以人为本的护理理念在内科护理中的应用

以人为本的护理理念在内科护理中的应用

徐春玲

徐春玲

青岛市平度市中医医院山东省266700

【摘要】本文研究的主要目的就是采取以人为本的护理应用到内科护理的过程中实际应用效果，为临床应用价值提供重要的信息参考。采取的方法是选择在我院内科住院治疗的126例患者，采取随机分配的方式将患者分为两组，分别是对照组和观察组。其中对照组的患者在住院的过程中，采取常规的临床护理方式；而观察组的患者在住院的过程中，采取的是以人为本的护理服务。在结束护理之后，两组患者都接受护理质量评分、护理满意度自评，对比两组患者的护理效果进行分析。得出的结果是相比较对照组，观察组的患者护理质量各维度评分要有显著的提升；对照组与观察组患者的护理满意度分别为71.8%和92.6%，各项指标的组间对比差异均有统计学意义（P＞0.05）。最终得出的结论就是采取以人为本护理方式在内科护理过程中具有非常好的应用价值，能够非常有效的提高护理质量及护理满意度，非常值得在临床推广使用。

【关键词】以人文本；护理理念；内科护理

随着以人为本理念的提出，将临床护理服务工作提升到了新的高度。本文选择我院收治的126例内科住院患者，观察以人为本的护理理念在内科护理中的应用效果，为其临床应用价值提供重要的科学依据。

1资料与方法

1.1一般资料

研究对象取自于我院收治的126例内科住院患者，随机将患者均分为对照组（63例）与观察组（63例）。对照组63例患者中，男性是32例，女性31例；年龄40-80岁，平均年龄是（60.0±5.6）岁；其中心肌梗死患者13例，心力衰竭患者17例，其他23例。观察组中，男性是34例，女性是29例；年龄38-85岁，平均年龄是（59.5±6.3）岁；其中心肌梗死患者15例，心力衰竭患者16例，其他22例。两组患者均知晓本次研究详情，签署知情同意书后正式参与本次研究；性别、年龄等一般资料经分析，差异无统计学意义，具有可比性（P>0.05）

1.2方法

对照组患者住院期间接受的是常规护理服务，观察组患者采取的是“以人为本”的护理服务，详细内容包括：（1）入院后，护理人员应积极主动与患者进行沟通与交流，面带微笑，着装整齐，耐心为患者介绍住院环境，解答患者疑虑。接待情绪暴躁的患者，应给予安抚，直至对方情绪恢复冷静；（2）为患者提供舒适安静的住院环境，可根据患者个人需求，调整病房内设施的摆放格局，尽快消除患者对陌生住院环境的抵触感。（3）护理人员禁止与患者发生冲突，应与患者保持良好的沟通，培养良好的护患关系。给予患者诚挚的关怀，满足患者的合理需求，与患者交流应用礼貌用语，对年长者要使用尊称，在执行各项护理操作时，应提前告知患者，并注意保护患者个人隐私。（4）当患者出现不良情绪时，护理人员应注意开导，并与患者家属进行沟通，帮助患者排解心理压力，使患者能够以良好的身心状态接受治疗。（5）规范护理服务执行程序，患者入院后，护理人员应起身迎接，主动问好，并协助患者接受各项检查。

1.3观察指标

护理结束后，两组患者均接受护理质量、护理满意度问卷调查。护理质量问卷调查包括护理能力、服务态度、责任意识、医疗效果、规范操作五个维度，各维度20分，总分100分，得分越高表示服务质量越佳。护理满意度问卷调查共计20个条目，每个条目1-5分，满分100分。最终得分>80分为十分满意，60-79分为满意，<60分为不满意。

1.4统计学方法

处理使用SPSS20.0软件对采集数据进行统计学处理，计量资料以均数士标准差（）表示，组间对比行t检验；计数资料以率（%）表示，行卡方检验。P>0.05代表对比差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理满意度比较

对照组与观察组患者护理满意度分别为71.8%和92.6%，相较于对照组，观察组患者护理满意度有非常明显的提升，组间对比差异有统计学意义（P>0.05）。

2.2两组患者护理质量比较

相较于对照组，观察组患者护理质量中护理能力、服务态度、责任意识、医疗效果、规范操作等各维度评分以及护理质量综合评分明显更高，组间对比差异有统计学意义（P>0.05），见表1。

3讨论

以人为本护理模式的实施，要求护理人员积极改变传统的工作观念，将以患者满意、愉悦为中心，最大限度的满足患者的合理需求，培养良好的护患关系，减少护患纠纷、医疗事故的发生，使患者以良好的身心状态接受治疗，度过恢复期。自投入应用以来，已在临床取得不错反响。在本组研究中，相较于对照组，观察组患者护理质量中护理能力、服务态度、责任意识、医疗效果、规范操作等各维度评分以及护理质量综合评分明显更高，各项指标的组间对比差异有统计学意义（P>0.05）。研究结果提示，以人为本护理模式的实施，能有效增强护理人员以人为本的工作意识，进而提升内科临床护理质量，提高患者护理满意度。

参考文献：

[1]张学彩.以人为本护理理念在精神科护理管理中的应用[J].中国保健营养，2013，27（7）：1840-1841.

[2]杨小莉.“以人为本”护理理念在新生儿科护理中的实施[J].现代养生，2014，16（3）：189.