基层用电检查的安全管理现状以及改进措施黄金胜

基层用电检查的安全管理现状以及改进措施黄金胜

黄金胜

（广东电网有限责任公司东莞供电局广东省东莞市523000）

摘要：众所周知，用电检查是电力企业对外服务的窗口与沟通交流的桥梁，而且是维护电网安全、有序用电、经济用电的保证。随着社会经济的不断发展，一方面它的职能覆盖面广、工作数量大，另一方面用电检查质量要求不断提高，而由于供电企业定员的限制，必然导致了用检人员远不能满足供电企业承诺的社会服务要求。并且由于用电检查人员长期超负荷工作，势必导致用检质量的下降，进而造成安全管理缺失，最终导致安全生产事故的发生。这也从侧面反映了用电检查安全管理存在着漏洞，必须立即加强管理，严防死守杜绝安全生产事故的再次发生。

关键词：基层供电；用电检查；安全管理；改进措施

近年来，为推进我国电气企业的发展，电力部门大力推动了体质改革，转变监督体制，将政府部分监督及管理用电的权利交由电力部门完成，促进了供电企业对用电的单位及个人进行用电检查安全管理的积极性，使之享有这些权利。用电检查是电力企业营销的最后一个环节，也是一个重要的环节，进行科学有效的用电检查管理，不仅可增加电力企业与用户之间的交流，及时发现供电过程中存在的问题，同时还可提升供电企业的服务质量，为其实现可持续发展奠定良好的基础。

1.基层供电企业用电检查安全管理工作开展的现状

1.1客户用电安全没有有效的监管制度

我国电力部门被撤销后，其对用电监管的行政职能随即被撤销，因此现阶段在用户用电安全方面还没有出台行之有效的管理办法，按照《用电检查管理办法》的相关要求进行监管时，供电企业对其的执行力度提出了更加高的要求，使其难度增加。在现实的用电检查工作中，供电企业安排相关人员进行用电检查工作时，用户受到科学化用电意识的影响，出现不配合监管及检查工作的现象，因此存在在用户中的用电安全隐患逐渐增加，隐藏的安全隐患没有及时被发现，同时没有得到及时有效地解决，对人们及供电企业设施安全造成严重的威胁。

1.2社会舆论的片面导向影响用电检查人员工作热情

随着供电企业的改革，由于体制的改变导致供电企业要接受社会舆论的监督，鉴于我国人均教育年限较低，普遍的文化素质不高，因此供电企业在用电检查安全管理工作中出现不正规操作时，便会遭到用户的投诉。近年来为了提升市场竞争力，企业往往会将薪资待遇和福利与业绩挂钩，一旦工作人员遭到投诉，则影响到其相应的薪资，久而久之，用电检查工作人员便会“畏首畏尾”，出现不作为的情况。

2.基层用电安全管理存在的问题

2.1用电现场检查自动化程度不高

随着电网智能化的不断发展，传统电力检查已经难以适应现在的电力检查的需求，先前自动化的人工记录方式也难以适应大量用电客户的需求，无法满足现代检查要求。另外，用于传统电力检查采用手工记录，纸张不易保存，影响工作效率。因此需要改变原有检查工作方式，要提高电力检查的工作效率和工作质量，采用新手段进行电力检查，要将电力检查同智能网络进行有效结合，实现电力检查的智能化、科学化、数字化管理，最终实现电力检查的自动化。

2.2用电检查人员缺乏专业化技术

过去很多供电企业招聘的用电检查工作者，缺乏专业性，对其专业技术的考核缺乏系统化及科学化，使电力企业的用电检查工作缺乏专业性指导，还有部分用电检查人员在工作中不善于学习，依靠自己多年的工作经验对检查结果进行评估，使用电检查结果缺乏科学依据，现阶段很多电力设备及电路的安装需要借助较高的技术才能完成，而用电检查人员不注重自身专业技术水平的提升，还有运用传统的方法，凭借自己的工作经验评价其是否处在安全的范围内，使用电故障的发生率大大增加。因此，面对日新月异的科学技术发展，要求供电企业的用电检查人员不断提升自身的专业技能，与时俱进，以满足现代人们对用电安全的需求。

