大数据应用在石油销售行业的探究

大数据应用在石油销售行业的探究

于淼

中国石油辽宁销售公司 110031

随着信息技术和人类生产生活的深度融合，互联网新技术、新应用正在全方位、全视角、全链条加快颠覆传统行业，助推整个石油销售向数字化转型。以大数据、人工智能等为代表的新技术呈现裂变式发展，这些新技术的出现和应用，使石油销售行业感受到前所未有的变革期。大数据时代的到来，极大促进了当今社会的发展，在与传统行业融合过程中催生了新的产业与商业模式。大数据不仅能创造巨大的物质财富，还能创造丰富的社会价值。理念是创新的“源头活水”，要走出困境，必须从转变观念、更新理念、强化信念再破题、再出发。探究大数据在新形势下，对石油销售行业的影响就显得尤为重要。

（一）大数据应用方面遇到的问题

一是直观认识程度。从根本上说，制约石油行业大数据发展的问题在很大程度上源于认识和思维层面，即源于对大数据的内涵、大数据价值产生的机理和规律认识不清。仅仅简单认为，销售行为就是简单的供求关系的演化，有需求则产生供应，也就产生了销售业务。现如今，整个社会已经进入到了信息科技时代，如何学懂、用好大数据，才能有效提升创新发展能力，大数据的深入应用已成为整个石油销售行业必须面临的历史挑战。二是数据来源问题。面对纷杂的各类数据，如何有效的选取数据和应用数据是一项技术难题，源头问题是如何获取数据，如何获取有效的数据，如何确定数据来源。在石油销售行业中有各种各样的应用系统，各种系统对于销售环节或者是单一的一次客户体验还存在流程不顺、口径不一、信息不畅、数据质量不高、应用困难等诸多问题。在实际应用大数据时，如何去还原问题、分析问题、解决问题，确保各类数据的及时性、准确性、完整性使我们不得不面对的问题。如何通过大数据技术对海量数据的“存储、管理、集成、共享和分析”，更深层次的挖掘各类数据背后隐藏的价值，可以更好地为企业生产经营、风险防控、客户洞察和精准营销提供决策支持，是销售行业需要着重考虑的问题。

（二）石油行业应用大数据的优势

石油销售行业经过多年的探索和实践，以及一些外部大型石油企业随着改革浪潮涌入中国市场。在整个石油销售行业在信息化建设和信息化分享方面凝聚起了相较于行业其他主体的基础优势，长时间的销售经验积累有利于行业中的领先者建立体验优势和品牌优势。另一方面，互联网新技术、新应用正在全方位、全角度、全链条加快颠覆传统行业，助推企业数字化转型；以人工智能、大数据、物联网等为代表的新技术呈现裂变式发展，成为引领创新、驱动转型的主导力量，新商业层出不穷。逐步引导整个销售行业，在当今“互联网+”时代，增强大数据意识，学会运用大数据指导业务运营，科学管理。零售市场是以客户为中心，千方百计以降低交易成本，提升交易效率为特征的线上线下一体化互联网商业模式正加快建立。通过大数据全面应用和新零售模式构建，突破销售业务高质量发展瓶颈，把先进理念转化为先进生产力，提供了宝贵历史机遇。同时，经过长期摸索实践，石油行业逐渐形成了顶层设计、业务驱动、精细组织、建用结合、迭代提升的信息化工作经验。健全销售决策机制。建立以定量数据为基础的科学决策机制，高效采集、有效整合、深度挖掘信息系统积累的数据资源，推动形成“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的工作机制，为经济转型升级提供新动力。

截止2019年6月，在全球177个国家的固网带宽测试中，中国以平均84.63兆/秒(Mbps)的网速，排名列据全球第28位，超过全球平均带宽59.45兆/秒(Mbps)。作为一个发展中国家，近年来我国在网络空间上的快速建设，取得的成就是有目共睹。这也在一定程度上为大数据建设和应用提供了技术支撑。

（三）大数据应用的解决思路

强化互联网思维，拥抱新零售业态。坚定有效助推销售高质量发展一个方向，抓住大数据平台建设这个关键点，拓展好平台、好数据、好应用三个维度，切实丰富业务人员选择、研究、判断业务导向的具体手段，为销售业务全面增强营销能力、管控能力和抵御风险能力，提供数据支撑和理论依据。共享互联网营销、大数据分析及信息技术研究成果，助力石油销售行业创新发展，提升石油销售行业核心竞争力。未来商业发展将会是“无数据、不竞争，无数据、不经营，无数据、不决策”的竞争格局。面对未来互联网商业企业的迅猛发展，作为石油销售行业，整个行业面临着巨大的责任与压力。

注重大数据应用提升工作。按照标准化要求，规范系统应用，提高数据质量。要通过大数据分析的结果，联合数据快速共享、实时展示、综合分析、动态监控、精准对标，推动销售业务从定性+定量分析向全部定量分析转变、从传统经验决策向数据决策转变。切实做到活用数据、用活数据，将数据给我们带来的便利最大化。成果释放技术红利到各业务领域，规范信息系统应用，真正做到能够由数据提炼的信息不由其他渠道获取。通过大数据分成彻底清楚我们的客户在哪里，清楚我们的对手在哪里，清楚我们的机会在哪里。

注重专业人才的培养工作。打铁还需自身硬。想要在大数据建设和应用领域做出一定的成绩，必须要有一批执行能力强、专业能力硬、团队意识好的工作团队。加快健全石油销售行业中的高端技术人才，可以结合区域特征开展人才引进，重点加大信息化集成应用、大数据运营、信息安全管理等领域的人才队伍储备和建设。