抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析李奕

抄表核算收费过程全自动流程自动化技术分析李奕

李奕

国网河南省电力公司荥阳市供电公司河南省荥阳市450100

摘要：现如今，自动化技术的广泛应用为人们的日常生产生活提供了较大的便利。在电力行业中应用自动化技术不仅能够有效减少传统抄表核算收费的工作量，而且还可以节约较多的人力和物力。另外，还可以提升工作效率和质量，促进电力行业获得进一步发展。基于此，文中重点分析了抄表核算收费过程全自动流程自动化技术。

关键词：抄表核算；收费过程；全自动流程；自动化技术

随着城市化建设进程的加快，配电网规模开始逐渐扩大，再加上一户一电工作的大力开展，用电人数也在日益增加。另外，用电信息采集系统的构建和使用还改变了管理以及技术方面的生产方式，从而提高了抄表核算工作的自动化与专业化水平，基于此，在开展下步工作的过程中应该保证信息化系统符合生产方式的改变，以此来提高审核与复核的效率并且减少误差，进而有助于提升电网服务水平。

1.传统抄表模式中存在的问题

1.1工作效率不高

传统抄表往往是由地域负责的分散业务，因此，既会浪费较多的人力与物力，同时也会降低工作效率。由于按照台区对抄表段进行划分，因此，加大了大多数台区的管理与维护难度，无法确定抄表员在外工作的实际情况，难以获取到有效的反馈信息，从而无法确保其质量[1]。

1.2资源利用率较低

由于抄表人员的工作十分单调，并且长期进行重复性的工作，因此，不仅造成了很多抄表人员失去了工作积极性，而且也降低了工作效率。另外，由于工作区域不集中，因此，增加了抄表过程中的工作量。除此之外，还可能受到各种因素的制约，比方说，时间等，进而降低了工作效率。

1.3安全质量方面的管控力度不大

安全质量监控问题是传统抄表模式中存在的关键问题，此问题导致抄表过程中无法将安全隐患全部消除掉，是一个比较严重的问题。

2.远程自动化抄表的问题

2.1需要加强提高采集成功率和覆盖率

一旦系统在远程自动抄表的过程中出现了问题，不仅会增加抄表人员的工作量，而且还会降低此环节的采集成功率与覆盖率。

2.2需要提升抄表流程的自动化水平

当前，我国大部分区域仍然借助人工操作来开展抄表准备与计划工作以及获取远程抄表信息等，由于涉及到了大量的控制环节与人工操作，因此，无法对抄表工作的质量进行合理地控制和监督。另外，电信息采集系统的应用也受到了一定的制约，从而影响到了自动抄表效率和抄表业务的有效利用[2]。

2.3需要建立健全有关工作标准与抄收核算管理体系

随着抄表自动化的飞速发展，传统的规章制度已经无法较好的解决新出现的问题，因此，要想使这些未覆盖的问题得到有效的解决，就应该建立健全有关工作标准与抄收核算管理体系。

3.抄表核算收费过程全自动流程系统的构建

3.1系统的设计标准

设计时应该综合考虑实用性，立足于效益与经济成本的角度，以此来减少系统的开发时间，从而能够有效减少整个系统的运行成本。此外，还应该基于可靠性与先进性来促进抄表核算过程全自动流程实现自动化，而且系统还需要基于SG186营销信息标准化来构建。

3.2构建抄表核算过程全自动流程架构

要想保证抄表核算过程实现自动化，就应该构建一个总体的架构，将业务作为总体框架的一部分，立足于业务方面来归纳和细化抄表核算过程全自动流程系统的重要业务，从而形成一个综合业务的能力网络图，将核心输入提供给数据与应用结构。

