智慧加油站建设探究

智慧加油站建设探究

刘建兵

中国石油北京销售公司 北京 100101

摘要：现在是信息化时代，信息化覆盖了生活的方方面面，成为社会各行各业发展强大的驱动力。传统能源市场近年来发生了深刻变化，迫切需要信息化手段进行转型。加油站作为传统能源行业下游，同样面临转型问题。加油站实体场所和海量客户资源是其优势，如何利用优势，激发潜能，打造多级利润增长点是值得思索的。

中国石油在信息化一直走在央企前列，较早在零售方面进行了信息化探索，如今提出了全面建设加油站3.0，把加油站打造成全方位立体多功能综合体，即“人车生活”有机生态圈。这样的加油站是“智慧”的加油站，本文将对智慧加油站建设做一些探索和研究。

关键字：加油站 智能 信息化 互联网

智能网络、云技术和智能设备

搭建智能网络

网络架构：

每个加油站都是一个大的网络终端，每台设备都是网络子终端，所有网络终端都处于在线状态。将网络划分办公网络、生产系统网络、安全监测网络。实现加油站实时数据传输，实时在线监测，断网监测等功能。

办公网络主要是满足加油站日常办公需求。加油站可上传、下载文件，编辑文档。上级单位可下发通知，加油站跟上级单位可通过办公网络实时沟通。

生产系统网络主要是加油站管理系统等生产系统，具有高优先级，网络资源分配比例高，支持加油站连接到生产系统，数据传输，业务开展。

安全监测网络主要是在线监测、油气回收等安全环保数据的实时监测，数据传输。

5G网络：实现5G超高速网络在加油站运用，建立视频会议室，可随时召开视频会议，节约时间成本和出行费用。

4K高清视频

实现4K超高清视频监控，每个摄像头都是在线状态，覆盖加油站所有重要场所。上级单位可随时切换画面，录像回放，调取数据，进行远程巡检。

车牌识别系统进一步升级，识别准确率更高，为大数据平台提供更精确的数据，为分析客户消费习惯等提供数据支撑。

对加油现场和卸油区全程监控，提升加油站安全系数。

云技术

将加油站设备云化，云端服务器放在地区公司，各设备通过网络与服务器相连，实现云化管理。

办公服务器云化。加油站按需求安装显示器，显示器通过网络设备与办公服务器相连，服务器为加油站分配账号，登录后即可办公。云化服务器实现定制办公界面，办公软件，方便加油站使用，同时保证了信息安全。

生产服务器云化。服务器为各加油站分配账号，加油站在前台pos登录相应账号，进入生产系统界面，加油站操作更加简洁，数据更加安全，运行速度更快。

安全监测服务器云化。主要包括安全监测和视频监控服务器，服务器为加油站分配账号，加油站可通过显示登录或者直接大屏显示，显示加油站各安全设备运行情况、相应参数、故障报警和各角落视频监控画面。

智能设备

自助结算机：设置在便利店里，客户可自助进行开票、售卡、储值、圈存等业务。

无人售货柜：客户可自行扫码开柜，选择自己需要的商品，扫码结算。

电子价签：加油站货架可根据实际情况设置多样电子价签，方便加油站和地区公司进行线上变价，实现标识清楚，价格明了，避免出现商品和价格与实际不符情况。

智能加油机：支持多种支付方式、语音对讲，人机交互，身份识别等功能。

智能支付

支持多种支付方式

覆盖社会上主流支付方式，如微信、支付宝，银行卡等。

支持自有支付方式：电子券，昆仑银行等。

移动支付

加油现场，加油员手持防爆智能移动POS，可当场结算，客户不用下车即可结算离站，提高加油效率。

云支付

主要实现加油卡在线支付，相比以前加油卡必须插到读卡器进行读取、授权、支付，云支付大大提高结算效率。

APP支付

客户下载中油好客e站到手机，可绑定加油卡、银行卡、微信、支付宝等，开启定位信息，提前选择加油站空闲机位，油枪、品号、加油金额等，到站加油后选择一种支付方式结算即可，实现“一键加油”。

ETCF支付（中国石油加油卡电子支付系统）

在加油站搭建EGC支付系统，为客户办理加油卡车载无线终端（FID），与ETC电子标签类似，绑定加油卡，安装到车辆风挡玻璃，激活FID 。客户到加油站加油，告诉加油员电子标签上的验证码就可提枪加油，加完油客户绑定的加油卡自动扣款，客户驶离加油站，大大提高加油效率和提升用户加油体验。

