天津市生态城国际乡村俱乐部球童职业发展现状调查与分析

天津市生态城国际乡村俱乐部球童职业发展现状调查与分析

尚明强

尚明强（天津体育学院天津301617）

摘要：本文以天津市生态城国际乡村俱乐部的球童职业发展现状为研究对象，本文采用问卷调查法，文献资料法，访谈法，实地调查法，数理统计法来研究，得出以下结论（1）B等级球童分布比较多，表明球童的应变能力有待提高，整体技能需要加强，并且大部分球童不会打高尔夫球，只有少部分会打，熟练掌握高尔夫技术和专业知识对高尔夫业的发展很重要。（2）乡村俱乐部的30位球童在职业素养方面做得挺好，礼仪礼节都很好，能够认真的服务于顾客。国际乡村俱乐球童以年轻球童为主，整体年龄偏低。在性别方面国际乡村俱乐球童以女性球童为主，性别比例失衡，女多男少不利于行业发展。（3）球童的英语水平需要加强，大部分球童只略知一些高尔夫术语。俱乐部考核比较单一，目标不明确，没有更注重沟通服务技巧方面的考核培训。

关键词：球童；高尔夫；职业素养；高尔夫俱乐部

中图分类号：G626.5文献标识码：A文章编号：ISSN1672-6715（2019）08-276-01

1高尔夫俱乐部球童基本情况分析

1.1国际乡村俱乐部球童年龄结构情况

由于高尔夫运动具有其特殊性，一般一场正规的18洞球场一般的顾客打完耗时3-4个小时，而且规定不能超过四小时十五分钟。面对这一系列的工作就必然要求球童有很强的体力和较好的身体素质，所以年轻健康的球童就会收到大多数球会的青睐。年轻的球童身体素质好，年轻，朝气蓬勃，身体灵活反应速度快，精力旺盛，也比较容易接受新鲜事物，有利于球童队伍的发展。

1.2国际乡村俱乐部球童性别情况

球童需要良好的体力和强健的体魄。而女性球童，在体力上不如男性球童，随着年龄的正常体力也会慢慢下降。有的还要结婚生子，照顾小孩，要处理球童角色和家庭之间的关系，有时两者之间还会起冲突。所以球场会面临优秀女性球童的流失。

2球童职业资质结果分析

根据相关资料以及全国高尔夫球童职业资质认定情况，高尔夫球童可以分为A、B、C三个等级，其中A等级最高，B等级次之，C等级最低。ABC等级主要是根据球童的知识技能情况的掌握程度来决定的。由此我们可以看出A等级球童比较少，B等级球童最少，主要集中在B等级球童。

3俱乐部球童管理分析

3.1球童的考核管理标准分析

俱乐部管理人员会对球童进行考核，而考核的内容主要分为四个部分：理论考核、实践考核、客户评定、个人综合表现。通过访问乡村俱乐部的管理人员，结合俱乐部的相关资料，我们了解到实践考核占比30%，。理论考核占比12%，主要考察高尔夫规则、术语、英语水平、基础知识、服务流程等。而客户评定占到18%，主要是客户对球童工作的满意度和整体评价。个人综合表现占比40%，占据最大部分，主要包括工作态度、技术、综合能力、管理人员对球童工作的评价等等。

3.2球童的薪资

根据我们的调查和访问发现，球童的收入由底薪、出场费、小费三部分构成。球童的月收入还有待提高，大部分球童的月收入的基本档，能达到8000元以上月收入的非常少。俱乐部薪资的高低直接会影响球童的工作质量和服务效果，薪资太低直接会降低球童的服务热情，影响工作质量，会影响俱乐部的运转，降低俱乐部的声誉和口碑。所以，高尔夫俱乐部应该关注球童的薪资待遇问题。

3.3球童的福利待遇

我们将球童对俱乐部给予的福利待遇进行调查，将调查结果分为满意、不满意、一般三个等级。结果显示有72%的人认为俱乐部的福利待遇一般，只有12%的人是满意的态度，还有相当部分人不满意。球童的工作时间长，俱乐部给予球童的休息时间比较少，节假日一般还在工作，俱乐部为球童只购买意外伤害险，缺少正规的五险一金，更无奖金。

4结论

4.1俱乐部应重视球童的高尔夫技能，提高球童的基本技能，跟不同的俱乐部之间比赛交流，互相进步。加强球童职业素养的培训，多增加一些礼仪课程。增加相应的英语课程，提升球童的英语水平能力。

4.2乡村俱乐部应该增加富有经验的中青年球童，他们作为队伍中的元老级球童，不仅能吸引稳定客源，还能建立师生关系，让老球童帮扶年轻球童。高尔夫俱乐部应注意考虑年龄之间比例的均衡性年龄较长的球童，提升球童队伍的整体质量。应该注重性别比例均衡发展，多吸收男性球童，培养更多的男性球童，让球童队伍更加合理化。

参考文献

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