责任制护理在护理管理中的应用体会

责任制护理在护理管理中的应用体会

张丽丽

伊春市中心医院黑龙江伊春市153000

摘要：随着医疗制度的不断革新，护理管理得到越来越得到医疗卫生单位的重视，责任制被成功引入护理管理当中，尤其是我院积极地引入了该管理制度，并起到了较好的应用效果。责任制护理是指护士为固定的同一组病人提供连续、全面、全程、安全、优质护理服务的护理模式，即坚持“以病人为中心”的服务理念，进一步规范了临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。自开展护理管理以来，为了保证病人得到全方位、无缝隙的护理，在护理领域不断地探索，全院各病房开展了责任制护理，激发了护理人员的主观能动性，保证了护理工作的质量，取得了初步成效，现报到如下。

关键词：责任制护理；护理管理；应用

Abstract：withthecontinuousinnovationofmedicalsystem，nursingmanagementisgettingmoreandmoreattentiontomedicalandhealthunits，theresponsibilitysystemwassuccessfullyintroducedintonursingmanagement，especiallyinourhospitalactivelyintroducedthemanagementsystem，andplayedagoodeffect.Theresponsibilitysystemnursingreferstothenursingmodeofnursesforthesamegroupofpatientsfixedwithcontinuous，comprehensive，full，safeandhighqualitynursingservice，adheretothe"patient-centered"serviceconcept，tofurtherstandardizetheclinicalnursingwork，strengthenbasicnursing，improvenursingservice，improvethequalityofnursingToensuremedicalsafetyandtoprovidethepeoplewithsafe，highqualityandsatisfactorynursingservices.Sincethedevelopmentofnursingmanagement，inordertoensurethefullrangeofpatientcare，seamless，continuousexplorationinthefieldofnursing，eachwardofthehospitaltocarryoutnursingresponsibilitysystem，stimulatetheinitiativeofthenursingstaff，toensurethequalityofnursingworkandachievedinitialresults，reportedtothefollowing.

Keywords：responsibilitynursingcare；nursingmanagement；application

随着现代医学科学技术的发展，原有护理模式早已不能满足患者的需求。为了贯彻落实卫生部关于《2011推广优质护理服务工作方案》中提出的以改革护理模式为核心，充分调动各级护理人员的工作积极性，提升护士职业发展空间，给患者提供更安全、更优质的护理服务，本院结合实际情况，自2016年3月起，在临床科室中实施责任制护理管理模式，效果较好。现报告如下。

1.护理管理责任制的重要性

医患纠纷在近几年呈逐渐上升趋势，其中护患纠纷更是不占少数，引起了社会的广泛重视。责任制护理的切入点是改革护理服务模式，落实责任制整体护理按为核心的优质护理服务，深化“以患者为中心”的服务理念，不断提高临床护理服务质量。旧的护理模式下，负责治疗的护士就只关注治疗，负责护理的护士则就只看重护理。在这样的护理模式下，上班就好像是在上班时间内完成一些固定任务就可以了，大家各自为阵，无法从根本上顾及和体会患者的整体感受。新的护理模式，让护士“包病人”进行护理，是责任制护理服务示范工程中的一项重点内容。责任组长要负责协调好本组护士的工作。从患者办理入院手续开始，直至出院的所有过程，责任护士都要全程负责。无微不至地进行生活照顾以及专业的护理与治疗。责任护士落实生活护理的同时，也是对病情进行密切的观察。医院通过开展责任制整体护理，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，护士服务态度及护理水平得到了患者及家属的认可，责任护士收到病人的表扬信及锦旗，提升了病人对护士的满意度，使护士的职业价值得到了体现。

2.具体实施方法

2.1制定标准

临床护士实行分层使用、护士长全面管理科室工作，责任组长进行业务指导、对质量安全把关；责任护士分管患者，对所管患者全权负责全面包干；辅助护士协助责任护士工作，助理护士协作责任护士完成患者生活护理。成立院护理服务示范工程活动领导小组，建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度、专科常见疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，制定“优质护理服务示范工程”考核标准。明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，在医院各个病室电子屏幕向患者和社会公布分级护理服务内涵、服务项目和工作标准。护理人员为患者提供连续、全程的护理服务，责任护士管理患者实施8h上班24h负责的有计划、有目的护理，基本做到患者从入院到出院完全由责任护士负责全面计划和实施护理，使患者在生理、心理、社会各方面都处于接受医疗和护理的最佳状态。

2.2组织护理人员进行标准学习、培训

护理部首先对全院护士长进行标准解读，在此基础上对责任护士进行集中培训，以规范强化责任护士的责任及工作要求，最后开展全院护士培训使他们能够正确理解层级管理、全责护理的内涵，有效地开展护理工作，保证护理安全、质量和效率。病房在开展优质护理服务试点前由护士长召开护士座谈会，结合科室实际情况如何进行分层使用、全责护理。强化护理责任制后，使得每位临床护理人员应承担的责任更加分明了，这也就无形中敦促护理人员不断地提升自己的业务水平和专业知识的学习，掌握，以满足患者生理、心理上的各种需求，避免出现用药错误而造成严重的临床后果。护理在配发药物的流程上，更加认真、负责，积极进行各级监督，对不清楚的情况及时进行核对，以确保用药准确。

2.3简化护理文书书写，完善后勤保障体

改进护理文书书写表格化，取消不必要的护理文书记录，护士每天书写文件时间不超过半小时，实施订餐、送餐、设备、水电维修、一次性用品送病房，消毒供应下收下送，把时间还给护士，护士还给患者，护士直接护理时间明显增多。

3.讨论

随着社会经济的不断发展，管理学研究的不断深入，医疗卫生事业也在不断地引入科学的管理方法，以便提高进而不断完善临床护理服务。其中，护理责任制在医院的推广实行，增强了护理人员的责任心，提升了护理人员的业务水平、专业素质以及工作效率。

参考文献：

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