应用 6S管理模式提高临床护理管理质量效果分析

应用 6S管理模式提高临床护理管理质量效果分析

许可 [1] 杨真 [2]

岳阳广济医院护理部 湖南岳阳 414000

摘要：目的：在临床护理中应用6S管理模式，分析与研究应用效果。方法：病例收集时间为2018年3月至2019年3月，在上述时间段内选取160例我院手术后住院患者，将160例患者采取随机数字方式分为两组，常规组80例在临床护理管理中采取传统管理模式，研究组80例在临床护理管理中应用6S管理模式，对比不同管理模式下的护理质量和护理满意度。结果：研究组各项护理质量评分均比常规组高；研究组护理满意度为97.50%，明显高于常规组的87.50%，结果对比差异较明显，（P＜0.05）。结论：在临床护理管理中应用6S管理模式，可以提高护理质量和护理满意度，值得在临床护理管理中推广与应用。

abstract: objective: to apply 6S management model in clinical nursing, analyze and study the effect of application. Methods: the case collection time was from March 2018 to March 2019. 160 patients were randomly pided into two groups. 80 patients in the routine group adopted the traditional management mode in clinical nursing management, and 80 patients in the study group applied 6S management mode in clinical nursing management. Nursing quality and nursing satisfaction under different management modes were compared. Results: the scores of nursing quality in the study group were higher than those in the routine group, and the nursing satisfaction in the study group was 97.50%, which was significantly higher than that in the routine group (87.50%). The results showed that the difference was significant (, (P < 0. 05). Conclusion: the application of 6S management mode in clinical nursing management can improve nursing quality and nursing satisfaction, which is worth popularizing and applying in clinical nursing management. Key words: 6S management mode; clinical nursing; nursing management quality

关键词：6S管理模式；临床护理；护理管理质量

Key words: 6S management mode; clinical nursing; nursing management quality

引言

发生疾病以后会严重威胁患者的身体健康和生命安全，护理干预作为临床治疗的重要组成部分，在临床中起着至关重要的作用，是提高临床治疗效果的基础，为提升护理质量就必须要加强临床护理管理^[1]。本次研究在2018年3月-2019年3月这一时间段内选取160例我院手术后住院患者，分别在临床护理管理中实施传统管理模式和6S管理模式，对比不同管理模式下的护理质量和护理满意度。

1 资料与方法

一般资料

病例收集时间为2018年3月-2019年3月，在上述时间段内选取160例我院手术后住院患者，将160例患者采取随机数字方式分为两组，常规组80例：男性患者47例、女性患者33例，年龄区间在30~70岁之间，平均年龄（53.9±4.1）岁；研究组80例：男性患者46例、女性患者34例，年龄区间在28~71岁之间，平均年龄（54.1±4.5）岁；每组各有护理人员10人，经统计学对不同组患者和护理人员的一般资料进行对比计算后发现差异较小，（

