电力企业同业对标全过程管理的策略研究廖巧玲

电力企业同业对标全过程管理的策略研究廖巧玲

廖巧玲

廖巧玲

（国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司湖北襄阳441000）

摘要：同业对标工作的适用范围较广，且具有明显的实效性，有助于帮助供电企业强化考核关键指标，保证优势指标始终处于领先地位，还能对居中指标所具有的潜力进行挖掘，并逐步提升薄弱指标。为了保证同业对标工作的作用得到充分的发挥，供电企业需要采取高效的同业对标方法。

关键词：电力企业；同业对标；全过程管理；策略

引言

为进一步加强营销工作规范化、精细化管理，供电公司应该结合自身实际，坚持做到用指标评价供电所，用业绩考核供电所，以数据传递压力与动力，促进供电所在安全、质量、效益、素质和服务水平上的全面提高。

1对标实施关键点

以某公司为例，阐述对标实施工作的几项关键点，具体如下：

1.1抓好队伍建设提升营销人员素质

以开展优质服务为主线、规范营销活动为根本、“零投诉”为目的的员工营销素质管理。通过员工考核办法进行绩效考评、结合实际工作中存在的问题，积极理顺工作中的不和谐因素。开展以集中培训和自主学习相结合的“营销基础培训”学习活动，利用“月考评”、“晨会问答”、“情节演示”等形式，以点带面，提高全员素质，为对标工作的顺利进行提供高素质的营销人才。

1.2抓好售电量预测确保售电量增长

编制营销月度工作计划，积极开展调查走访，及时掌控大工业电量的增减情况，提高售电量预测的准确性，为公司电量预测提供科学依据。加强业扩报装各岗位间配合，优化供电方案审批，实行无障碍通电。2016年，在整体区域经济未见明显优势的前提下，该公司完成售电量26.44亿kWh，同比增长13.75％。

1.3抓好电费回收确保电费“颗粒归仓”

严格电费目标管理，坚持每月召开电费回收分析会，将指标、责任、措施逐级落实到人，形成电费催收工作的良好氛围；加大电费预警、月度欠费跟踪和电费实时到账管理，密切关注客户生产经营状况，提前防范可能发生的电费风险，实现电费回收风险控制管理。对欠费“钉子户”列出具体名单，作为当前重点催缴对象，并采取上门、电话、短信的方式提醒催收，以“诚”来打动客户，用“情”来说服客户，做到电费回收法制化和人性化相结合。

1.4抓好数据管理确保营销系统稳定运行

该公司结合自身特点和辖区状况，开展营销基础数据普查活动，即对辖区内的每个用户通过计算机系统与现场数据的核实，保证各项基础资料的完整性，做到SG186系统、电能量采集系统及现场数据的三统一。公司营销部负责指导供电所完善档案归档工作，每月在同业对标现场检查中抽查营销资料的规范性和完整性，并将检查结果纳入考核，为对标的工作的稳步提升保驾护航。

1.5抓好降损工作堵塞漏洞提高效益

该公司借助SG186系统和电能量采集系统，通过数据分析和现场检查相配合，努力提高抄表成功率，内外联动，加大对高损台区和高线损率的分析检查力度。同时，通过不定期的对重点客户和大用户开展反窃电综合治理，按季开展隐患排查等，不断加强降损管理。在具体的工作过程中，要重视线损数据分析，着重分析指标的完成情况、损耗情况、网络建设和供电管理的科学性，找出计量装置、设备性能、用电管理、运行方式等方面存在的问题，以便及时采取措施，有针对性地降低线损。在分析过程中，要对人对事，具体问题具体分析，落实并完善相关责任，保证降损工作有人做，有人管，有人在中监督，有人最终负责。

