健康教育质量改进中品管圈的应用及价值分析

健康教育质量改进中品管圈的应用及价值分析

展慧平

（新疆和田地区人民医院护理部新疆和田848000）

【摘要】目的：分析健康教育质量改进中品管圈的应用及价值。方法：我院于2015年2月～2016年2月之间在健康教育质量改进工作中引进品管圈活动。针对上一年的健康教育质量问题进行分析，制定落实改进措施。对比品管圈活动前后健康教育的质量差异。结果：在健康教育质量改进中引进品管圈之后，患者的遵医行为、健康知识掌握率、满意度等指标均得到提高，对于引进品管圈前1年的差异结果具有统计学意义（P＜0.05）。结论：健康教育质量改进中引入品管圈的矫治较高，能够显著提高患者的健康知识掌握率，提高治疗依从性，值得在临床中推广。

【关键词】健康教育质量改进；品管圈；应用价值

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）12-0013-02

【Abstract】ObjectiveToanalyzetheapplicationofhealtheducationqualityimprovementinthequalitycontrolcircleandvalue.MethodsOurhospitalinFebruary2015-February2016betweentheintroductionofqualitymanagementinthehealtheducationqualityimprovementactivities.Inviewofthepreviousyear'shealtheducationqualityproblemanalysis,developtheimplementationofimprovementmeasures.Comparethequalityofthequalitymanagementcircleactivitybeforeandafterhealtheducation.ResultsTheintroductionofqualitymanagementinhealtheducationqualityimprovement,accordingtothemedicalbehavior,rateofhealthknowledgemasteringinpatientswith,satisfactionandotherindicatorsareimproved,fortheintroductionofqualitycontrolcirclebefore1yearresultsstatisticallysignificantdifference(P<0.05).ConclusionHealtheducationqualityimprovementinthetreatmentsoftheintroductionofqualitycontrolcircleishigher,cansignificantlyincreasetherateofthepatient'shealthknowledge,improvethetreatmentcompliance,isworthpopularizationinclinical.

【Keywords】Healtheducationqualityimprovement;Qualitycontrolcircle;Applicationvalue

品管圈所指的是相同工作环境内的人们自发组成的活动小组，通过自我启发、相互启发等方式提高工作质量，促进管理质量的持续性改进[1]。护理活动中健康教育是非常重要的环节，通过健康教育能够让患者了解疾病与治疗的相关知识，减少错误的认知与行为，对于改善病情、提高治疗效果意义重大。本院在健康教育质量改进工作中引进品管圈活动，取得良好的成效，现将方法及结果总结如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

抽取前一年的100例参与健康教育质量改进活动患者作为对照组，其中有男性58例、女性42例；年龄在19～88岁之间，平均为（48.4±6.9）岁；同样随机抽取2015年2月～2016年2月健康教育质量改进活动中的100例患者作为观察组，其中有男性61例、女性39例；年龄在18-85岁之间，平均为（47.3±7.2）岁。对比两组患者的基线资料差异无显著性（P＜0.05）。

1.2方法

总结上一年健康教育质量活动改进中的问题，于2015年2月～2016年2月间引进品管圈活动干预，具体的方法为：（1）成立健康教育质量改进品管圈活动小组，吸收成员8～10名。在开展活动之前由护士长统一进行品管圈相关知识的培训，使每一位成员能够熟知品管圈的程序与方法。最后选定活动的主体和问题[2]，本次活动主题为“提高健康教育改进工作质量”。（2）现状把握：了解患者的基础信息资料，计算健康知识掌握率。归纳上一年健康教育质量改进工作中存在的问题，采取品管圈活动干预。（3）具体方法：首先，加强对护理人员的健康教育理论培训，组织群学习健康教育的内容、原则、方法和技能，并对学习成果进行考核；第二，针对患者病情给予个性化的健康宣教，选择合适的教育时间。将以往的授课式健康教育转变为以授课为主，结合访视、巡房、查房日常活动的健康教育的方式[3]；第三，为患者制定健康教育手册，使病人能够根据自身的情况学习健康知识，满足其对于健康知识的需求；第四，完善相关检查机制，采取分层级管理方式，由护士长、护理部等定期或不定期检查，及时发现问题并予以改进，实现持续化质量改进。

1.3统计学分析

应用SPSS22.0统计学软件对本文中得到的数据资料进行分析处理，健康知识掌握度等计数资料均采用率（%）表示，比较采用卡方值检验。以P＜0.05代表组间的差异具有统计学意义[4]。

2.结果

引进品管圈之前，抽选的100例患者中严格遵照医嘱的有67例（67%）、对于疾病健康知识掌握良好的有63例（63%）、对健康教育护理表示满意的有77例（77%）；通过在健康教育质量改进工作中引进品管圈，患者中严格遵照医嘱的有84例（84%）、对于疾病健康知识掌握良好的有86例（86%）、对健康教育护理表示满意的有98例（98%）。根据结果可知患者的遵医行为、健康知识掌握率、满意度等指标均得到提高，对于引进品管圈前1年的差异结果具有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

护理健康教育属于有计划、有目的的系统性教育活动，对医院患者进行健康教育不但能够提高其自我保健意识，增强自我护理水平；同时还有助于提高疾病的治疗效果，因此提高健康教育质量是改善医疗质量的重要环节之一[5]。通过在健康教育质量改进活动中引进品管圈，护理人员的质量控制意识和积极性得到显著提高，使其从管理旁观者成为真正的参与者，对于改善护理质量产生事半功倍的作用。本文中，在健康教育质量改进工作中引进品管圈活动，结果提示患者的遵医行为、健康知识掌握率以及对护理服务的满意度均得到提高，具有很高的临床应用价值。

【参考文献】

[1]许晨耘,柯雅娟,陈茹妹等.品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用[J].中国护理管理,2012,12(1):20-23.

[2]陈素华.品管圈活动在骨科患者合并糖尿病护理中的应用及效果观察[J].中国继续医学教育,2015,(1):98-98.

[3]章飞雪,于燕燕,徐枝楼等.品管圈活动在精神科老年病房基础护理质量管理中的作用[J].中华护理杂志,2013,48(2):127-130.

[4]赵永福,李彩福.QCC模式在降低血液透析患者治疗中出血不良事件发生的应用[J].中国继续医学教育,2014,(7):129-132.

[5]魏萍.品管圈活动在预防脊柱后路手术患者压疮发生率中的积极作用[J].中国继续医学教育,2015,7(31):221-222.