人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用廖红

人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用廖红

廖红

四川省科学城医院四川绵阳621000

摘要：目的探究在脑外科护理管理中应用人性化管理模式有何效果。方法随机选取我院2017年至2018年收治的脑外科患者，共80例，平均分为对照组（40例）和实验组（40例），前者接受常规护理，后者接受人性化管理模式护理，对比其护理满意度及护理效果。结果实验组患者与对照组患者的护理满意度分别为97.4%和84.6%，具有统计学差异（P<0.05）。实验组患者与对照组患者的护理有效率分别为94.9%和79.5%，具有统计学差异（P<0.05）。结论将人性化管理护理模式应用于脑外科护理，在提高护理质量及护理满意度，改善疗效等方面有积极作用，有推广价值。

关键词：人性化管理模式；脑外科；护理质量

作为医院的重要科室，脑外科的手术难度高且较复杂，患者的病情特点为病情中，发病急，变化大，因此脑外科的护理工作很关键[1-4]。同时护理人员的护理质量也会影响脑外科患者在住院期间的治疗效果及恢复。人性化护理服务模式是指护理人员围绕患者的身体和心理情况制定具有针对性的护理计划，使患者接受到最佳的护理服务，达到提高护理质量和舒缓患者情绪的目的，最后获得良好的护理效果[2，5]。本研究以我院的80例脑外科患者为研究对象，观察并分析人性化管理模式的应用对于脑外科护理工作的作用，具体报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究对象是2017年至2018年收治如我院的80例脑外科患者，其中有48例男性患者，32例女性患者，平均将其分为两组，实验组（40例）和对照组（40例）。对照组患者的年龄范围在25至64岁，入院治疗时间：1至16个月，（45.8±5.9）岁为平均年龄。实验组患者年龄范围在27至65岁，入院治疗时间：1至16个月，（47.5±5.5）岁为平均年龄。比较两组患者的基本资料没有发现统计学意义差异（P>0.05），可在临床护理方面进行比较。

1.2方法

1.2.1对照组患者接受普通常规护理。

1.2.2实验组患者接受人性化管理护理，以下是具体措施。

①加强人性化关爱。脑外科患者会因为要进行脑部手术而感到不安或恐惧，这会影响患者的疗效和手术后的恢复，因此护理人员在术后的护理过程中要多与患者交流，解答患者的疑惑，缓解患者的焦虑心理，帮助患者建立克服疾病的信心，帮助患者更好地恢复[3]。与此同时，为患者营造一个舒适的生活环境让患者在短时间内融入进去，病房应随时保持干净整洁。

②优化人力资源。护理工作要求护理人员具备专业的知识，同时明确每位护理人员的专业水平，护理技术及性格特点等，合理分配护理人员，充分发挥护理人员的能力，提高护理水平。

③建立奖励制度。为激发护理人员的工作积极性，向护理质量高的护理人员发放奖金。

1.3观察指标及评定标准

观察两组患者对护理工作的满意度及得到的护理效果。护理效果的评价标准：患者情绪明显改善且没有出现并发症视为显效；患者情绪基本改善且没有发生并发症视为有效；患者情绪没有得到改善且有并发症出现视为。根据文献[4]判定患者护理服务满意度（不满意、基本满意、非常满意）。总有效率=有效人数与显效人数之和&pide;总例数；总满意度=非常满意与基本满意人数之和&pide;总例数。

1.4统计学方法

处理患者数据使用的软件：SPSS19.0统计学软件。（x±s）表示计量资料，t检验法检验；（%）表示计数资料，χ2检验法检验。差异有统计学意义：P<0.05。

2结果

2.1比较护理满意度

比较实验组和对照组的护理服务满意度发现，前者明显高于后者，具有统计学意义上的差异（P<0.05）。见表1。

表1比较两组护理满意度（n）

3讨论

脑外科治疗疾病的主要方式为手术，医护人员的护理工作对于住院患者，特别是重症患者的治疗[6，7]影响很大。护理工作要做到围绕患者展开，了解患者的基本情况后制定具有针对性的护理方案，尽量为每位患者提供方最合适的护理服务，从而提高护理质量[9-11]，而人性化管理护理就能达到上诉要求。此次研究的对象是我院的80例脑外科患者，观察分析对照组和实验组患者的护理满意度以及护理有效率，前者显著高于后者。综上所述，人性化管理护理模式在护理脑外科患者时起到了提高患者满意度、提高护理质量、提高治疗有效性的作用。

参考文献：

［1］寇贺荣.人性化管理在护理管理中的应用.中国医药导报，

［2］于红娣，张韶琴，吴晓娟.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果观察．临床合理用药杂志，2012，5（4A）：108．

［3］王宁，卢伟燕，贺敏，等.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用.实用预防医学，2011，18（2）：366-367.

［4］蔡岱吟.人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.包头医学院学报，2015（5）：122-123.

［5］龙文萍.人性化管理在卫生院门诊护理管理中的应用效果.当代护士（旬刊），2015（10）：27-28.

［6］程丽萍.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果.当代医学，2015，21（35）：13-14.

［7］刘敏.人性化管理模式在医院护理管理中应用分析.中国卫生产业，2015，12（1）：79-80.

［8］杨建设.人性化管理在医院护理管理中的应用.中国现代药物应用，2015，9（4）：273-274.

［9］范维姣.人性化管理在门诊护理管理中的应用.世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2015，15（71）：202-203.

［10］刘利.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用分析.特别健康：下，2014（8）：349-350.

［11］谢海丹.人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用.医药卫生：全文版，2016（4）：00077