人性化管理理念在重症医学护理中的运用高力

人性化管理理念在重症医学护理中的运用高力

高力

江西省景德镇市第二人民医院重症医学科333000

摘要：目的探讨人性化管理理念在重症医学护理中的应用效果。方法随机抽选我院重症科室38名护理人员作为研究对象，分为研究组与对照组，各19名。对照组采用常规护理管理，研究组采用人性化护理管理，比较两组护理人员的工作积极性及护理满意度。结果研究组护理人员实施人性化管理后，工作积极性及护理满意度均优于对照组，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论将人性化管理理念应用于重症医学护理中可有效提高护理人员的工作积极性及护理满意度，值得推广应用。

关键词：人性化管理理念在重症医学护理中的运用

重症医学科收治的都是急危重症患者，对护理人员综合素质的要求相对更高。同时，由于急危重症患者病情变化较快，除了要不间断的进行大量的检查、医疗之外，还要加强护理监护，护理人员工作量及所承受的心理压力也相对更大。若护理人员长期处于高强度的工作状态中，而休息时间又无法得到保障的话，难免会感到身心俱疲，甚至引发失眠、易激动、神经衰弱等症状出现，严重影响其工作效率及护理质量。基于此，我院特将人性化管理理念应用于重症医学护理管理中，取得理想的效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机抽选我院重症科室护理人员38名作为此次的研究对象，所有对象均为女性，根据护理管理理念的不同将她们分为研究组与对照组，各19名。研究组年龄24～40岁，平均年龄（30.78±2.32）岁；对照组年龄为22～41岁，平均年龄（30.69±2.34）岁。同时，随机抽选2016年4月至2017年4月来我院就诊的80例重症患者根据平均分配原则分为A组（40例）与B组（40例），其中A组男26例，女14例，年龄33～65岁，平均年龄（42.49±2.27）岁；B组男24例，女16例，年龄34～64岁，平均年龄（42.51±2.25）岁，两组患者及两组护理人员在性别、年龄等资料方面比较，结果提示差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组：对照组护理人员采用常规理念进行护理管理，该组护理人员负责A组患者的护理工作；研究组：研究组护理人员采用人性化理念进行护理管理，该组护理人员负责B组患者的护理工作。人性化管理内容具体如下：⑴实行两班运行机制。一线护理人员大都为护理经验较为匮乏的年轻护理人员，其中也有少部分经验丰富的护理人员。二线护理人员由主管护师及护士长担任，主要负责检查科室每天的护理工作情况及观察患者病情，及时发现护理过程中存在的安全隐患，并采取应对措施将隐患消除。同时，强化科室培训。定期组织科室护理人员进行专业理论学习及技能学习，以提高护理队伍整体综合素质，进行紧急或重大抢救时二线所有人员均要赶赴现场。⑵实行弹性排班制。弹性排班将传统的三班制进行了改革，护理人员需要休息时可向护士长申请，护士长则根据科室实情统一协调好，进行弹性安排，保障每位护理人员得到充分的休息。⑶实行组长负责制。从19名护士中选择护理工作经验丰富、技能水平高、责任性强且具有一定协调能力及管理能力的主管护师级护士担任组长。组长除了要负责管理自身的病床之外，还要负责指导及监督本组护士的工作，在保证整体护理质量的前提下，尽可能的将每位护理人员的工作能力发挥。⑷加强沟通，给予护理人员人性化的关爱。高强度的工作使得不少科室护理人员力不从心，工作积极性大打折扣，而且易产生消极情绪。所以，在平时的工作中护士长及组长要主动与护理人员交流，谈心以了解他们的内心感受，除了探讨工作经验之外，鼓励她们说出内心需求，耐心倾听其宣泄，尽可能的满足其合理需求，并给予科学的指导，提高每位护理人员的自我调节水平。另外，创建微信或QQ群，群里既可以分享工作经验，也可以分享生活趣事，以拉近彼此的距离，营造相互尊重、相互协作、积极向上的工作氛围。另外，还要建立人性化的休息室，帮助护理人员放轻身心。

1.3观察指标

观察两组护理人员实施不同的护理管理后的工作情况，实行组长、护士评分制，对护理人员的工作效率进行评分，总分100分，分数越来积极性越高。另外，采用我院自制的满意度调查表对A、B组患者进行护理满意度调查。

1.4统计学分析

研究所得数据均应用SPSS24.0统计学软件进行数据分析，计数资料用率表示，行χ2检验；计量资料以（）表示，行t检验；P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

2.1A、B组重症患者护理满意度对比

B组患者的满意度为100.0%，A组患者的满意度为80.0%，组间比较差异显著，有统计学意义（P＜0.05）。见表1

表1两组患者满意度对比

3.讨论

重症医学科是近些年发展起来的较为特殊的一个诊疗科室，该科室主要收治一些病情十分危重、危急的重症患者，承担着急危重症患者抢救及延续生命的重任。人性化管理是医疗科技进步不断发展下来的产物，是一种有别于传统护理管理的一种新兴管理模式。该管理模式以人为中心，重视人的内心感受与心理需求，在尊重人、关心人的基础上不断优化护理管理，从而激发护理人员的工作热情，提高其护理综合素质，促进科室整体护理质量的进一步提高。本文将人性化管理理念应用于重症医学护理中，取得了满意的效果。

研究组实施了人性化管理后，护理人员休息得到了保障，而且在和谐温馨的工作环境下，彼此的距离也拉近了，相互协作再加上组长的指导促进了护理人员工作积极性、工作能力的进一步提高。研究结果显示研究组护理人员的工作积极性及护理满意度均优于对照组，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。研究结果表明将人性化管理理念应用于重症医学护理中可有效提高护理人员的工作积极性及护理满意度，值得推广应用。

参考文献：

[1]于华丽.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].大家健康旬刊，2016，10（4）：228-228.

[2]庄月娥.重症医学护理中人性化管理理念的运用探析[J].中外医学研究，2017，15（29）：128-129.