组织管理模式在供应室护理中的调整

林贤慧  张东芳

山东省威海市立医院   264200

【摘要】：目的：讨论组织管理模式在供应室护理中的效果。方法：选取2015年1月至2016年4月，消毒供应中心的人员以及医疗器械为研究对象，将2015年1月至10月设为对照组，2015年10月至2016年4月为观察组，对照组的研究人员在研究期间实施常规的护理工作，而观察组则在对照组的基础上实施组织管理模式。结果：观察组病房、门诊以及手术室的满意度明显优于对照组，并且在消毒器械合格率方面，观察组的合格率为97.92%明显高于对照组的92.56%，对比两组数据，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：供应中心实施组织管理模式，可以有效的保障医疗器械的质量，提高整体的工作水平，进而降低安全事件的发生率。

【关键词】组织管理模式；供应中心护理；应用效果

消毒供应中心是医院的无菌物品供应单位，主要负责医疗器械的清洗、供应和消毒等工作，是控制院内感染的重要部门。由于现代医疗用品的种类繁多、科室较广，所以消毒供应中心的每项工作均影响整个医院的治疗，如果医疗用品清洗不到位就很有可能引起感染，直接影响到治疗效果^[1]。因此，加强消毒供应中心的管理工作是保障医院治疗效果的关键所在，也是每个医院必须认真对待的问题。为了研究组织管理模式在供应室护理中的效果，特选取2015年1月至2016年4月，消毒供应中心的人员以及医疗器械进行研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年1月至2016年4月，消毒供应中心的人员以及医疗器械为研究对象，工作人员为15名，学历均为本科以上，其中副主任护师为1名，主管护师为5名，护师3名，护士5名，护工1名，将2015年1月至10月设为对照组，2015年10月至2016年4月为观察组，对比两组情况，差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组的研究人员在研究期间实施常规的护理工作，而观察组则在对照组的基础上实施组织管理模式，具体操作如下：

1.2.1建立全新的规章制度，制定规范、统一的工作流程，并要求工作人员要严格遵守，并派出专人进行不定期检查，确保规章制度的严格落实，流程包括物品的回收、清洗、包装等，不同的医疗器械清洗和储存方式也不一样，对于污染较为严重的物品应在清洗后进行去污、去热源、消毒等步骤。所有物品清理完成后，要做好相应的记录工作，记录时间、数量、有无破损等信息，避免发生错发的现象。工作人员在清洗的过程中一定要严格执行无菌操作^[2]。

1.2.2预见性管理，由于不同物品、不同操作环节都有可能存在风险性，所以应建立相应的防范措施，从实际出发，根据物品和环节的不同，制定科学的风险管理系统，将风险事件的发生率将至最低，同时要告知相应科室的负责人员，如果高危患者在使用相应的器械后，发生异常情况，应及时的反馈给消毒中心，对该种物品进行回收检查^[3]。

1.2.3优化流程，为了确保手术器械的供应，消毒供应中心相关人员应确保器械供应充足的情况下，对工作人员进行调整，如安排相关人员提前到岗，合理的调整清洗以及消毒等工作流程，同时，针对于手术较多的科室可优先进行手术器械清理^[4]。

1.3观察指标

对比实施前后病房、门诊以及手术室对消毒供应中心的满意度和消毒器械的合格率。

1.4统计学方法

应用SPSS19.0 统计软件进行数据处理，计量资料以x±s 表示，组间比较采用两独立样本t检验，计数资料以率或构成比表示，采用χ2 检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组病房、门诊以及手术室的满意度，（p<0.05），见表1.

2.2对比两组消毒器械的合格率，（p<0.05），见表2.

表1对比两组病房、门诊以及手术室的满意度

表2对比两组消毒器械的合格率

3讨论

现如今医疗水平在逐渐发展中，也对供应中心提出了较高的要求，因此就需要相关的工作人员要坚持以优质、高效的服务理念，优化相关流程，调整工作方式，严格执行相关制度，确保工作质量，进而满足了各科室对消毒供应中心的要求。通过实施组织管理模式，设定新的规章制度，并从细节上解决供应室环境不合格的问题，同时通过相应的培训，可以有效的强化工作人员的组织医师，提高其整体的能力和素养，针对于供应室的物品，做到统一的规划和处理，为患者提供一等一的服务，也有效的降低医院感染事件的发生率^[5]。

通过本文研究可得出，观察组病房、门诊以及手术室的满意度明显优于对照组，并且在消毒器械合格率方面，观察组的合格率为97.92%明显高于对照组的92.56%，对比两组数据，差异具有统计学意义（p<0.05）。说明，实施优质护理服务可以有效的提高各部门对消毒供应中心的满意度，并且能提高器械的合格率。

综上所述，消毒供应中心实施优质护理服务，可以有效的保障医疗器械的清洗质量，提高整体的工作水平，改善工作人员的工作态度，进而降低安全事件的发生率，提高了临床的满意率，具有非常重要的意义，值得临床的推广与应用。

【参考文献】

[1] 钟伟娥,曹玉可,徐月娥.专业技能和知识培训对供应室护理人员职业防护知识和行为的影响[J].现代临床护理,2011,6(9):134-138.

[2] 崔爱兰.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中外医学研究,2013,11(35):149-150.

[3] 孙振洁，姚美芳，管蓓蕾，等 . 加强消毒供应室医院感染的管理 [J]. 中华医院感染学杂志， 2014 ， 24 （ 11 ）：2842-2843 ， 2846

[4] 曹春香，冯继贞 . 消毒供应工作程序的流程化管理体会 [J]. 解放军护理杂志， 2014 ， 31 （ 21 ）： 57-58 ， 66

[5] 张裕，杨桂云 . 全程质控管理对提高消毒供应室医疗器械合格率和工作质量的作用 [J]. 国际护理学杂志， 2014 ，33 （8 ）： 2197-2198