推进电力营销标准化体系建设 提高企业竞争力

推进电力营销标准化体系建设 提高企业竞争力

高迎辉

国网阿勒泰供电公司 新疆维吾尔自治区阿勒泰 836500

摘 要：为了保证电力营销管理工作有良好的发展，应认识到标准化工作系统对于电力企业发展、电力营销工作发展的重要性，并能结合实际的营销管理工作需要制定科学的营销管理方案。本文就推进电力营销标准化体系建设,提高企业竞争力的措施进行了分析。

关键词：电力营销；标准化；工作体系；建设

营销工作对于任何一个行业来说都极为重要，营销管理工作的质量直接决定了相应行业的市场开拓质量、市场份额占比、对于用户需求的了解等多方面内容。在电力市场当前发展趋势下，电力营销对于电力体系的发展也显得更为重要。所以在当前电力体系的发展中，有更需要在营销管理方面实现标准化，真正的推动电力体系的发展。

1标准化概述

1.1标准化

标准化指的是，在一定的管理范围内，对其各项工作进行一个统一的安排，让其能够按照一定的秩序进行，使得结果能够达到最佳效果。标准化有其特有的性质，如图1所示。无论在哪个领域应用，都有一定的作用。主要表现在，促进企业向正规方向上发展；促进科学技术的发展；为企业管理奠定基础，提高企业管理水平等。标准化还有一个重要意义，在进行服务的过程，能够提高服务水平，使得产品的功能更好的展示，最后促成交易，提高工作效率，提高企业的经济效益。

1.2推进电力企业营销标准化体系建设的必要性

标准化建设是提升精益化管理水平、推进公司发展方式转变的重要手段，是更好地服务于新农村建设的一项基础工作。开展供电所标准化建设就必须让供电所全体员工尤其是管理者从思想上建立标准化管理理念，全面、全过程执行精益化管理。在工作动员阶段，公司要组织供电所广大员工学习国家电网公司和省、市公司有关文件及各级领导讲话精神，破除干部员工中的错误认识，在员工头脑中植入标准化建设的理念，树立“标准化建设是每个员工应尽职责”的思想，努力在供电所打造一支卓越的管理队伍和一支高效的员工队伍。要求供电所干部员工坚持“从易到难、从简单到复杂”的原则，从最基本的工作抓起，从供电所日常小事抓起，从最关键环节、最薄弱环节抓起，逐步向日事日毕、日清、日高推行。实践证明，只有通过不断地积累和创新，促进企业管理水平和员工队伍素质的提高，鼓励员工立足岗位成才，才能实现公司的发展目标，才能推动企业可持续发展。

2如何构建电力营销管理标准化工作体系，提高企业竞争力

2.1建立和完善具体的工作标准

电力营销管理工作中需要面对很多不同的客户，同时它还是客户和供电公司之间的重要纽带和桥梁，所以在实际的工作中其所面对的事务也是非常繁杂的，很多事务都需要依靠工作人员个人的经验和能力来完成，但是电力营销企业员工的个人综合素质也存在着非常大的差异，所以在这样的情况下工作能力不是很强的员工在工作中就有可能存在一定的问题，对于新员工来说。只能跟老员工学习，在实践中不断积累经验，所以熟悉业务的速度也相对较慢。通常有经验的工作人员会在进行验表工作之前比业务水平一般的工作人员多做几项工作，首先他们会确认电表和用户之间的对应关系是否存在着一定的差池，其次是检查电表是否存在问题，如果有，一定要严格的对其自身的运行状态进行有效的检查。只有做好细节上的工作才能更好的保证供电的服务质量。

电力客户的数量不断增长，而且客户对服务质量也提出了更高的要求，这对员工自身的服务水平也提出了更高的标准和要求，在这样的发展态势下，只是依靠几个技术上非常熟练的员工是非常难以满足当今时代的发展需求的。所以企业中的技术骨干应该总结出相应的标准和规定，这样才能更好的对工作的具体操作进行有效的规范，只有让所有的员工都严格按照标准和要求去行事才能更好的保证电力营销企业自身的服务质量。

2.2建立标准化体系动态管理方式

在拟定标准前，一定要对企业发展实际情况和现代市场当中的主流形势开展仔细分析、研究。但市场在不断变化，因此拟定标准时也没有办法不变。在拟定标准中，有可能存在一些没有注意到的细节部分，需要及时进行补充。同时，电力营销活动本身极为复杂，因此在实际工作中，还会有不同新任务，因此有关部门要根据新变化、情况对其开展适当调整，提升动态管理的质量。

2.3依托信息技术建立高效实用标准化的工作体系

在电力营销工作中应该以最快的速度建立一个符合供电企业发展情况的信息化平台，这样才能更加有效的对信息进行搜集和处理，具体来说可以选择一个比较全面的网站，在网站的主页上可以分版块对现有标准进行刊载，同时还要注意针对一些不能公开的信息，要采取对应的保密措施。互联网中的论坛是一个非常开放的平台，可以在这个平台上提出自己的建议，说出自己想说的话，因此这也是一个收集意见的一个重要途径。

我国电力企业标准化体系的建设工作是非常独立的，它与信息化建设被彻底地分开了，有的甚至不能和实际的工作相联系，这样就完全成了一个形式化的体系，没有任何的意义。所以，标准化体系的建设工作首先按要考虑到与实际工作的结合，其次还要与信息化建设共同进行，他们之间是存在一种相辅相成的关系的，只有这样才能使企业实现资源的最优化配置，获取最大化的经济效益和社会效益。

2.4加强对员工电力营销标准化培养工作

通过加大对于电力营销标准化的培训教育，让员工对电力营销标准化建设的必要性有着清晰认识，并驿于如何做好电力营销工作中标准化开展详细讲解、说明，从而让广大员工对电力营销标准体系的建设做到心里有底，从思想让员工可以接受标准化管理方式，为后续开展电力营销标准化建设过程中构建严格管理体系，为进一步做好电力营销标准化建设，要拟定严格可靠管理体系，对部门内部职责明确、划分，对电力营销过程中的服务设置统一标准。在实践工作中对其进行完善、优化，提升电力营销工作效率。

2.5对电力营销机构的设置进行统一

要对电力营销部门内部的职责进行确认与设置，让其明确各自的责任与工作的内容；对电力企业下属的班组进行统一的设置，使其能够有一个统一的工作标准，与相应的职责。可以设置一个总管理部门，然后在对班组中的工作进行细分，例如市场班、营业班、计量班等，并在实践工作中对这些班组工作进行不断地完善与优化，提高电力营销的工作效率。

3结束语

综上所述，电力营销管理工作，对供电企业的经济效益以及在市场中的位置都有较大的影响。我们需要建设完善电力营销管理标准化工作体系，虽然在体系建设中仍有问题，但只要不能努力、积累，一定可以拟定出更符合的标准化。

参考文献

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[2]刘存.浅探电力营销管理标准化工作体系及其构建[J].经济管理：全文版，2016（9）：00094-00094.

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[5]刘存.浅探电力营销管理标准化工作体系及其构建[J].经济管理：全文版，2016（9）：00094-00094.

[6]王立群.推进电力营销标准化体系建设提高企业竞争力[J].科技创新与应用，2016（3）：159-159.