数字化技术在电力营销的应用

数字化技术在电力营销的应用

樊华 白雪 刘琴 段琪琪

蚌埠供电公司 安徽蚌埠 233000

摘要：电力资源的运行直接影响着中国经济的可持续发展。电力营销作为智能电网的重要组成部分，不仅影响用户的满意度，还影响电力企业与用户之间的关系。面对当前的形式，电力公司需要全面促进电网数字化营销，针对电力企业自身发展状况加强电网调整，加快数字化、数字化和自动化电力系统的发展，在满足用户需要的基础上推动电力公司的进一步发展。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对数字化技术在电力营销的应用提出了一些建议，仅供参考。

关键词：数字化技术；电力营销；应用

引言

基于数字化时代背景下，给电力企业营销管理的创新提供了更多的机会，电力企业为了保持自身的稳定运行，应对电力企业营销管理创新进行高度重视，并做到充分符合社会不断发展过程中的实际需求，进而实现自身经济效益的最大化。电力企业应对数字化技术进行合理运用，促使其优势得以充分发挥，给电力企业影响管理质量的提升提供重要保障，进而更好的落实电力营销管理工作，推动企业自身以及社会经济的健康稳定发展。

1 数字化电力营销概述

1.1 数字化市场管理

数字化市场管理是对整个地区供电企业的情况进行详细调查和分析，然后预测整个地区的能源发展，通过及时的进行调整来有效的促进电力企业的发展。电力公司根据电力市场的分析能够看出电力企业的整体竞争力，然后制定详细的营销手段和营销策略，进而建立和完善能源竞争机制。在这个过程中，电力公司必须充分借鉴国内外优秀电力公司的竞争评价体系，针对自身企业实际情况从环保、资源、安全、效益等多个方面建立起适用于自己企业发展的竞争力评价体系，然后根据自身企业竞争力情况建立合理的评价模型。与此同时，电力公司需要根据电力企业竞争力水平分析以及市场竞争理论对电力企业提高竞争力的方向、原则、步骤以及细节进行思考讨论，最后，制定合理有效的电力营销策略。

1.2 数字化多元服务的内涵

我们需要根据市场的不断调整服务计划，以达到最佳的服务效果。电力公司需要通过信息技术实现对用户信息和数据的全面采集，同时借助客户系统的对企业内部的不足和缺陷进行分析、评估，在充分把控市场发展的基础上进一步提高电力企业的决策能力和决策水平。

2 电力营销工作的难点与问题

传统的电力营销业务采取就地审计方式，一般采取观察、询问、抽查、分析性复核等审计方法，效率较低，审计手段相对落后，面对业务类型繁多和庞大的营销数据，传统审计技术和方法难以覆盖全样本，对海量电子数据更是缺乏手段处理，其次审计人员对审计前沿动态缺少及时深入的学习，审计理念和举措较为传统，难以发现舞弊特征和淹没在各种数据背后的真相；再者在审计项目集中开展时，因人员投入少、任务多，非现场审计范围小，实地审计范围较大，审计成本高、耗时长，影响了审计质量。如何更迅速、更准确地处理数据，积极探索和创新审计方式方法，应对海量数据给审计带来的机遇和挑战，是摆在审计人员面前亟待解决的重要课题。

3 数字化技术在电力营销的应用

3.1 电力营销数字化管理的服务器系统

在构建电力营销数据化管理的服务系统时，需要针对服务器进行科学的资源配置，具体构建方案主要可以分为以下几个方面：①在构建服务器系统的过程中，需要充分考虑小型设备的运行效率与安全性能，这时就需要通过采用两台小型机，通过双机热备份的方式完善系统的运行效率与安全性能。②为了可以有效提高电力营销数字化关系服务器系统的扩展性，就需要通过选择多台PC服务器的方式，将其作为电力营销数字化系统的系统服务器，通过该服务器完成对各类业务的处理，从根本上提高电力营销数字化系统的业务处理效率与质量。

3.2 电力营销数字化系统的中间件技术

电力营销数字化系统的中间件技术属于一个较为独立的系统服务程序，在应用中间件技术的过程中，可以有效实现多种技术相互兼容并促进资源共享，同时在应用中间件技术的过程中，还可以有效实现多个节点之间的负载均衡、关系管理，并帮助系统完成对应用的管理与调度，从根本上实现对系统的流量控制、网络监控、数据传输等功能。针对目前电力企业所应用的电力营销数字化系统来看，中间件技术可以从根本上提高电力营销数字化系统的完整性与实用性。

3.3 电力营销数字化系统的工作流技术

电力营销数字化系统的工作流技术主要是指根据标准规则形成的流程自动化表现。当应用工作流技术时，可以有效定义与创建工作流技术的执行流程，同时还可以帮助系统构建出完善的电力企业业务处理流程，从根本上降低计算机编程所耗费的时间。工作流技术会通过组件集成组件的方式，运用较为简单的图形化定制工具来实现，从真正意义上实现定义、监控、管理一体化。

3.4 加强信息化电费管理控制工作

要加强电费管理控制有效降低企业的电能损失，通过网络平台可以对用户的用电情况进行管理，包括：电费测算、测算频度、测算时间、测算周期，根据测算情况实现对设备的操作。比如：苏尼特左旗供电分局利用电气自动化技术为用户提供了能效服务，这种技术不仅可以服务于客户，同时也为企业提供了海量数据，通过采集系统功能，提供负荷监测，建立能效数据管理平台，在平台内部实现数据采集、数据分析，完成能耗检测、能效诊断、用户分析、用户优化、需求相应等方面功能。

3.5 坚持以客户为中心的营销理念

客户是电力营销的主要面向对象，坚持以客户为中心的营销理念，加强和客户的互动，满足客户个性化需求，是当前电力企业营销改革的重点内容。在数字化应用程度不断加深的情况下，电力企业首先要转变服务态度，实现数字化服务模式，创新提出全新的营销理念，同时，电力企业必须要认识到数字化技术对电力营销的影响，充分发挥出电气自动化技术的促进作用，保证每一次服务都可以做到最优。以苏尼特左旗供电分局为例，为了改善服务质量，该供电企业借助电气自动化技术，全方位、规范化服务流程、合理更改服务项目，以此派遣专项人员进行处理网络营销服务中产生的问题。不仅如此，该供电企业还建立了网络电力营业厅，客户可以在该网络营业厅中享受到一切实体营业厅中的业务，同时为用户信息提供根本上的保障，以此有效提高企业的供电能力和供电质量。

3.6 加强电力企业的人员工作素质

电力企业还应对管理人员加强培训力度，帮助其对数据分析的能力进行掌握，进而使其在电力营销管理中能够以数据分析结果为依据合理确定营销管理的关键点；营销管理人员应对借助管理软件完成相应工作保持一定的积极、自觉以及自主性，进而提升其工作效率，促使电力营销管理功能得以充分发挥。

结束语

适应数字化时代新形势，推动数字化技术在电力营销中的发展是必然趋势，也是实现电力营销监督全覆盖的必经之路。数字化技术使得跨领域、多维度、多层次电力营销得以实现，使得复杂性、隐蔽性问题的发现更为容易。基于数字化的电力营销数字化技术，将促使工作人员思维方式发生转变，利用数字化技术模型开展营销数据分析，在提高工作效率的同时还提高了数据的全面性和准确性，有效揭示了电力营销管理存在的问题和风险，助力电力营销工作成效提升。

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