优质护理服务模式在妇科肿瘤患者中的应用体会

优质护理服务模式在妇科肿瘤患者中的应用体会

屈亚琴陈玲

屈亚琴陈玲通讯作者江苏省泰兴市第三人民医院江苏泰兴225400

【摘要】目的观察优质护理服务模式在妇科肿瘤患者护理的过程中实施的临床效果。方法选择50例我院妇科肿瘤住院患者，将其随机分为两组，对照组（D组）的25例患者实施常规护理模式，观察组（G组）的25例患者在常规护理基础上实施优质护理，比较两组患者治疗期间出现并发症的发生率以及患者的满意度。结果G组的患者出现并发症的发生率明显低于D组，G组患者满意度明显高于D组，两组患者差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇科肿瘤患者护理的过程中实施优质护理服务模式，能够有效改善医护患关系，降低并发症的发生率，有利于促进患者康复，值得临床推广。

【关键词】妇科肿瘤；优质护理服务；临床效果【中图分类号】RE254+.3【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2015）-06-307-01

妇科肿瘤严重威胁患者的生命安全及身体健康，随着治疗方法的不断变化，临床主要联合运用化疗、手术以及放疗方法，能够减慢肿瘤进展的速度，提高患者的生存质量［1］。治疗过程中优质护理服务对患者的康复和生活质量的提高显得尤为重要。我院妇科护理组对妇科肿瘤住院患者实施优质护理服务模式，观察优质护理服务的临床应用效果。现报告如下。

1资料与方法1.1临床资料选择50例妇科肿瘤住院患者，所有患者均经过病理学明确诊断。将所选患者随机分为两组：观察组（G组，25例）和对照组（D组，25例），G组患者，年龄在40～68岁之间，平均为（48.52±5.28）岁，其中宫颈癌18例，卵巢癌7例；D组患者，年龄在39～69岁之间，平均为（48.84±6.82）岁，其中宫颈癌17例，卵巢癌8例。

1.2护理方法所有患者均进行手术治疗，术后根据每个患者的具体情况实施化疗或放疗。D组患者实施妇产科常规护理措施，G组患者在常规护理的基础上实施优质护理服务。

1.2.1常规护理措施1.2.1.1加强入院教育当患者入院后，责任护士主动给予热情接待，并向患者介绍入院后的相关事宜，做好宣教工作。介绍医院及科室规章制度，告诉患者家属要保管好自己的贵重物品，要注意保持病房安静，患者离开医院需要得到医师的许可，不能私自出走。对患者进行安全教育。根据患者的病情进行防跌倒、防坠床、防压疮等方面教育，让患者了解相关预防措施，尤其是对那些年纪较大的高危患者，要进行重点关注，防止发生意外［2］。

1.2.1.2加强基础护理做好基础护理，不仅能提高护理服务质量，还能拉近护士和患者之间的距离，创造更加和谐的护患关系和护理诊疗环境［3］。肿瘤患者在化疗期间，护士应在饮食上给予正确指导，让患者进食一些清淡、易消化的优质蛋白质食物，避免辛辣、油炸、干硬粗糙的刺激性食物，防止加重胃肠道的负担。同时，根据每位患者的自身体质差异，进行有针对性的指导。如便秘患者可增加膳食纤维的摄入，腹泻患者要少食膳食纤维的食物。有些患者经过化疗后食欲下降，护士可以根据患者的饮食习惯，与家属共同制定食谱，改善患者的饮食结构，以保证患者足够的能量供给。

