(萧山供电公司)浙江杭州310012)
摘要:随着社会的不断发展,人们的物质生活得到了改善,同时,整个社会的用电需求增加,但是,电力营销稽查中存在一些不足和问题,对电力事业的发展造成阻碍。本文全面分析了当前电力营销稽查中的不足,有针对性地提出了应对策略。
关键词:电力营销稽查问题控制措施
前言:对于电力营销稽查,主要目的是对日常运行进行有效的监督和管理。随着用电需求的增大,给整个供电企业的营销稽查提出了更高的标准和要求。结合不同电力企业的电网要求,为了保证电力营销对于国家相关政策的遵照,需要加强营销稽查,采取有效措施,保证各个环节的抄错率得以降低,在根本不上提高工作效率和质量。
1对电力营销稽查的介绍
电力营销稽查工作意义重大,能够在根本实现对电力企业运行实际情况的监管,为其全面管理提供基础性的措施。当前,电力企业管理机制存在不健全的地方,稽查管理系统自动化水平不高,这些情况具有一定的普遍性,很多传统营销稽查可靠性不高,在效率上很难满足时代发展的要求。
2对当前电力营销稽查中所存在问题的介绍
2.1稽查的工作成果没有被充分和有效的应用
对于电力营销稽查所检测出的问题,没有进行针对性的专项电力稽查,没有对相关企业提出整改和处理的要求,在完成营销稽查工作之后,没有形成解决对策,同时,整改过程没有保障,同时,也没有约束整改的时间范围。另外,在电力企业中,缺乏科学的质量考核制度,对于涉案的人员和企业,无法进行有力的惩罚,导致很难杜绝不规范的行为。
2.2对稽查切入点不明确
对于大量复杂的营销数据,要进行核查和分析,这也是电力营销中重要的项目和内容。在实际的工作中,缺乏完善的营销稽查制度,面对大量的数据资料,很多人员不知从何做起,很难找准切入点。在稽查工作中,稽查线索至关重要,如果不明确,工作效率就无法提升。随着营销信息系统的健全,传统的业务台账、报表等逐渐被电子文件替代,稽查线索的范围在不断扩大。在计算机营销系统形成之后,需要相关人员更具计算机操作能力和技术能力。目前,营销稽查主要是营销信息系统抽查和现场检查相结合的方式。第一种稽查对于人员的经验性依赖较强,很容易因为人员经验不足、考虑不全面而发生遗漏,造成稽查工作不彻底的情况。而现场检查需要大量支持工作,效率不高,因此,要在检查之前,进行切入点的明确,形成稽查方案。
2.3电力营销稽查管理水平不高
在电力营销管理中,一个重大的问题就是稽查缺乏封闭性,管理模式不合理,形式化严重,对于稽查出的问题,无法进行限期内的整改,同时,即使进行处理,也没有进行再次检查,跟踪不到位。另外,考核制度的不健全是电力企业的一个突出问题,一般稽查的惩罚不到位,就很难避免类似的现象再次发生,工作效率无法提升,电力营销的管理水平没有实现提高。
2.4缺乏完善的电力营销稽查考核与评价制度
通常,导致电力营销稽查产生影响的因素较多。在当前的电力企业营销稽查工作中,主要的工作就是进行防窃防漏。因此,电力营销稽查使用定量考核的方式存在不完善性,同时,电力营销稽查评价和考核制度不健全。为了实现对电力营销企业行为的有效规范,要重视和提高稽查工作,形成完善有效的稽查考核制度。
2.5缺乏先进的电力营销稽查工作方法
在当前电力营销稽查工作中,稽查人员对电力营销工作的定位不端正,在思想上存在严重不足,工作方式和手段需要不断改进,尤其是在进行电力稽查的时候,这种现象更加突出。在稽查行为中,采取传统落后的电力稽查方式,针对大量的资料和数据资料进行核算和分析,目的是在这种分析中找到解决的办法。但是,传统的工作模式很难跟上当前电力运行中的问题,与稽查工作不相适应。在当前的电力营销稽查工作中,主要包含两种手段,一种是进行随机抽查,另外一种方法是选择稽查对象,开展稽查工作。在这两种方式的应用中,主要建立在人员的经验基础上,具有较强的主观性,使得电力营销管理隐患丛生。但是,如果进行一一排查,又需要耗费大量的人力物力,影响企业的经济效益。因此,这两种方式都很难满足信息化发展的需求,不利于提升电力企业营销稽查的效率。
