电力市场条件下供电企业电力营销分析

电力市场条件下供电企业电力营销分析

梁宏戎慧敏

（国网山西省电力公司晋中供电公司山西晋中030600）

摘要：电力营销是供电企业的重要内容之一，当前，电力市场条件下供电企业正面临着激烈的市场竞争，加之电力改革发展，使得供电企业要不断地提升电力营销管理水平。加强供电企业电力营销，有利于提升电力系统运行效率与供电质量，对促进电力企业经济效益的实现有着重大的现实意义。本文主要分析了电力市场条件下供电企业电力营销管理的必要性及其优化策略。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销；策略

电力营销工作的有效开展，能够为用户提供全方位的电力服务，提升用户满意度，为供电企业提供更加广阔的发展空间。然而在市场条件下，供电企业电力营销工作，还存在着诸多的问题，主要表现在对用电市场的开发具有一定的难度，工作人员缺乏一定的责任意识，低效率的电费收缴工作，缺乏素质较高的电力营销团队等，笔者结合实际经验，从供电企业电力营销管理的必要性分析入手，从树立先进的营销理念，创新电力营销手段，开拓用电市场，完善电力营销管理机制和提高营销队伍综合素质方面切入，以期强化电力营销管理，为企业获得更为广阔的市场空间，扩大客户群体，以促进供电企业长远发展。

1电力市场条件下供电企业电力营销管理的必要性

一是，改进企业的营销管理思想，帮助电力企业建立电力营销管理新体系，有效落实电力企业的各项营销管理政策和制度，提高供电企业的营销服务质量，提高供电企业的市场竞争力。二是，在电力营销管理工作过程中，电力企业可以对市场进行科学的调研分析，及时调整自己的营销理念和发展对策，推动供电企业的未来发展。三是，供电企业依托于先进的现代化计算机信息技术建立合理的电力营销管理系统，强化系统化、信息化管理，有利于推进供电企业自身的信息化、系统化、自动化建设，提高供电企业的生产效率。所以，在电力市场条件下，强化电力营销管理工作是供电企业的必然选择。

2供电企业在电力市场条件下采取电力营销管理的现状分析

2.1对用电市场的开发具有一定的难度

在我国，用电消费较大的群体基本集中在市区，因此，城市是一个较大的电力市场，具有无限商机。现阶段，伴随着各种新能源逐渐得到大力开发，与其相关的技术也得到了逐渐完善，新能源使用范围不断被扩大，致使电力市场慢慢被吞噬，再加之人们对新型能源认可度不断提升，使其更多的融入人们生活当中，这都是导致用电市场在开发过程中难度增加的原因。

2.2电力营销相关的工作人员缺乏一定的责任意识

在供电企业中，电力营销管理中突出的问题就是其营销管理人员责任意识的缺失。倘若营销管理人员缺乏责任意识，就会导致大量的问题出现，并随之产生一些成本上的损失。在实际工作中各类问题的产生，均由于电力销售人员缺乏责任意识，如果经常出现这种现象，会导致用电者及供电企业自身都产生很大的不便。因此，供电企业应采取针对性措施，加强营销工作者对其工作的责任意识。

2.3低效率的电费收缴工作

在日常生活中，电费的收缴具有繁杂的工作任务，尤其对于一些相对零散性的个体用电户。此类用电户的作息时间存在较大差别性，致使收缴电费的工作很难进行，使该工作变得强度大、效率低。一些偏远山村就成为收缴电费效率较低的高发区，对其原因进行分析，是由于农村平时用电量不高，大多电费余额呈现较低的状况，当进入到农忙时期后，用电量会突然增加，致使余额产生不足，造成电费拖欠，阻碍了收缴电费的有效进行。

