信息化与电力营销管理创新丁宇

信息化与电力营销管理创新丁宇

丁宇

（国网安徽省电力有限公司利辛县供电公司安徽省亳州市236700）

摘要：随着社会发展和建设对电力生产的需求越来越大，电力企业的数量也越来越多。因此，有必要利用信息技术来提高电力企业的市场竞争力。然而，我国企业信息管理系统不完善，电力营销信息管理还存在薄弱环节，影响了电力企业经济利益的提高，制约了电力企业信息化建设的发展。因此，电力企业应明确电力营销信息化的总体思路，制定有效的战略，促进电力营销管理的改革和创新。

关键词：管理创新；系统完善；对策分析

1电力营销业务信息化管理模式的主要构成

1.1自动抄表系统

自动抄表系统是电力营销信息管理模式中最重要的系统。该系统由四部分组成：解调器、数据采集模块、抄表通道和电力数据集中器。该系统的主要功能是通过信息系统收集和传输仪表数据，无需人工现场复制数据。这个系统可以及时复制信息和更新数据。在收集数据时，只需要通过调制解调器向集中器发送抄表指令，然后集中器收集相关数据并传输给相关控制部门。

1.2用户缴费信息化系统

在传统的电力营销业务中，用户在支付费用时需要向相关机构支付自己的费用，这给人们带来了极大的不便。然而，在信息管理模式下，有一个用户付费的信息系统。通过这个系统，用户可以在线付费，大大节省了人们的时间。用户支付信息系统主要由两部分组成，一部分是内部供电系统，另一部分是外部支付系统。该系统的运行模式主要是利用内部供电系统统计用户的用电量。统计后，外部支付系统负责向用户收取费用。支付费用时，外部支付系统与工行、建行、信用社等银行保持联系，支持用户在银行等业务网点或通过网上银行支付费用。

1.3电力负荷信息化管理系统

电力负荷管理系统的信息化主要由四部分组成：短信通道、负荷管理中心、无线通信和双向负荷监控终端。其主要功能是实现与用户电能表和内部负荷开关的连接。通过该功能，可以实现自动限电、远程抄表、负荷监测、窃电监测等功能。因此，可以实现对电力系统的有效监控和管理。该系统还可以连接到互联网，自动查询用户的用电情况，监控相关数据，发现异常数据流，然后监督它们防止短路或断电。

2信息技术条件下电力企业营销管理的现状分析

2.1专业营销人才缺乏

在信息技术环境下，我国电力企业营销管理还存在许多问题，导致电力企业营销工作滞后。这主要体现在两个方面。一方面，目前，我国电力企业脱离政府的时间仍然相对较短。我国电力部门尚未形成符合市场经济发展的营销人才管理和人才储备机制，导致许多电力营销人员仍然难以适应市场经济环境。另一方面，电力企业员工的信息技术水平相对较低，这使得利用现代信息技术开展电力营销工作成为不可能。结果，电力企业的营销工作落后于时代，在信息环境下无法及时掌握市场电力需求信息，导致营销工作严重滞后。

2.2营销体制不健全

基于信息技术，电力企业建立了完善的营销体系。通过对市场信息的分析，可以及时掌握企业对电力的需求。根据数据分析的结果，可以增强电力营销的针对性。然而，这正是我国电力企业所缺乏的。长期以来，中国电力工业的发展一直被视为关系到国家战略安全的重要问题。因此，电力企业被视为政府部门的一部分。长期以来，电力调度是在政府的干预下进行的。目前，虽然电力部门与政府分离，但许多电力企业仍然依赖国家电力职能部门的调度和管理。这使得电力企业无法根据自身发展建立完善的营销机制，这使得电力企业的营销工作面临诸多困难。