1.2.2优质护理服务1.2.2.1做精专科护理为了能够给肿瘤患者提供优质护理服务，我们成立了4个特色护理小组：一是心理疏导小组。肿瘤患者心理压力大，行为反应复杂多变，责任护士应经常深入病房，与患者多沟通，了解不同年龄段肿瘤患者的心理状态，尽可能地满足患者的心理需求，帮助患者度过心理的阴影期。二是疼痛护理小组。责任护士首先对每位入院的患者进行癌痛筛查，发现属癌疼患者，及时进行疼痛部位、疼痛性质、疼痛程度及疼痛发作时伴随的症状等方面的评估，制定有针对性的教育计划，向癌疼患者讲解止痛药物的副作用、躯体依赖性和耐受性的区别，消除癌疼患者的顾虑，提高癌疼患者的依从性，从而保证疼痛治疗的顺利进行。三是成立PICC穿剌与维护小组。严格执行PICC置管护理操作规程及维护流程，对每一位患者进行信息登记，动态观察导管的使用及维护情况，防止各种并发症的发生，提高导管的使用寿命。二是临终关怀小组。协调和指导家属参与临终护理，指导家属协助做好基础护理和一些专业的护理技巧，如按摩、喂饭、翻身、擦浴等，帮助家属合理安排陪护时间，制定陪护排班表。

要注意临终患者在弥留之际的特殊的心理需求，比如向亲属交代遗嘱等，护士应尽量创造条件，满足患者的临终愿望［4］。

1.2.2.2出院指导患者出院时，责任护士应告知患者相关的注意事项，如在饮食上，多吃营养丰富、易消化的食物，多食新鲜的蔬菜和水果；在日常生活中，要适量活动，但避免劳累过度；作息要有规律，保持充足的睡眠，以增强免疫力。PICC置管的患者要定期换药，要遵循置管后的相关事项，并把有关内容做成温馨提示卡交给患者，出现问题时要及时来医院进行处理。

1.3统计学方法进行统计学分析时采用SPSS15.0系统软件，用率表示计数资料，用χ2检验对组间进行比较，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果观察组（G组）有1例患者出现并发症，占4%，和对照组（D组）4例患者出现并发症，占16.00%；G组患者的满意度为100%，D组的满意度仅为72%。由此可见：G组患者并发症的发生率明显低于D组，G组患者对护理服务的满意度明显高于D组，两组患者差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。

3讨论肿瘤是严重危害人类健康的疾病，特别是处于中晚期的肿瘤患者，随着医学技术的提高，虽然现今临床综合治疗手段多种多样。但并不一定能够延长患者的生命及对疾病进行转归，手术、化疗、放疗等方法都会对人体造成程度不等的损伤，同时对患者心理产生应激反应。妇科肿瘤需要长时间的治疗，对患者来说痛苦较大，患者需要承受多个方面的压力，包括心理和生理两个方面，传统的医疗护理模式已经不能适应患者的需求。本文通过对患者实施优质护理服务，设立对照组，就患者出现并发症和调查患者满意度进行比较，观察组患者出现并发症的概率明显低于对照组，观察组患者对护理服务的满意度明显高于对照组，两组患者差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，有效的优质护理服务不仅能够缓解患者所承受的痛苦，提高临床治疗效果，也能充分调动护士的积极性，从细节入手，从基础做起，不仅提高了护理工作效率，提高了患者的满意度，而且减少了护患矛盾，改善了护患关系，提升了护士的自我价值，实现经济效益和社会效益的双丰收。本文的实践证明，对妇科肿瘤患者实施优质护理服务，能够有效提升护患关系，降低并发症出现的概率，有利于促进患者早日恢复健康，当然实施优质护理服务，是提高护理服务质量和水平的有效形式，也是现代护理发展的必然方向，值得临床推广。

参考文献：[1]张丽红，周建芳，姜文，等.护理流程再造在“优质护理服务示范工程”试点病房中的应用[J].全科护理，2011，24（5）：845-846.[2]颜鸿芳.全程优质护理服务在内科肿瘤病人中的应用[J].全科护理，2012，10（25）：2372-2373.[3]陈芳，张聪介.基础护理在优质护理服务中的应用分析[J].按摩与康复医学，2012，3（27）：140.[4]陈希兰，蒋英，熊小华.肿瘤病人化疗中实施全程优质护理体会[J].中外健康文摘，2011，8（12）：438-439.