3如何应对电力营销稽查中的问题
3.1构建营销稽查系统和机制
对于电力营销稽查工作而言,主要管理机构为电力营销部,要进行营销稽查网络的建设,同时,形成与之相适应的稽查专责制度,在一些供电企业内部建立稽查工作小组,对企业内部的服务单位进行稽查小组建设,在根本上保证用户与供电区域之间服务的安全性。
3.2重视电力稽查相关规章制度建设
对于电力营销稽查工作,需要重视流程、工序以及相关标准,进行明确。要发挥查询功能的作用,监督各个供电企业的服务职能,监管营销行为,及时上报相关的问题。一旦发现不按照流程操作的行为,要进行责任的追究,形成处理意见。对于用户提出的质疑,要进行调查和落实,协同各个相关机构和单位,正视问题。另外,对于稽查人员,要制定具有针对性的稽查方案和计划,按照既定时间,进行工作总结。对于电力营销数据进行及时核查,全面分析电力营业中客户的动态信息,对于网络上的可疑数据,进行实时监督,做出及时更正。针对其中的问题,进行调查,找出原因,及时上报调查和处理的建议。
3.3对电力营销稽查管理模式进行不断创新
在当前的电力影响稽查中,要实现内外检测的有机结合,内查为主,外查为辅。对于稽查计划,是进行电力营销稽查工作的主要依据。在稽查中,使用闭环管理模式,遵守相关流程,保证稽查工作有步骤、有计划、有目的,按部就班地完成。同时,稽查工作要进行周期性的操作,亦或是不定期的检测,发挥营销业务技术平台的作用,协助营销业务人员在系统的支持下,完成稽查工作。另外,要建立电费核算、电价监管以及稽查制度,实现彼此间的相关协同,进行相互制约,将营销部门的管理职能进行深化与延伸,将营销业务监督与管理贯穿于整个稽查业务的始终。
3.4加强政府与企业的联合
为了实现发展,电力企业需要与地方政府进行全面沟通与交流,使得企业能够更好地掌握电力发展的实际情况。在此基础上,对区域内的电力发展进行合理的规划,提供企业服务的针对性和目标性,以便更好地为用户提供服务。同时,很多电力企业用电较多,因此,电力企业需要与当地企业的沟通,强化联系,了解需求,保证服务的针对性、目的性和准确性,提供服务水平,这样,在促进电力企业快速发展的同时,实现双赢的目的。
3.5重视档案管理的专项稽查
要重视对营业业务基础档案的管理,在根本上提升档案管理水平和供用电合同的有效管理,提高档案管理的完整性、全面性、及时性以及有效性,强化规范的作用,加强档案存放和管理的作用。要提高档案管理的完整性,保证存档及时性。
3.6重视构建分层次的营销关键指标体系
在这种指标体系中,系统会自动形成相关机构的营销关键指标数据,结合设定的标准值与关联模型进行对比分析和评价,将其作为对营销人员绩效考核的主要依据。同时,要重视营销工作质量考核制度的建设,对于出现的差错,要对企业和个人进行责任追究,保证对营销工作的有力控制,促进营销稽查工作的精细化管理。
结束语:综上,针对日益精细化的电力营销稽查工作,其重要性日益明显,要进行全程控制,发现营销中的不足和问题,从而切实的提高企业的电力营销水平,促进可持续发展。
参考文献
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