2.3营销管理理念落后

在市场经济的发展中，我国电力企业的自主发展起步很晚，从依赖政府到独立。这种变化需要时间，这也使得我国电力企业不可能在短时间内将现代营销管理理念和营销管理方法引入电力营销部门。目前，很多电力企业仍旧采用的是“人制”的管理方式。电力部门在市场调研和人员培训方面的管理缺陷尤为明显。同时，供电公司目前的信息水平相对较低，这也给电力营销工作带来了负面影响。

3如何进行信息化的电力营销创新

电力营销信息化平台打破了电力企业的商业壁垒。面对日益激烈的市场竞争，如何不断完善信息化电力营销措施，完善营销信息网络，已成为电力企业发展必须面对的问题。

3.1营销理念的创新

改革是适应市场经济发展的唯一途径。为了生存，电力企业必须遵守市场经济规律。电力公司创新营销理念，改变传统营销方式，改变传统的以自我为中心的营销方式，以客户为中心，在网络上打开企业和客户的网络沟通渠道，实现互动营销，公司倾听客户的意见和建议，客户反映公司的不足和存在的问题，充分利用网络互动优势，提高电力管理水平和服务质量。

3.2营销信息化网络的建立

信息化是时代发展的趋势，也是时代不断发展的动力。为了适应时代的发展，更好地实现网络营销的现代化，建立一个安全可靠的信息网络是至关重要的。对电力企业来说，营销信息的管理非常重要。信息是企业的命脉。营销信息属于企业的机密文件。一旦发生泄漏，不仅会给企业造成严重的经济损失，影响企业形象，还会给客户的信誉造成损失，导致客户对企业失去信心，造成客户的损失。因此，建立一个安全可靠的企业营销信息网络非常重要。在网络营销中，管理者必须首先主动接受信息管理的概念，充分理解电力营销中的信息管理建设。只有当经理完全理解这个概念时，他们才能有信息卖给客户。其次，电力企业的所有成员，从上到下的领导，都必须共同努力，确保准备工作、中期实施工作和后期服务工作的顺利进行，从而全面推进商场营销的信息化建设项目。

3.3现代化技术在电力营销中的整理作用

电力公司应加快资源整合，优化现有营销模式，逐步形成以提高服务质量为导向，以信息技术为支撑的新营销管理模式。完善服务体系建设，包括售前、售中和售后服务模式的多元化发展。创新电费和抄表工作的征收方式，将电费和抄表工作与社会化服务相结合，确保用户享受便捷、全面、经济的服务，不断提高服务质量。利用互联网获取客户的信用信息，对其进行评估和判断，并为信誉良好的客户制定某些优惠政策。这将被用作挖掘潜在客户的资源，并为企业的营销计划和未来发展计划提供信息参考。

3.4营销人员素质的提高

企业员工的素质在企业文化和企业成长中起着关键作用。信息化管理系统和营销模式要求员工具备一定的专业素质。信息化营销管理模式使内部管理更加合理，有利于企业的全面管理。信息系统酒吧企业的管理内容被分组在一起，可以根据具体内容分发给不同的管理部门，这样每个部门只能更清楚地履行自己的职责，这可以促进企业的发展，大大提高员工的工作效率。在很大程度上节约了大量的人力、物力和财力，提高了企业的营销管理效率，提高了管理水平，提升了企业人员的营销水平。

结束语

电力企业的发展在于营销信息化的改革和创新。因此，有必要提高企业电力营销工作的现代化管理水平，完善电力营销业务流程，实现专业化、规范化、精益化的营销管理模式，为电力企业的发展提供信息技术支持。完善和推进电力营销体系，实现信息化与电力营销管理的有机结合，提高电力营销的综合水平，提高电力企业的市场竞争力，增加电力企业的经济效益，从而促进中国电力行业的可持续发展。

参考文献：

[1]张文颖.浅谈电力营销业务信息化管理模式[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2017，（12）：63-64.

[2]宋翔飞.电力营销业务信息化管理模式分析[J].科技与企业，2017，（16）：14.

[3]赵智全.浅谈电力营销业务信息化管理模式[J].科技资讯，2017，12（34）：136.