浅析电力企业用电检查与营销管理

浅析电力企业用电检查与营销管理

吴艳红

国网江西省电力有限公司南昌县供电分公司

摘要：近年来，随着经济的发展和生活水平的提高，市场经济环境下，电力能源越来越重要，在中国的各个领域中所占据的地位是不可替代的。电力企业的规模化发展，以及市场经济呈现出多元化的运行态势，给电力企业提供了更好的发展空间，同时电力企业也迎来了前所未有的挑战。特别是目前电能供应紧缺的现象严重，电力企业要满足市场的电能需求，就要强化管理力度规范供电，做好用电的检查工作并将电力营销管理落实到位是非常必要的，以提高电力企业的供电质量，获得更高的供电效益。本文针对电力企业用电检查与营销管理展开研究。

关键词：浅析电力企业；用电检查；营销管理

引言

电力企业经营管理当中一个重要的环节就是用电检查工作，它是供电工作能否顺利进行至关重要的环节。用电检查是直接面对客户开展的，它是电力企业的窗口性工作，也是电力营销的基础性工作，在保证用电安全的同时，也能提升电力企业市场竞争力，提高企业经济效益。

1电力企业在用电检查和营销管理的过程中存在的问题

1.1电量统计数据不够准确

电力企业的工作人员在执行检查工作中，会由于搬迁问题或者空屋的问题使得电量使用情况不能及时上报，检查工作人员不能够及时地获取真实有效的用电数据，导致电能用户的电量信息不够准确，电能使用数据的统计与实际使用的电量数据之间存在误差，在对数据进行计算的过程中，所产生的结果也是错误的。

1.2电力企业的检查人员检查力度不够

电力企业的检查人员检查力度不够，体现在工作人员缺乏检查意识，没有按照规定定期地执行检查工作，没有认识到用电检查的重要性，用电检查不仅仅是完成检查工作，而是关乎到整个电力企业的经济效益。由于检查人员对本职工作没有提高重视，落实到具体的操作中就会存在不到位的现象。不按照规范检查，就必然就使得所获得的数据信息不准确。电力企业的检查人员检查力度不够，还体现在没有将定期检查落实到位的问题上，也会因此导致用电数额不够准确，电量数据出现误差。

1.3营销稽查工作中存在问题的整理分析

当下阶段没有一个完善的考核制度。考核制度依旧延续之前相对传统老旧的内容，并没有根据当下阶段电力企业的发展进行及时的更新;再者是营销稽查工作内容设置不合理。有相当一部分电力稽查人员对于电力稽查内容没有正确认识，对于稽查工作更多是走走过场的应付了事。最后是营销稽查相关工作人员业务能力和专业素质低下，对于营销稽查工作当前需求无法满足，工作过程中存在问题也没有能力解决。

1.4用电检查工作程序仍不科学

目前电力企业政企分开，行政执法权移交电力管理机构，这就会造成电力企业在用电检查中容易造成分工不明确的现象。尤其是在执法程序的合法性上，有一部分会造成电力企业败诉，由于在执行过程中电力企业违规或越位引发新的纠纷产生，电力企业却由原告变成了被告，最后导致败诉的局面出现。

2加强电力企业用电检查与营销管理的措施

2.1电力企业对于用电检查工作要明确管理制度

在进行用电检查工作中，要保证检查工作的规范化，就要让所有的工作都按照管理制度展开，明确管理制度内容是非常必要的，以发挥其约束效应。电力企业可以组建专门的检查工作组，对于工作组的工作明确，包括需要承担的责任都要落实到人头，同时将责任问责制建立起来，这样就可以确保工作人员认真对待检查工作，提高责任感，完成所有的工作任务，确保用电检查工作保质保量地完成。

