优质护理服务模式对降低五官科病房红灯率的效果评价

优质护理服务模式对降低五官科病房红灯率的效果评价

马晓霞

解放军 273医院五官科 841000

【摘要】目的：探讨优质护理服务模式在降低五官科病房红灯率中的应用效果。方法：抽取2016.01—2017.10阶段在我院五官科治疗的患者100例作为研究对象，按国际随机数字表法分成两个研究组，即观察组和对照组，每组50例患者。观察组和对照组分别实施优质护理服务和常规护理服务。结果：两组患者的病房红灯原因主要包括输液、大小便、饮食、病情变化、健康咨询，其中观察组患者的病房红灯次数为35次，明显少于对照组患者的115次，两组之间的比较差异存在显著性P<0.05。观察组患者以96.00%的病房护理满意度，显著高于对照组的84.00%，两组之间的比较差异存在显著性P<0.05。结论：通过在五官科病房实施优质护理服务能够显著降低病房红灯率，促使患者的病房护理满意度得到显著提升。

【关键词】优质护理服务模式；五官科；病房红灯率

五官科病房中使用的呼叫器是一种临床护理的重要辅助设施，是为了方便患者而设置的^[1]。但是如果患者频繁地使用呼叫器就会对五官科病房的护理工作造成严重的不利影响，因此如何能够降低五官科病房红灯绿就成为了护理工作者一直以来都关注的一个问题^[2]。目前已有很多护理工作者对如何降低五官科病房红灯率进行了一系列的研究和探讨。而所有的研究报道最终都指出，只有不断地提升五官科病房的护理质量，为患者提供最优质的护理服务，才是降低五官科病房红灯率的根本途径^[3]。因此，在五官科病房护理中引入应用优质护理服务模式是一项非常重要的工作。笔者以下就对优质护理服务模式在降低五官科病房红灯率中的应用效果进行了研究。

1资料与方法

1.1基本资料

抽取2016.01—2017.10阶段在我院五官科治疗的患者100例作为研究对象，按国际随机数字表法分成两个研究组，即观察组和对照组，每组50例患者。观察组患者中，29例男性，21例女性，年龄24—62岁，平均年龄（39.5+12.3）岁。对照组患者中，27例男性，23例女性，年龄36—64岁，平均年龄（50.4+11.7）岁。组间一般资料比较差异不具有统计学意义P>0.05，可实施对照研究。

1.2护理方法

观察组和对照组分别实施优质护理服务和常规护理服务，优质护理服务如下：首先科室内成立优质护理服务小组，由护士长任组长。优质护理服务小组对病房红灯的原因进行分析，在此基础上制定具有针对性的护理服务方案。其次由护士长对科室护理人员进行重新排班，并适当增加病房巡视次数，进一步促进护士责任制度的落实，促使护理人员的工作积极性得到充分激发。最后要积极主动地与患者进行沟通交流，详细了解患者的护理服务需求；重视对患者进行病情评估，根据病情程度给予不同的护理方案^[4]。

1.3统计学方法

本次研究所使用的数据分析软件是SPSS13.0，在数据分析过程中，首先以（）和（%）的形式分别录入计量资料和计数资料，两种数据资料的比较分别采取t检验和卡方检验进行，数据比较结果的检验水平α为0.05。

2结果

2.1两组的病房红灯原因分析及总红灯次数比较

两组患者的病房红灯原因主要包括输液、大小便、饮食、病情变化、健康咨询，其中观察组患者的病房红灯次数为35次，明显少于对照组患者的115次，两组之间的比较差异存在显著性P<0.05。详述如下：

表1两组的病房红灯原因分析及总红灯次数比较

2.2两组患者的病房护理满意度比较

观察组患者以96.00%的病房护理满意度，显著高于对照组的84.00%，两组之间的比较差异存在显著性P<0.05。详述如下：

表2两组患者的治疗依从性比较

3讨论

综上所述，通过在五官科病房实施优质护理服务能够显著降低病房红灯率，促使患者的病房护理满意度得到显著提升。

参考文献：

[1]杨筱蓉. 护理床边工作制与大包干责任制对降低病房红灯率的影响[J].全科护理，2013，11（11）：1016-1017.

[2]马敬丽，王小刚.优质护理服务模式对病房红灯率的影响分析[J].吉林医学，2013，34（17）：3488-3489.

[3]曾峰，孙晓霞，谢小培.优质护理服务模式对降低普外科病房红灯率的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（30）：83-84.

[4]崔淑芹，候素珍，董玲.五官科优质护理的体会[J].内蒙古中医药，2012，31（22）：163.