整度差、施工技术不到位”，而应该从裂缝的类型、裂缝的部位等方面入手调查分析。

三、原因分析

原因分析是QC质量小组活动的重要环节，也是小组成员集思广益、集体讨论的过程，要充分分析出可能产生问题的全部因素。要杜绝原因分析简单，分析不彻底，仅分析表象的现象。例如“责任心不强”可以进一步分析为考核、奖惩措施；“人员素质不高”可以进一步分析，是否与教育培训有关。

要因分析尽量不要采用“打分表”的方法，这样会突显人为主观因素，会因为每个成员的知识构成、阅历、认识不同，造成打分的主观性太强。建议采用客观的工具进行原因分析。

在报告编制中，容易出现原因没有充分展开，没有按照现场、测量、试验、调查分析等方法进行，缺少现场照片、数据等支撑性材料、客观依据不足的现象。

四、对策实施

1、有的成果报告对对策评价不符合要求，没有从有效性、可实施性、经济性和可靠性等方面进行评价。有的对策表缺项，5W1H表述不全，对策与措施合在一起，或者是对策目标没有量化，不利于实施效果的对比检查。

2、实施过程简单，没有具体描述，禁用简单的几行文字表述，缺少相应的数据、图表，例如：会议纪要、技术交底、开会等照片，不能充分地展示小组群策群力活动的过程，也容易给人造成一种弄虚作假的假象。

3、实施完成后，要重视实施效果的描述，指明实施结果与对策表目标值的比较分析。效果分析要实事求是，避免夸大化，不要仅局限于经济效益，也可以从社会效益、环境效益、质量、安全、管理、等方面分析验证实施效果，也可从负面影响做出描述。

五、实施效果

进行实施效果表述时，必须要有证明材料。巩固措施可以形成制度、工法、作业指导书或标准，但是要指明何时批准和实施的，如果仅仅交代制定某某制度，是不合适的。在报告中增加巩固期的手机数据，说明巩固期的实施效果和情况，会使成果报告更具特色。

报告最后的总结要从专业技术、管理技术和小组成员综合素质三个方面分别描述，不宜缺失。

六、图表的应用

报告中的图表应用是一项重要工具，但是很多人图表应用的不规范。

1、雷达图多数没有按照同心圆、极坐标绘制，没有设定A、B、C三个区间。应用时，可以按照分析的对象来确定区间，区间的数值也可以根据分析对象进行设置。

2、饼状分析图要注意从图形的正上方12点位置起，将数据从大到小顺时针布置成扇形，不能将起始点随意设置，扇形面积大小随意交错，这样难以准确展示各数据之间的比例关系和差异。

3、排列图的数据应大于50个，排列项目应大于4项。如果数据偏少，项目不足4项，建议使用建议图表。

4、关联图中的

七、结构的严谨性

QC成果报告编制内容非常清晰，在水利工程质量管理小组活动导则中也有明确规定，但是，成果报告要注重结构的严谨性，要关注：

1、选题理由、设定目标应与课题相对应；

2、原因分析应与现状调查的症结相对应；

3、对策选择应与要因相对应；

4、制定的对策措施要与对策相对应；

同时，成果报告还要主要前后问题的呼应与对比：

1、效果验证要与对策表中的目标相呼应；

2、效果检查应与总目标相呼应；

3、现状调查运用的排列图、直方图、饼状分析图等图表要与效果检查中的排列图、直方图、饼状分析图等图表相呼应。

八、重视QC活动规范

随着QC质量活动的不断开展，为了规范和引导QC质量管理小组活动，弘扬精益求精的工匠精神，中国水利工程协会在2017年颁布了《水利工程质量管理小组活动导则》，其中对质量管理小组应用常用统计方法、质量管理小组活动成果报告格式、资料评价、发表评价和现场评价提供了评判依据，也对质量管理小组活动成果报告的编制提供了科学指导。因此，重视学习水利工程质量管理小组活动导则，是大力开展QC质量管理小组活动和编制优秀成果报告的基础。

总之，QC成果报告要充分依据质量管理小组活动导则，报告结构要规范，要体现“一环扣一环，处处有交代”的布局，坚持以事实为依据，充分展示出QC小组“小、实、活、新”的特点。

无论是QC成果报告，还是QC活动，都是激励项目一线参建人员参与质量管理活动的积极性，形成一种广泛的热爱工作、精益求精、追求质量的工匠氛围，全面促进企业的蓬勃发展。

参考文献

[1]邓凤娇，谈QC小组活动的体会[J].企业科技与发展，2014(7).