2.4缺乏素质较高的电力营销团队

在我国大部分供电企业中，通常会缺乏素质较高的电力营销团队，这就造成营销人员的整体素质较低，并阻碍了电力市场进一步开发。在现实生活中，事实上电力方面的营销工作根本没有可以借鉴的经验，再加之现阶段供电企业中工作人员的工作基本处于相对稳定的状态下，使其对工作的积极性及上进心均不足，导致营销团队素质缺乏。当下时期，我国电力企业缺乏的是能够具备营销知识及电力技术的专业性人才，所以有必要采取一定措施，打造出一支具有较高素质的电力营销队伍。

3电力市场条件下供电企业电力营销管理优化策略

3.1树立先进的营销理念

在互联网的时代，各个领域都已经融入了互联网信息技术。供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力，需要适应经济新常态的变化，其需要搭建互联网营销平台，将互联网技术融入到电力营销管理当中，构建新的服务体系，从而提升电力营销的质量及水平。在互联网技术的影响下，电力营销管理呈现出互动服务的景象，其针对供电企业的用户进行客户群体分析，掌握用户需求的变化情况，细化用户要求展开职能服务推广工作。例如，供电企业可以利用短信、进入社区推广等形式来进行电力营销，为用户介绍智能电力服务的优势。在新的服务体系下，用户能够通过移动终端来进行自主缴费和查询工作。

3.2创新电力营销手段

在电力市场条件下，供电企业要想切实提高自身的电力营销管理水平，就应首先创新电力营销手段，提高营销工作质量，为管理工作的开展创造先决条件。第一，供电企业应迎合时代发展，积极创新自己的电力营销理念，注重加强对市场的调研分析，从而及时调整自己的营销理念和对策，切实提高自身的营销服务水平。第二，供电企业应注重对自身营销手段的改进和创新，注重对新客户和电力市场的开发，为客户提供更加满意的电力营销服务。

3.3开拓用电市场

供电企业在电力营销及其管理工作过程中，应注重加强对用电市场的开拓。第一，供电企业可以对老用户进行反馈优惠，防止客户的流失，从而为企业用电市场的开拓奠定基础。第二，供电企业应主动合理地进行电力营销服务措施，并制定相应的优惠政策吸引新用户，从而达到开拓用电市场的目的。第三，供电企业应注重发展环保型电力服务工作，并加强相应的宣传工作，从而不断提高电力市场的宣传水平。随着社会经济发展及人民生活水平不断提高，人民对清洁能源的开发利用意识逐渐提高，发展环保型电力服务成为了加强用电市场开拓的重要手段。

3.4完善电力营销管理机制

在电力市场条件下，供电企业可以从以下几个方面不断完善自身的电力营销管理机制。第一，强化电力营销管理体系建设，明确工作人员的工作责任和义务，并制定相应的工作规范，从而保障工作人员的管理工作质量和效率，达到强化电力营销管理的目的。第二，应建立合理的监督和制约机制，对工作人员进行监督管理，从而强化工作人员的工作责任意识，保障相应管理工作的正常展开。第三，应建立合理的赏罚制度，对工作积极急性较高、工作业绩较好的工作人员进行奖励，从而树立榜样作用，提高其他工作人员的工作积极性。

3.5提高营销队伍综合素质

在供电企业的电力营销管理工作过程中，还应注重提高营销队伍综合素质。供电企业可以定时定期开展营销队伍的培训教育工作，提高营销队伍的专业水平，从而强化工作质量和效率。同时，还应加强对营销队伍的党建思想教育工作，不断提高其工作责任意识，防止其出现消极怠工、懒散等状况，保障工作质量和效率。

参考文献

[1]供电企业的电力营销管理探讨[J].刘建国.科技创新与应用.2013(13).

[2]供电企业电力营销管理策略[J].于孟哲,于海亮.民营科技.2015(12).

[3]供电企业电力营销管理策略与实施分析[J].周强.科技风.2014(23).

[4]谈精细化管理在电力营销管理中的应用[J].陈旭.中国新通信.2013(22).

[5]探析供电企业电力营销管理总体策略[J].吴凡.科技与创新.2016(11).