现阶段供电企业电费抄核收管理与创新

现阶段供电企业电费抄核收管理与创新

苏梅

国网冀北电力有限公司唐山供电公司 ,河北省 唐山市 063000

摘 要：对于电力企业来讲，电费抄核收是一项非常重要的工作，对企业的应收方面有着直接的影响，更对电力企业的业务水平有着密切的联系性。所以，对于电费抄核收工作水平的提升，能够让传统管理模式进一步的改变，并且与时俱进，从而使得电力企业工作效率一定程度的得到提高，进而促使经济利益最大化。

关键词：电费管理；抄核收；管理探究；创新方法

近年来，随着市场经济在我国的不断发展与深化，人们对于电量的需求也在不断地加大，对于供电公司的服务水平与质量的要求也在不断地增加。由此可知，传统的电费收回管理的模式、抄表以及核算管理的方式已经不再适用于现今的发展情况，进而就造成了电力供电公司的相关技能及其发展无法与社会的发展相适应，由此就给供电公司的发展带来了很多的困难与问题。对此，为了有效地保障供电公司得以平稳持续的运行与发展，就需要依据目前的发展形势来对供电公司的电费抄核收管理的现状进行适当地调整，解决其中存在的问题及困难，制定出科学、合理的规划策略及政策，提升供电公司的发展。

1 创新电费管理理念

电费抄核收传统的管理方式，要进行大胆的创新和发展，不仅要适应本企业的发展，还要不断满足市场和客户不断变化的需求。对于原有的管理水平和方式，首先要从观念上进行转变。对企业自身来看，则要改变现有的管理模式，提高工作人员的工作积极性，同时将员工的收入与工作的成绩挂钩，并且重视电费的抄核收核算，采用先进的管理模式。对于客户，电力企业可以通过不同的宣传方式进行，使客户对电力企业的抄核收基本流程了解，以及对欠费用户的整治方法。

2 电费抄核收管理存在的问题

2.1 传统抄核收管理的工作效率低下

在传统的抄核收管理工作中，其主要依靠人工来进行数据的抄录以及核算的工作。这种方式现今在我国的绝大多数地区已经被其他的方式所代替，但是，在比较偏远的地区仍旧在被人们应用。这种手工的抄录与核算的方式在用电量较少的年代及地区是得以开展实施的，但是就现今的状况而言，公共对于用电的需求量在不断地扩大，这种传统式的抄录与核算的方式其在工作时的效率十分的低下，是难以得到有效的开展与实施。

2.2 传统抄核收管理的准确性较低

就现今的发展状况来看，我国在进行抄核收的工作时，其主要是在基层的供电企业中进行运行与开展的。对于基层电力企业而言，相关的从业人员较少，大部分的企业为了能够使得本企业的用电量得到保障，保证企业能够平稳持续的发展，就会在电费的核算阶段，出现一人身兼数职的情况。由于这些员工的综合素质较低，没有扎实的专业知识，进而在开展相关工作的时候，容易出现失误的情况，进而就影响到了电费抄核收的准确性。

2.3 传统抄核收管理不能满足客户的需求

传统的电费抄核收的工作由于其完成的效率较低，对于数据进行记录的准确性较差，进而在实施的过程中，已经无法满足相关客户的具体实施操作的要求，进而就会出现一些质量上的问题，客户们对于电费抄核收的满意度较低，从而影响了供电企业的发展及其经济效益。

3 现阶段供电企业电费抄核收管理的创新方法

3.1 成立电费管理中心

电费管理中心主要负责抄表质量的监督工作，主要包括以下几个方面：（1）准确执行相关法律法规；（2）账务处理集中化以及电费的核算与回收；（3）电费票据与电费回收率的监督；（4）电费风险的分析且提出相关建议；（5）分析电费现金流和信息流之间的差异等等。加强对电费抄核收整个过程的监督和管理，大大减少中间环节和资金成本，最终实现为用户提供更便捷的服务的目的。

3.2 分区域进行管理

为了切实方便用户，基层供电所可以对地域进行划分管理，给予用户优质的服务。将地域划分成若干片区，根据划分的片数设立相应的营抄小组，成员在所在的区域进行推广跟踪服务卡，切实帮助客户解决实际困难，这样也能使小组之间产生相互的竞争意识，从而提高工作人员的积极性、服务意识和责任意识。

3.3 设置电费会计岗位

在供电企业的财务部门中，为了实现供电局的电费核算管理，就必须设置电费会计岗位，这一岗位能够促进供电局的电费核算和核算管理工作的推进。在电费会计岗位设置之后，收款整理、收费整理以及现金整理就由电费会计来具体完成，通过这样的安排能够减少中间环节，达到工作效率的不断提高。电费的核算工作让财务部门来集中完成，在核算过程中，还要核算管理办法使的代收电费全部改为由电费核算中心进行核算，从而减少了核算滞留的环节。

3.4 规范管理预收电费，实现滚动预收

在电费的预收管理中，一般都要依靠手工处理来实现电费预收款项的相关账务，这样既费时费力，又不能达到预收电费的要点。在处理账务的流程中，还存在效果较差的问题。为了改变预收电费题，供电企业提出了一套完善的电费管理中心营销系统，但这一系统需要在厂家进行配合，以实现预收电费的滚动需求，从而实现企业的预收功能。此项功能的已在应用中，还需要采取措施来加强对相关管理人员的培训，使预收电费实现滚动的需求，提高账务处理的效率。

3.5 改变电费抄收的模式

就目前供电企业在进行电费管理时所使用的电费抄收的模式而言，通常情况下所采用的都是营销管理信息系统来完成相关的应收及审核的管理工作。这种电费的抄收管理模式与传统的手工抄收模式，能够极大程度地提升电费抄收的效率及抄收的质量，增加其数据的准确性。同时，还能够对相关用户的用电情况进行准确地掌控与把握，由此就能够对用电量波动较大的用户进行科学、合理、有针对性的措施来进行有效的管理与控制。使用用电信息采集系统，比传统的手工抄表在工作时的准确性以及效率都有了极大程度的提升，同时还能够进行实时的抄表，抄表员可以通过远程的控制系统进行准确的抄表，不需要再像之前一样去到各家各户进行实地的检查与抄表。对于核算、电费的收缴等工作还能够实现自动化的模式，进而能够有效地避免供电公司与客户之间发生矛盾与纠纷。

3.6 加强对电费抄核收人员的培训

由于受传统电费管理模式的影响较深，大部分电费抄核算人员对信息化、电子化、智能化的电费抄核收管理模式认知还比较欠缺，导致电费抄核收技术不过关，增加了工作错误的发生，因此，供电公司应该加强对电费抄核算人员的教育和培训，督促其保持高度的责任感，提高专业技能。收费人员应切实掌握客户动态，采取妥善的应对措施等，提高电费回收率。

4 结束语

伴随着现代社会的不断发展，市场经济体制的不断完善，各个供电企业若想在竞争中脱颖而出，就必须改变传统的经营模式，不断提高服务质量。在供电营销各个环节，积极找出问题并进行分析，这为改善供电营业市场秩序、推行营销改革提供了有力保障。营销部门和财务部门共同的配合，形成新的管理机制来，用创新的电费抄核收管理模式，完善电力企业的抄核收管理制度，严格把关抄核收的各个环节并对其加强监督工作，保证各个环节的顺利进行，同时在管理上提出创新，才能保证电力企业健康发展，提高供电企业的经济效益。

参考文献：

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