1.6抓好依法治企规避经营风险

通过围绕“守纪律、讲规矩、作表率”主题，集中开展“依法治企”活动和“三指定”专项治理工作。通过党委书记讲党课，纪委书记与重点岗位人员的廉政谈话和“检企共建”活动的开展，提高员工依法依规、遵章守纪、廉洁自律的主动性和积极性，为加强对标管理工作奠定坚实的基础。

2有效管理措施分析

2.1确定准确的同业对标目标

在开展同业对标工作中，确定准确的同业对标目标十分重要，企业必须首先认清自身的经营特点和发展形势，在选取同业对标目标过程中必须进行综合考虑，选取能力要略强于自身企业的企业，避免目标企业能力过强，企业在追赶过程中十分吃力，一些管理措施因为能力问题无法实施。还要根据目标企业的发展特点，查看是否符合自身企业未来的发展方向，在发展过程中对企业是否带来帮助，对自身企业存在的弱点指标和关键指标是否存在提升空间。也不能将同业对标目标能力过弱，导致企业在竞争发展过程中收效甚微，不能够快速提升企业的综合能力。

2.2分专业组织面谈

鉴于指标设定者对企业了解的片面性特点，企业还要对其设定的分、总目标进行考察，如果发现目标中存在难以达到、或者不需要的指标，企业可以采取分组面谈的方式，与专业者进行够沟通，将企业实情、计划告知，要求其酌情改变偏颇之地，保证目标能够真正发挥其指导意义。

2.3有针对性地进行分类管控

针对不同类别的指标采用不同的管控方法。对业绩指标，按稳健原则在客观分析现状的基础上向目标位努力提升；对管理指标，除个别结构性指标外均以最高标准督促提升；短期内可提升的弱势指标要及时理清思路方法抓好提升；跨部门、跨专业且长期难以提升的指标列入公司管理提升课题，成立课题组研究突破；涉及面广、协同力不足的指标由公司领导牵头主抓加以提升。

2.4引入二维对标理念，提高对标效率效益

按照国家电网公司开展“二维对标”的工作部署，逐步转变企业经营管理观念。认真研读、分析国家电网公司年度农电同业对标信息，在本年度的标杆选择和对标比较中，不仅比指标、比业绩，而且比成本、比效率，努力学习成本控制较好企业的先进做法。结合“人财物”集约化管理的要求，领会“二维对标”的理念，认真研究制订和实施了增收节支、增产节约的工作措施。在内部对标工作中，推广实施“中低压配网”二维对标活动，以供电所为对标主体，建立10kV、0.4kV配网二维对标指标体系，对成本指标和服务指标进行采集、折算和对标比较，对运营成本较低并且服务水平较高的供电所进行表彰、奖励，促进“二维对标”理念的贯彻，对公司整体成本控制工作将起到良好的推动作用。通过扎实开展创一流同业对标活动，国家电网系统各级供电企业均可以保持良好的发展势头，但企业管理无止境，同业对标是一项动态发展的管理模式，供电企业必须密切关注国家电网公司新要求、新规定，不断探索改进同业对标工作效率、提升企业综合水平的有效措施，促进企业向着发展目标阔步前进！

3结语

总之，同业对标工作是国家电网公司系统巩固一流建设成果，促进创先争优的一项深入而持久的企业管理活动，认真贯彻国家电网公司同业对标管理办法和过程控制要求，建立健全同业对标管理机制，创新对标工作的方式、方法，能够有效促进县供电企业实绩指标和管理水平的同步提升，从而取得良好的工作成效。

参考文献：

[1]郑昊.电力企业同业对标全过程管理的策略研究[J].低碳世界，2017（19）.

[2]罗奇良，姚玉丽.浅论供电企业应如何开展好同业对标工作[J].工业C，2016（1）.

[3]王映.试析电力企业如何有效开展同业对标管理[J].经济视野，2015（2）.

[4]朱锋，齐峰.同业对标在供电所管理中的应用[J].科研，2015（41）.

作者简介：

廖巧玲；湖北随州；汉族；大学本科；工程师；研究方向：电力营销；国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司。