智能多媒体

智能多媒体属于加油站网络子终端，处于在线状态，加油站和地区公司可根据需要播放通知、广告、宣传片、促销活动等。

便利店前台收银POS的副屏

副屏可定制分屏，一是显示结算信息，与主屏一致。二是播放宣传片、促销活动等。

便利店外墙宣传大屏

主要发布加油站价格信息、宣传标语等，以及日期、时间、天气、限行等信息。

广告大屏

分室内挂屏和周围墙体大屏，主要对外，为合作客户播放广告，收取广告费，增加非油收入。

加油机多媒体屏及智能读卡器

可显示加油信息、支付信息

加油闲置时期可播放多媒体宣传片、促销活动等

具有摄像功能，视频语音对讲，实现室内外智能沟通

智能接触式读卡器可读取身份证，银行卡等

加油岛防爆大屏

放置在加油岛合适区域，符合国家和行业防爆标准，可滚动播放多媒体视频，详细显示加油站特色商品、促销商品等吸引客户的信息，提升客户消费体验，引导客户进站购物，促进油非互动。

立柱标识标牌

显示加油机枪号，品号，状态（空闲或忙碌），为引导客户进入正确的机位提供醒目的信息，有利于加油现场保持秩序，提高加油效率。

大数据平台

大数据平台是加油站3.0建设的重要组成部分，主要为加油站销售和地区公司经营提供数据分析和决策支持。集成所需的生产系统，如加油站管理系统、车牌识别系统、电商平台、二次配送物流系统、成品油批发系统等，通过实时传输的数据，利用大数据强大的分析工具，根据业务需求，定制丰富的分析模块，实现多样性功能。

结合车牌识别系统，搜集用户信息，分析用户消费习惯，向客户智能推送活动信息，告别盲目促销，实现精准营销。客户在手机上可看到感兴趣的活动，吸引客户到站加油和购买商品，降低营销成本，提高营销精准度，提升客户体验，提高利润。

精确分析油品和非油品库存，动态展示库存信息，物流信息，综合分析优化，制定配送计划。

BI数据分析：未来公司经营分析会不再是PPT时代，而是BI数据报表展示时代。依托于大数据强大的分析工具，BI强大数据报表功能，公司根据需要制定数据指标如零售指标、批发指标、财务指标、安全指标、劳动用工指标等，在会议室大屏上显示种类丰富的可视化报表，直观清晰，可利用数据和报表进行数据分析，经营分析，适时调整经营策略，为加油站制定个性化、差异化营销方案。

线上线下有机融合

电商平台：打造中国石油自己的电商平台是大势所趋，电商平台涵盖非油品、油品批发、润滑油、积分兑换等业务，客户足不出户也能享受中石油的优质服务。电商平台依托中石油强大的销售网络和客户资源，进一步拓展进货渠道，降低采购成本，同时降低销售价格，提升竞争力。电商平台将大客户聚拢到线上，通过线上实现成品油批发和润滑油销售。电商平台可将线上活动推送到客户手机，加油站智能屏上，为客户提供更加多样的选择。

线下业务拓展

丰富业务：可增加洗车、车辆维修保养、保险、餐饮、生鲜等业务。

自有商品：开发种类丰富的自有商品，吸引客户，增加利润点。

拓展店铺：可逐步拓展站外店铺，如内部单位、合作单位等，进而拓展社会商超和便利店。

智能仓储和物流

升级中央仓，构建各分仓库，打造智能仓储体系，依靠大数据平台分析，可动态显示加油站商品库存，实现主动配送，提高商品配送效率。

电商配送和店铺配送有机结合，依靠大数据平台，实现智能分拣，优化配送车辆，可将加油站作为提货点，客户加油同时把电商订单中的商品取走。

中国石油加油站3.0是以消费者体验为中心，互联网+、大数据、云计算等信息化驱动为支撑的广泛零售形态，是一次全新的服务升级。服务创造价值，智慧加油站为客户提供更优质的服务，创造出更多的价值。信息技术日新月异，智慧加油站的建设一直在路上。

参考文献：

【1】《加油站管理规范》 2017版

【2】《加油站建设标准》 2018版

【3】《中国石油加油站3.0建设规划》