基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果观察

基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果观察

汪小娟1徐季爱2

1湖北省蕲春县妇幼保健院435300；2湖北省蕲春县横车镇卫生院435317

摘要：目的：探究基层妇幼保健院开展优质护理服务后所取得的临床价值。方法：选取我院2015年6月-2016年6月妇产科入院患者80例，随机分组法将其分为观察组和对照组，每一组40人。对照组护理方法为常规基础护理，对观察组患者实施优质护理服务。针对护理满意度及护理质量评分情况，对两组进行对比分析。结果：针对护理满意度情况，观察组满意度（100%）显著高于对照组满意度（80%），（P<0.05）；在护理质量评分方面，观察组各方面质量评分结果高于对照组（P<0.05）。结论：基层妇幼保健院开展优质护理服务后所取得的临床价值显著，提高患者对护理工作满意度的同时，明显改善护理质量，有利于患者疾病恢复，应在临床广泛推广应用。

关键词：基层妇幼保健院；优质护理服务；临床效果

基层妇幼保健院在国家医疗卫生事业中发挥着不可替代的作用，保证了孕产妇和幼儿的生命健康和安全，应大力开展该项卫生事业【1】。但卫生事业的不断进展对护理工作的要求越来越高，因此必须加强对患者的有效护理【2】。本文为探究基层妇幼保健院开展优质护理服务后所取得的临床价值，选取我院2015年6月-2016年6月妇产科入院患者80例确定为研究对象进行前瞻性研究，请看以下报告。

1资料与方法

1.1一般资料资料来源于我院2015年6月-2016年6月妇产科入院的孕产妇80例，按照随机分组法分为观察组和对照组，每组40人。其中观察组初产妇18例，经产妇22例，年龄26-35岁，平均年龄（30±1.2）岁，孕期35-40周，平均孕期（37±1.2）周；对照组初产妇19例，经产妇21例，年龄25-36岁，平均年龄（31±1.3）岁，孕期34-41周，平均孕期（38±1.5）周。在年龄、孕次、孕周等一般资料上，两组差异不明显（P>0.05），能够进行对比分析。

1.2临床诊断标准（1）获得两组孕产妇知情同意，同时签订知情同意书；（2）排除精神障碍性疾病患者。

1.3护理方法给对照组常规基础护理，包括密切观察患者生命体征情况、遵医嘱进行基本治疗和护理等，在上述护理基础上，对观察组实施优质护理服务，主要包括以下方面。

1.3.1服务质量的改善护士在工作的过程中，加强与患者家属的交流，增强家属对自己的信任感。同时在日常生活中，护士要多学习一些交流的技巧和方法，促进与家属之间的更好交流，有利于缓解患者的各种不良情绪。

1.3.2加强护士操作技能培训由于患者病情的复杂性，要求护士必须具有先进的操作技术，因此护士长应当定期组织护士进行专业技能培训，提高操作能力。严格熟练掌握各类操作技术的技巧和注意事项，降低不良反应的发生率，提高患者及家属对护士工作的认可。

1.3.3心理护理孕产妇情绪容易激动，护士应加强对患者的沟通交流，针对不同患者的不同心理状态，采取相应的心理干预，指导患者更好的转移注意力、多听舒缓音乐；家属应加强对产妇的关心照顾，让产妇感受到亲情的温暖，有利于缓解各种负面情绪。

1.3.4饮食指导根据孕产妇的不同身体状况，为其制定每日合理的膳食，主要包括：主食、蔬菜、奶类、豆制品、水果、肉类等，确保产妇营养均衡【3】。

1.3.5环境护理为患者提供安静的休息和治疗环境，医院条件允许的情况下，可为患者提供专门的病室，保持病房内清洁干净，定时开窗通风，按时消毒等，减少除医护人员以外其他人员的频繁走动，为患者提供舒适的环境。同时有利于患者保持愉快的心情，促进疾病的恢复。

1.3.6出院指导患者出院时，协助患者仔细核对住院清单，避免对患者产生不必要的麻烦；嘱患者出院后定时到医院复查身体恢复情况；同时对出院后各种药物的使用注意事项，包括：用量、时间、用法等对患者解释清楚，避免不良情况发生。

1.4观察项目（1）比较两组患者护理满意度情况；（2）观察两组患者护理质量评分状况。

1.5统计学方法采用SPSS18.0系统软件统计分析资料【3】；（n，%）表示计数资料，同时通过X2进行相应检测；有统计学意义用P<0.05表示；（）表示计量资料，同时通过t进行检验。

2结果

2.1护理满意度方面两组进行比较：护理满意度方面，观察组（100%）优于对照组（80%），两组之间存在一定差异（P<0.05），结果情况看表1。

3讨论

随着国家医疗卫生事业的不断发展，人们对于医疗护理水平的要求越来越高，基层妇幼保健院作为国家卫生事业的重要项目，加强其护理服务质量在降低医患矛盾方面的作用尤为重要，因此必须加强对患者的有效治疗和护理【4】。

优质护理服务是临床工作中十分先进的护理模式，对人的主观能动性具有充分的调动作用，同时又能做到尊重他人，有利于自身综合素质的提高，从而极大程度上促进护理工作有效进行【5】。随着医疗水平的不断提高，人们对疾病诊疗和护理工作的要求越来越高，因此医护人员必须加强自身专业知识水平，强化各项操作技能，在护理工作中，始终谨记各项医疗和护理工作都要做到以病人为中心，做到耐心、细心、有责任心和爱心，以便更好的为患者服务，促进患者就医过程的有序和谐，从而有效降低医患矛盾的发生率，有利于社会和谐稳定发展【6】。

本文通过探究基层妇幼保健院开展优质护理服务后所取得的临床价值，研究数据显示，护理满意度方面，观察组（100%）优于对照组（80%）；观察组患者基础护理和操作规范的护理评分情况分别为（94.65±3.27）分、（93.42±2.28）分，对照组分别为（79.53±4.05）分、（77.36±2.85）分，观察组患者护理评分情况明显优于对照组。综上所述，基层妇幼保健院开展优质护理服务后可以取得明显的治疗效果，在改善护理质量的同时，使护理满意度提高，有利于促进患者积极配合治疗，促进患者疾病的恢复，应在临床广泛推广应用。

参考文献：

[1]唐爱忠.基层妇幼保健院优质护理服务模式的探讨[J].医药前沿，2015，5（12）：268-269.

[2]陈照坤，杨媚，梁雁芳等.基层医院优质护理服务实施情况调查分析[J].中国基层医药，2014，21（6）：958-959.

[3]魏艳梅，张三玲.构建查房模式完善护理管理[J].中外医学研究，2012，10（22）：93-93.

[4]严天华.基层妇幼保健院新模式下发展的探索[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（47）：194，197.

[5]漆光紫，黄高明，任美璇等.广西基层妇幼保健院卫生技术人员流失情况分析[J].中国妇幼保健，2013，28（2）：197-199.

[6]陈庆.提高基层妇幼保健院药事管理水平的策略探讨[J].北方药学，2016，13（6）：162-162.