廖巧玲
(国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司湖北襄阳441000)
摘要:同业对标工作的适用范围较广,且具有明显的实效性,有助于帮助供电企业强化考核关键指标,保证优势指标始终处于领先地位,还能对居中指标所具有的潜力进行挖掘,并逐步提升薄弱指标。为了保证同业对标工作的作用得到充分的发挥,供电企业需要采取高效的同业对标方法。
关键词:电力企业;同业对标;全过程管理;策略
引言
为进一步加强营销工作规范化、精细化管理,供电公司应该结合自身实际,坚持做到用指标评价供电所,用业绩考核供电所,以数据传递压力与动力,促进供电所在安全、质量、效益、素质和服务水平上的全面提高。
1对标实施关键点
以某公司为例,阐述对标实施工作的几项关键点,具体如下:
1.1抓好队伍建设提升营销人员素质
以开展优质服务为主线、规范营销活动为根本、“零投诉”为目的的员工营销素质管理。通过员工考核办法进行绩效考评、结合实际工作中存在的问题,积极理顺工作中的不和谐因素。开展以集中培训和自主学习相结合的“营销基础培训”学习活动,利用“月考评”、“晨会问答”、“情节演示”等形式,以点带面,提高全员素质,为对标工作的顺利进行提供高素质的营销人才。
1.2抓好售电量预测确保售电量增长
编制营销月度工作计划,积极开展调查走访,及时掌控大工业电量的增减情况,提高售电量预测的准确性,为公司电量预测提供科学依据。加强业扩报装各岗位间配合,优化供电方案审批,实行无障碍通电。2016年,在整体区域经济未见明显优势的前提下,该公司完成售电量26.44亿kWh,同比增长13.75%。
1.3抓好电费回收确保电费“颗粒归仓”
严格电费目标管理,坚持每月召开电费回收分析会,将指标、责任、措施逐级落实到人,形成电费催收工作的良好氛围;加大电费预警、月度欠费跟踪和电费实时到账管理,密切关注客户生产经营状况,提前防范可能发生的电费风险,实现电费回收风险控制管理。对欠费“钉子户”列出具体名单,作为当前重点催缴对象,并采取上门、电话、短信的方式提醒催收,以“诚”来打动客户,用“情”来说服客户,做到电费回收法制化和人性化相结合。
1.4抓好数据管理确保营销系统稳定运行
该公司结合自身特点和辖区状况,开展营销基础数据普查活动,即对辖区内的每个用户通过计算机系统与现场数据的核实,保证各项基础资料的完整性,做到SG186系统、电能量采集系统及现场数据的三统一。公司营销部负责指导供电所完善档案归档工作,每月在同业对标现场检查中抽查营销资料的规范性和完整性,并将检查结果纳入考核,为对标的工作的稳步提升保驾护航。
1.5抓好降损工作堵塞漏洞提高效益
该公司借助SG186系统和电能量采集系统,通过数据分析和现场检查相配合,努力提高抄表成功率,内外联动,加大对高损台区和高线损率的分析检查力度。同时,通过不定期的对重点客户和大用户开展反窃电综合治理,按季开展隐患排查等,不断加强降损管理。在具体的工作过程中,要重视线损数据分析,着重分析指标的完成情况、损耗情况、网络建设和供电管理的科学性,找出计量装置、设备性能、用电管理、运行方式等方面存在的问题,以便及时采取措施,有针对性地降低线损。在分析过程中,要对人对事,具体问题具体分析,落实并完善相关责任,保证降损工作有人做,有人管,有人在中监督,有人最终负责。
1.6抓好依法治企规避经营风险
通过围绕“守纪律、讲规矩、作表率”主题,集中开展“依法治企”活动和“三指定”专项治理工作。通过党委书记讲党课,纪委书记与重点岗位人员的廉政谈话和“检企共建”活动的开展,提高员工依法依规、遵章守纪、廉洁自律的主动性和积极性,为加强对标管理工作奠定坚实的基础。
2有效管理措施分析
2.1确定准确的同业对标目标
在开展同业对标工作中,确定准确的同业对标目标十分重要,企业必须首先认清自身的经营特点和发展形势,在选取同业对标目标过程中必须进行综合考虑,选取能力要略强于自身企业的企业,避免目标企业能力过强,企业在追赶过程中十分吃力,一些管理措施因为能力问题无法实施。还要根据目标企业的发展特点,查看是否符合自身企业未来的发展方向,在发展过程中对企业是否带来帮助,对自身企业存在的弱点指标和关键指标是否存在提升空间。也不能将同业对标目标能力过弱,导致企业在竞争发展过程中收效甚微,不能够快速提升企业的综合能力。
2.2分专业组织面谈
鉴于指标设定者对企业了解的片面性特点,企业还要对其设定的分、总目标进行考察,如果发现目标中存在难以达到、或者不需要的指标,企业可以采取分组面谈的方式,与专业者进行够沟通,将企业实情、计划告知,要求其酌情改变偏颇之地,保证目标能够真正发挥其指导意义。
2.3有针对性地进行分类管控
针对不同类别的指标采用不同的管控方法。对业绩指标,按稳健原则在客观分析现状的基础上向目标位努力提升;对管理指标,除个别结构性指标外均以最高标准督促提升;短期内可提升的弱势指标要及时理清思路方法抓好提升;跨部门、跨专业且长期难以提升的指标列入公司管理提升课题,成立课题组研究突破;涉及面广、协同力不足的指标由公司领导牵头主抓加以提升。
2.4引入二维对标理念,提高对标效率效益
按照国家电网公司开展“二维对标”的工作部署,逐步转变企业经营管理观念。认真研读、分析国家电网公司年度农电同业对标信息,在本年度的标杆选择和对标比较中,不仅比指标、比业绩,而且比成本、比效率,努力学习成本控制较好企业的先进做法。结合“人财物”集约化管理的要求,领会“二维对标”的理念,认真研究制订和实施了增收节支、增产节约的工作措施。在内部对标工作中,推广实施“中低压配网”二维对标活动,以供电所为对标主体,建立10kV、0.4kV配网二维对标指标体系,对成本指标和服务指标进行采集、折算和对标比较,对运营成本较低并且服务水平较高的供电所进行表彰、奖励,促进“二维对标”理念的贯彻,对公司整体成本控制工作将起到良好的推动作用。通过扎实开展创一流同业对标活动,国家电网系统各级供电企业均可以保持良好的发展势头,但企业管理无止境,同业对标是一项动态发展的管理模式,供电企业必须密切关注国家电网公司新要求、新规定,不断探索改进同业对标工作效率、提升企业综合水平的有效措施,促进企业向着发展目标阔步前进!
3结语
总之,同业对标工作是国家电网公司系统巩固一流建设成果,促进创先争优的一项深入而持久的企业管理活动,认真贯彻国家电网公司同业对标管理办法和过程控制要求,建立健全同业对标管理机制,创新对标工作的方式、方法,能够有效促进县供电企业实绩指标和管理水平的同步提升,从而取得良好的工作成效。
参考文献:
[1]郑昊.电力企业同业对标全过程管理的策略研究[J].低碳世界,2017(19).
[2]罗奇良,姚玉丽.浅论供电企业应如何开展好同业对标工作[J].工业C,2016(1).
[3]王映.试析电力企业如何有效开展同业对标管理[J].经济视野,2015(2).
[4]朱锋,齐峰.同业对标在供电所管理中的应用[J].科研,2015(41).
作者简介:
廖巧玲;湖北随州;汉族;大学本科;工程师;研究方向:电力营销;国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司。