2.2提高电力企业的检查人员检查力度

电力企业对电能用户的用电情况要做到定期检查和随时抽查相结合电力企业对电能用户的用电情况要做到定期检查和随时抽查相结合。定期检查工作中，对于所获得的用户使用电能的信息都要详细记录，还要将电能数据档案建立起来，根据所获得的具体数据信息开展检查工作，还要不定时地对于重点的电能用户进行抽查。在落实检查工作中要有计划地展开，根据不同的区域进行检查、根据用户的电能使用情况进行检查，根据检查的效果对用电检查机制不断地完善，做好数据信息的记录工作，以为后续的检查工作奠定良好的基础。此外，还要做好用电数据信息的统计工作，根据电能用户的实际使用情况进行电能使用情况的专项检查，保证数据信息完整没有遗漏。

2.3完善营销稽查工作体系

首先，要建立完善的营销稽查考核制度并针对现实情况实时调整。将供电企业实际情况作为根本依据制定科学合理的营销稽查考核方案，促进营销稽查工作的规范化以及最终的有效落实。再者，对营销稽查工作目标进行有效确定，对于营销稽查工作进行适当安排。比如是发票的有效管理，对于电表数据抄录要保证准确。最后，调整管理手段，嘉庆营销稽查人员要对工作的重视并对其业务能力有目的提升，从而确保营销稽查工作深入推进。

2.4改进用电检查的工作模式

长期以来，电力企业电力检查工作重点都在外部，内部体制改革也是很重要的一部分，用电检查不仅只是一种企业维护自身权利的手段，更是电力企业面对用户的窗口形象。可以针对不用客户采取不同服务方法，实行差异化服务的模式，针对高压转变用户，可以定期上门服务，对于重要客户，可以实行客户经理制，对于“双电源”客户，要实行重点追踪制度等，推行差异化用电检查模式，可以实现企业和用户双赢模式，促进双方的共同发展。

2.5建立完善的电力营销管理系统

在电力营销的过程中，为了提高营销的效果，减少营销盲目性，电力企业必须构建完善的电力营销管理系统，不断完善企业电力营销的相关制度，从而推动营销工作的顺利实施。随着信息技术、网络技术的不断发展，电力企业可以利用新媒体技术，例如微信、微博等渠道来进行电力营销，并通过信息管理系统集中处理电力信息。除此之外，电力企业还应该不断完善电力企业的供电服务制度，从而促进电力营销工作的开展。只有建立了完善的电力营销管理系统，才能为电力企业的供电工作提供良好的保障。

2.6提高电力营销的服务水平和效益

用电检查等相应工作的开展,就是对用户用电安全的负责,是企业本身给予客户用电安全的有效保障,同时也促进了电力百劝业经济效益的提升。因此,各电力企业需要对用户用电进行深人、全面的检查,在电力检查的期间还应该确保为客户所提供的督促、监管、指导、帮助等作用,保证企业能够真正提升电力经济效益。另一方面,对于企业而言,在供电的整个过程中所显示的线损率同样是衡量电力经济效益的重要指标。而线损率指标就要求了要对线损的检查工作进行完善和强化,这样才能有效避免偷电、盗电等现象的发生。

结束语

随着社会经济的不断发展，电力在人们的生活和工作中都发挥着越来越重要的作用。用电检查工作是电力企业营销管理中较为负责的一项工作内容，它面对的是广大用户，具体情况也比较复杂，只有从源头重视起来，有序推进，才能真正抓出成效。用电检查工作真正有实效的展开，会为电力企业挖潜增效，增供降损，提高营销管理水平。面对智能化电网的大力推进，电力检查会面临更多新的问题点和困难点，如何有效实现科学管理，主动应对问题，避免失控，这是未来电力企业营销管理的重点问题。为了使电力企业获得更好的发展，电力企业应该建立更完善的电力营销系统，电能供应的规范化，就要将相关的管理制度落实到位，对于各项问题积极解决，保证供电满足用户需求，推进电力企业更好更快地发展。

参考文献

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[3]周海萍,饶璐.用电监察与供电企业营销水平提升策略[J].低碳世界,2017(34):179-180.