细节护理对手术室患者护理质量与满意度的影响分析

细节护理对手术室患者护理质量与满意度的影响分析

宋定君

（浙江衢化医院浙江衢州324004）

【摘要】目的：对手术室患者护理中细节护理的运用的护理质量以及满意度进行分析。方法：在本次研究中选取了自2015年2月到2016年6月来我院手术的的174例患者作为研究对象，通过随机分组法分为对照组和细节组，每组患者87例。对照组采用手术室常规护理，细节组则在对照组的基础上进行细节护理。对两组患者在护理质量与满意度进行对比。结果：细节组患者的术中心率与血压波动情况与对照组相比明显偏小，而护理人员的形象与职业素养、术中护理综合评分明显高于对照组，且细节组患者护理满意度高于对照组，差异明显P<0.05，具有统计学意义。结论：细节护理的运用有助于改善手术室患者的护理质量，提高护理满意度，具有临床推广的价值。

【关键词】细节护理；手术护理质量；满意度

【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）18-0300-02

手术室的关键在于细节，任何一个看似微乎其微细节都有可能导致发生医疗事故，影响医患之间的和谐关系。因此，在文中就对手术室患者开展细节护理对护理质量以及满意度的影响进行分析，现将具体内容进行如下报道。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究选取的研究对象为我院2015年2月-2016年6月收治的174例手术患者，在取得患者以及家属同意的情况下，随机将其分为对照组与细节组，每组人数均为87例，其中参与研究的男性患者84例，女性患者90例，年龄最大的患者64岁，年龄最小的患者18岁，平均年龄为41.2±2.5岁。对比两组患者的身高、体质量、年龄、病史等一般资料，经统计学分析，差异不明显，P>0.05，具有可比较价值。

1.2护理方法

由同一组医护人员来负责两组的手术操作，手术方式基本一致。对照组患者予以手术室常规护理，术前就手术室进行消毒清洁，调节手术间的温湿度以及手术器械的准备工作；手术中协助医生摆放患者体位，配合医生开展手术；术后擦净患者身上血迹，将其送入病房并嘱咐注意事项。细节组患者在采用对照组的常规护理的基础之上，进一步采用细节护理，方法如下：

①术前细节护理，医护人员应于手术前1d访视手术患者，将手术流程、需要配合、注意事项以及术后可能存在的并发症与如何应对等详细告知患者，并对其进行术前体位训练。医护人员还应该根据患者的心理特点，对于存有不良心理的患者及时进行疏通，使用文明用语进行沟通，让患者感受到自己是被尊重的。②术中细节护理，仔细核对患者的身份信息有无错误的现象，认真准备手术器械的准备与核对工作，对患者的生命体征进行严密监测，做好手术间的温湿度控制，根据手术需要调整患者体位。做好患者的保暖，减少患者身体裸露部位并积极鼓励安慰患者，提高患者积极性。③术后细节护理，结束手术时擦净手术患者身上的血迹并及时将送入病房。将术后需注意的事项告知患者以及其家属知晓，对根据患者的病情、体质情况来对其的饮食、运动予以合理的指导，以促进患者能够尽快康复[1]。

1.3评价指标

对两组手术室患者的护理质量与满意度。①对两组患者的手术室护理质量采用护理人员形象与职业素养、术中护理综合评分、术中患者血压与心率的波动来进行评价。护理人员形象与职业素养评分为0～10分，评分越高则说明护理人员的形象与职业素养越好。术中护理包括了护理人员术前的准备质量、患者手术舒适度、术中护理职业水准三项，评分越高说明护理质量越好[2]。②采用本院自制的手术室护理满意度调查表来评价患者的满意度，其中包括了患者对护理过程、医护人员的服务以及治疗环境等，满分为100分，分数低于60分为不满意，分数在60～85分之间为不太满意，分数在85分以上为满意。

1.4统计学处理

本次研究数据均采用SPSS19.0统计学软件来开展分析，数据以x-±s及百分比（%）来表示，用t和χ2来对数据进行检验，P<0.05则表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组手术室患者护理质量情况比较

细节组患者术中心率、血压波动情况较对照组偏低，护理人员形象与职业素养、术中护理综合评分明显优于对照组，差异明显，P<0.05，详情见表。

注：在于细节组相比，P<0.05，具有统计学意义。

2.2两组患者护理满意度情况对比

细节组：87例患者中满意、不太满意、不满意患者分别为76例（87.36%）、8例（9.20%）、3例（3.44%）。对照组：87例患者中满意、不太满意、不满意患者分别为58例（66.67%）、17例（19.54%）、12例（13.79%）。对比两组患者护理满意度，细节组患者护理满意度明显优于对照组，差异较大，具有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

就手术患者来讲，手术室护理有着至关重要地意义，手术室护理时间长、要求高、工作量大、风险高，因此而要求了医护人员在实施手术室护理的过程中一定要注重细节。对手术室护理而言，细节护理是一种全新的理念，以手术患者的利益作为开展护理的目标，从手术患者的角度出发为其提供高质量的护理，最大限度地满足患者的需求，为患者提供人性化、个性化的护理服务。通过围手术期的各种细节护理来为患者提供舒适的护理感受，医护人员在为手术患者提供护理服务的过程中除了要体现专业知识与技能外，还要展现医护人员的精神面貌与职业道德，为手术患者提供更加周到、贴心的服务。

细节组患者的护理质量与护理满意度均明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。就手术室患者实施细节护理可以有效提升手术室患者护理质量与患者的护理满意度，值得临床推广。

【参考文献】

[1]邹学群,杨霞.细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响[J].世界最新医学信息文摘,2016,(28):238-239.

[2]周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响[J].检验医学与临床,2013,(02):237-238.