4.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术的应用

4.1抄表核算收费全自动流程技术方面存在的问题

4.1.1技术方面的问题

相对来说，我国的自动化技术水平尚未达到发达国家的水平。部分科技公司构建的建设方案往往存在着开发软件同质化现象比较严重的问题，并且对程序进行设计时，忽视了细节，加之程序不健全，从而对整体框架造成了直接影响。另外，在构建抄表核算收费全自动流程系统时，进程难以统一，而且还不完善，因此，在构建时往往会产生失误，甚至还会对电力企业的顺利运行造成直接的影响。

4.1.2主观方面的问题

首先，用电用户并不熟悉自动化系统，因此对新系统的安装产生了怀疑心理。之前，人们常常先用电，然后再按照用电用户所使用的电量来收费，然而，自动化系统被应用后，要求用电用户必须交完钱才能用电。还有一些用电户并不相信此项先进的技术，因此，产生了抵触心理。另外，由于此项全自动技术的严格监管，部分用电户无法再实施私下交易或者是产生偷电行为，进而开始排斥新系统。此外，我国幅员辽阔以及南北之间存在的差异也直接影响着抄表核算收费全自动流程技术的广泛应用。经济落后的山区无法快速开展，造成了电网改造工程无法步调一致，这主要是由于地域差异而导致的[3]。

4.2抄表核算收费全自动流程技术具有的优点和获得的成果

4.2.1抄表核算收费全自动流程技术具有的优点

首先，业务方面。就抄表业务而言，通过对抄表核算收费全自动流程进行统一的自动管理，简化了业务流程，从而能够将以往的抄表示数复核异常处理转变成流程化处理，因此，实现了对全部处理过程的统一监控。就核算业务而言，它将以往的处理方式转化成流程化处理方式，达到了统一监控抄表核算收费全自动流程的目的，另外，还可以将传统的依靠人工操作的电量电费的计算转变成系统自动进行计算，它形成了集抄业务模式，落实了抄表核算收费全自动流程的工作职责，促使工作流程得到了优化。此外，传统的业务模式也得到了改进与优化；②抄表核算收费全自动流程技术效益。它优化了人力资源配置，抄表核算收费全自动流程技术的应用既打破了传统的抄表工作模式，同时还提高了工作质量与效率。应用抄表核算收费全自动流程技术不仅可以对业务进行统一自动化处理，而且也可以构建一个完善的监督体系，同时还能对业务风险进行有效控制，从而推动了电费抄核收智能化的构建。让企业树立起较好的形象，抄表核算整合系统的构建使营销系统得到了全面优化，提高了抄表异常处理、缴费信息和分析故障等方面的管理水平，并且还实现了经营规范，降低了风险，它通过同用户与银行签署支付协议，建立专用账户，这样既减轻了工作人员的工作任务，同时也减少了用户的投诉风险；最后，强化了运行监控与异常管理，抄表核算收费全自动流程技术具备的一个突出优点就是使全部流程的异常实现了有效处理。与此同时，抄表核算收费全自动流程系统中必须对抄表、核算和收费环节的业务开展进行较好的监控。

4.2.2抄表核算收费全自动流程技术成果

首先，提高了工作人员的工作效率，抄表核算收费全自动流程技术的应用不仅减少了有关工作人员的循环性工作量，而且还保证了工作人员可以有针对性地审核与复核异常用户；其次，提高了电费抄收核算的管理水平，从而减少了用户差错投诉；再次，优化了系统的应用时间，应用智能抄表核算技术之后，以往在工作时间内需要完成的工作转变成了在业余时间开展，从而能够大大降低系统压力峰值。

结束语：

综上所述，从目前的发展形势来看，抄表核算收费过程全自动流程自动化技术的应用仍然存在着一系列的问题，因此，仍需加强改进与优化，另外，相比较而言，抄表核算收费过程全自动流程自动化技术要比传统技术更便捷、成熟，从而有利于促进我国电力行业的营销业务获得跨越式发展。

参考文献：

[1]邓琪.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术研究[J].经贸实践,2017(13).

[2]马姗姗,董艳.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术研究[J].通讯世界,2016(23):227-228.

[3]郝金锋.浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].城市建设理论研究:电子版,2016,6(2).