P＞0.05），故研究结果可以形成有效对比。

纳入标准：（1）160例患者均在外科接受治疗；（2）所有患者及其家属对本次研究知情且签订研究同意书。

排除标准：（1）排除依从性较差患者；（2）排除患有意识障碍、精神疾病患者。

方法

常规组80例在临床护理管理中采取传统管理模式，包括护理计划的制定、实施、以及检查等方面的管理。

研究组80例在临床护理管理中应用6S管理模式，（1）成立6S管理模式小组，由护理管理经验丰富的护士长担任小组负责人，组织所有参与护理工作的护理人员进行6S管理模式相关知识的学习与培训，确保每一位护理人员可以充分的了解和掌握6S管理模式的理念、标准、以及方法等，然后对每一位护理人员的工作职责进行明确的划分，同时制定6S管理模式在每个科室的具体实施方案、管理制度、奖罚机制等，小组组长随时对每位护理人员的护理工作进行监督与检查，严格落实与执行6S管理模式^[2-3]。（2）6S管理模式的实施，第一、整理，将必要与不需要人、事、物进行区分与处理，具体为对护理所需常用物品和无用物品进行整理，将常用物品有序放置在方便使用的位置，将无用物品安放在规定的存储位置，确保物品摆放井然有序，以此来提高工作效率，另外，及时清理护理工作产生的垃圾。第二、整顿，这一步主要是对人、事、物进行定量、定位，具体为根据治疗室、检查室、以及病房等进行严格的工作区域划分，并且落实责任到人制度，各区域的维护与物品摆放均实行职责细化，另外，定期对护理物品进行归置，对于危险物品要做好清晰的标记，将其放置在醒目位置，避免患者接触对其造成伤害，对于急救物品在使用后要及时将其放回原位置，同时做好补充，在患者活动区域范围内，设置警示标识，比如请勿靠近、小心滑倒等，避免患者出现意外安全事故，另外，在储物柜上做好标识，配备钥匙，便于患者物品的存放、保管。第三、清扫，及时对医院各个区域进行清扫，并清理医疗废物、垃圾等，进行分类处理，避免在院内造成交叉感染，另外，对检查室、治疗室、以及其他科室内物品用消毒液进行擦拭，对于需要消毒的医用物品一定要按照实际需要严格消毒，创造干净、整洁、安全的医院环境。第四、清洁，整理、整顿、清扫后需要进行维护，从而创建良好的护理环境，同时制定相关的管理制度和要求，护理人员督导保洁员要定期对病房进行清扫工作，确保病房内时刻处于干净整洁的状态，另外，为避免发生交叉感染，还需要对病房、医用物品等进行严格的消毒处理，安排专人不定时对病房、治疗室等区域卫生进行检查，确保清洁与消毒完全彻底，同时制定相应的奖罚制度和措施，对于表现良好的护理人员进行奖励，对于表现较差护理人员进行惩处^[4]。第五、素养，素养即教养，是6S管理模式的核心，小组负责人定期组织护理人员进行学习培训或者情景演练，以此来提升其理论知识、护理技巧、职业素养等，使其具备良好的沟通技巧、服务礼仪、以及人文修养等，更好的服务患者，为患者提供优质的护理服务，另外，要不断根据不同科室要求优化护理服务流程，提高护理人员责任意识，养成良好的工作素养习惯。第六、安全，安全是6S管理模式的关键，旨在清除隐患，排除护理风险，预防和控制不良事件的发生，小组定期对不同科室护理工作进行监督与检查，在及时发现存在的安全隐患，提出整改措施和意见，护理工作中一定要以患者为中心，遵循安全至上的原则，为患者和护理人员提供必要的安全保障，比如做好查房、护理工作交接，确保早中晚有序交接，每天进行工作总结汇报，提出存在的安全问题，提前制定好应急处理措施，确保在发生异常风险事件时可以及时处理与解决^[5]。

观察指标

观察不同护理管理模式下两组的护理质量^[6]。

观察不同护理管理模式下两组的护理满意度。

1.4 统计学分析

采用SPSS24.0软件统计数据，护理满意度为计数资料，%表示，卡方检验，护理质量为计量资料，（ ）表示，t检验，P＜0.05有统计学意义。

2结果

2.1 不同护理管理模式下两组的护理质量比较

研究组各项护理质量评分均比常规组高，结果对比差异较大，（P＜0.05），见表1。

表1 不同护理管理模式下两组的护理质量比较（ ）

2.2 不同护理管理模式下两组的护理满意度

研究组护理满意度为97.50%，明显高于常规组的87.50%，结果对比差异较大，（P＜0.05），见表2。

表2 不同护理管理模式下两组的护理满意度比较（%）

3 讨论

随着人们生活水平和物质条件的不断提高，对临床治疗与护理的要求也越来越高，稍不留意就非常容易引发医患矛盾，为治疗和护理带来不利，因此，提高护理质量具有重要的现实意义。护理管理是提高护理质量的关键，传统护理管理已经无法适应和满足现阶段临床需求，所以护理管理效果不是非常理想，6S管理模式是一种全新的管理方式，最早起源于日本，其作用在于使得管理更加规范化，工作更加细致化，将其应用到临床护理管理中，能够从根本上提升临床护理的管理效果和护理质量^[7]。

研究结果显示，应用6S管理模式的研究组各项护理质量评分均比常规组高，结果对比差异较大，（P＜0.05）；研究组护理满意度为97.50%，明显高于常规组的87.50%，结果对比差异较大，（P＜0.05），说明6S管理模式在临床护理管理中的应用效果比较显著，是因为6S管理模式可以规范护理人员的思想意识和工作行为，明确每一位护理人员的工作职责，提高其自身职业素养和综合素质，为患者提供更加干净舒适的住院环境，给予其优质的护理服务。

综上所述，在临床护理管理中应用6S管理模式，可以提高护理质量和护理满意度，值得在临床护理管理中推广与应用。

参考文献

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