2.3缺乏强有力的用电检查力度

我国经济的不断发展，用电用户逐年增长，并进入飞跃式发展的阶段，传统的用电检查工作管理方式及工作效率难以满足现阶段日渐增长的用电需求。传统的电力检查方式通常经过人工登记及抄写的方式对用户的一般资料、变更情况及缴费情况进行记录与统计，随着用电量的不断增长，这样的方式，首先需要大量的人力物力，其次记录与统计效率低下，其材料不利用长期保持，极易导致文件及材料丢失等情况的发生，影响数据及材料的准确性。同时传统的用电检查方法，缺乏合理化及规范化，使其检查力度较为薄弱，严重电力企业的整体用电检查安全管理效果。

3.提升基层用电检查的安全管理质量的有效措施

3.1提高电力检查的关注度

要进一步提高电力检查工作的重要性认识，完善电力检查工作制度，要将电力检查工作作为长期的工作，提高工作人员的重视力度，加大电力检查工作的宣传力度，真正提高电力检查的重要认知，另外，要提高客户群体对电力检查的认识，只有电力检查深入每一位用户心中，让用户感受到用电检查的重要性，才能确保电力检查工作的顺利进行。

3.2制定严格的基层用电检查程度

为提升基层用电检查安全管理的规范化及科学化，制定严格的基层用电检查程度具有重要的现实意义及作用。为提升供电企业的整体用电检查质量，要求用电检查人员严格按照以下程度进行用电检查工作：①注重用电检查队伍的管理，为队伍引进专业人才，提升队伍的整体专业水平及业务水平，同时注重提升员工的福利，使基层员工可以安心的为用户服务。②对用电用户进行系统化管理，及时更新用户信息，如登记工业用电信息、登记新增用户的相关信息及撤销用户信息等，保护用户的信息不被泄漏，同时增加其信息的清晰度，最大限度避免因用户信息不明了对用电检查带来的工作障碍。

3.3加强打击窃电、违约用电，建立举报奖励制度

加大电力违法的宣传力度，强调窃电的危害性，对偷电漏电的行为进行严格管制，规范用电行为。为保证正常的供用电秩序，必须加强供电企业检查力度，积极宣传合法的用电准则，规范客户的用电行为，保证双方的合法利益。通过建立相应的举报奖励制度，提高人们对违规用电行为的举报积极性，增加违章违法用电的信息来源渠道，保证供电正常运行。

3.4加强员工技能培训

定期开展专业知识培训，让用电检查工作人员具备电工基础理论知识，包括电动机、发电机、变压器、高低压开关电力电容器和避雷器的原理、结构与性能；一般通用电器设备的特性及操作方法；能够使用各种常用的电工仪表；能发现客户的违章用电和窃电行为；能够撰写用电检查报告、鉴定供用电合同；从而避免因工作技能不足而导致误操作的可能。

其次建立健全供电企业特有的员工技能提升计划，并形成制度，从而在制度上保障了员工参与技能提升能够获得精神与物质鼓励。并通过技能提升带动安全意识的提升，从而杜绝用电检查的误操作、误触碰等用电检查恶性事故事件发生。

结语

电力检修是确保电力安全的重要手段，电力检修不仅能够有效的提高用电安全，而且能够提高电力公司的服务质量。因此要不断加强用电检查的监管力度，提高电力检修的整体工作效率，加强电力检修的重视程度，要将电力供应、电力检修、电力服务有机结合，提高电力公司的整体服务质量，最终提高用电营业管理工作质量和自身经济效益。

参考文献

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[2]武峰.供电企业用电检查管理工作现状分析[J].内蒙古电力技术,2016,34(04):47-49+52.

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