探究医院药房开展药学服务的实践意义

探究医院药房开展药学服务的实践意义

李金江

雷州市人民医院 广东湛江 524200

摘要：药房作为组成医疗服务工作的重要部分，是为患者提供直接服务的重要窗口。药房通过开展药学服务有助于促进医疗工作者服务质量的显著提高，为患者安全用药提供重要的保障，在一定程度上还可以促进医院整体服务水平的显著提高。近年来，随着医院医疗卫生体制改革的不断深入发展，这对于医院药方的发展而言，机遇和挑战共存，致使其在发展过程中不可避免的存在这样或那样的问题。因此，站在多个角度上对医院药学药学服务的实践意义进行深入的探究至关重要。

关键词：医院药房；药学服务；实践意义

药学服务发展于临床药物工作的基础上 ，是药房工作人员采用药方专业知识相患者与医护人员提供与药物使用有关的服务，以此有助于促进药物治疗经济性、有效性、安全性以及合理性的显著提高。随着新医改的深入发展 ，国家药品监督体制较之前有了显著的完全与健全，相应的改变了药房工作人员的职责，对于众多药房工作人员而言，药房服务是一次全新的尝试，此时进行全面创新与改革至关重要。为此，从事药学工作的人员需要制定一系列行之有效的措施，首先积极的转变观念，将以患者为中心的理念树立起来，针对医学服务对各种积极作用进行不断的挖掘，从而促进药房整体服务质量的显著提升。

1当前药房的现状

新的医疗改革将国家基本药物制度体系建立起来，药品加成被逐渐取消，以此看病难、看病贵的问题得到了有效解决，并积极的提倡科学合理的利用，而为有效解决该问题医院需要实施“医药分开”，确保药品销售能够从收入逐渐向成本的方向转变，对药房从之前的重视收入逐渐转变成为对成本控制的重视，并且促进不合理用药的逐渐减少。为此，站在医院的角度上，关于药学服务应该积极的开展，通过采取有效措施来积极的改革和创新药房工作人员的工作模式。

1.1不完善的信息化用药体系

现阶段，医院发展医疗服务的重要途径便是药房的数字化与信息化。基于药品的种类相对比较繁多，各种情况都会影响到患者用药的安全性、有效性以及合理性，如药品本身的配伍使用、禁忌证和不良反应等。但是，药师人员的数量十分有限，药房患者又多，致使药师供不应求，为改善这种情况可以利用信息化的医疗体系，不仅可以帮助工作人员从繁杂的工作中解脱出来，并且还可以为患者准确的拿药，避免出现差错。基于当下，药房不完善的信息化管理 ，导致药师不能有效利用医疗信息系统。

1.2从事药房工作的人员自身技能与服务态度需要进一步提高

当下，社会经济较之前相比有了突飞猛进的发展，医疗改革逐渐深入，人们相应的提高了对医院服务质量的要求，药房工作人员在保障患者用药安全方面担负着重大责任，而胜任药房工作的重要条件在于专业知识的扎实性和工作经验的丰富性。但是，现实情况是药师人员有限，而患者的数量不断增加，基于药房工作的繁忙性致使药学服务药师不能够有条不紊的开展，过程中可能会出现各种差错，甚至有时受过大工作压力的影响对拿药患者不礼貌、态度恶劣的情况时常发生，从而导致患者经常投诉，或者用药指导不详细。为此，提高药房工作人员的服务态度与工作能力十分重要。

1.3用药指导工作的开展局限

每天药房都需要面临大量的患者，致使工作人员的过程中不能患者向患者仔细的说明药物的使用情况，只能是简单的交代一下。基于患者药学专业知识的缺失，关于药品的使用和服用方式并不能充分的理解，同时在治疗大部分疾病时，通常会使用多种药物，如果患者对药品的不良反应以及药品间的相互作用不清楚，则将会导致十分巨大的安全隐患。

2改革与创新药房药学服务

2.1公立医院需要将以药养医的局面逐渐摆脱

新医疗改革涉及多方面的内容，具体包括药品加成的取消、管理的统一性、药事服务的应用和部分技术服务的调整等，以此有助于实现医药分开与深入改革医保支付制度。通过上述改革可以最大限度的减少以药品营利为目的的各种不良现象，规范医务人员的诊治行为和养成良好的开药习惯，从而开取高价药和过度开药等行为都可以最大限度的减少。

2.2针对当下医学服务需求，建立相应的管理模式

一直以来，我国大多数医院采用供应式管理模式来管理药房，药房的主要职责在于药品的发放与提供，而这在一定程度上与当下医学的发展和新医疗改革的需求相脱节。为此，医院必须将更加高效、规范且合理的药学服务模式建立起来，通过不断完善使其与社会的发展、国家相关政策相适应。为确保可以真正做到与时俱进，医院应该根据自身实际情况，如规模的大小和患者的就诊人数等，转变药学服务模式，使其能够从之前的供应型逐渐转变到科研型。

2.3药学服务信息化平台的建立

基于药学行业的发展，各种新药和剂型大量的涌现出来，并且药学知识也在不断的拓展与更新过程中。基于此，药师为促进自身专业技能的不断提高进，为患者合理、安全用药提供重要的保障，便需要真正做到与时俱进，通过对最新药学知识进行不断的了解，实现对自身知识面的进一步拓展。同时，医院应该对专门管理药品信息的系统进行不断完善，将与药品相关的各种信息详细的提供给药房工作人员，如药品知识、目录、合理用药信息以及配伍禁忌等，确保患者能够安全、有效且合理的使用药品；对医药信息系统进行不断的完善，将患者的药物过敏史和用药史详细的记录下来，及时提醒医师处方中用药不合理的情况。另外，当下医院药学服务的重点在于信息化的药学服务，这也是医院药学今后发展的重要趋势，借助药学服务信息平台，患者可以随机对用药情况进行咨询，药师也能够针对患者的体温有针对性的进行解答，有理有据，在保证合理用药的情况下，可以促进患者对药师满意度的显著提高，从而由于药事所产生的各种医疗纠纷也能获得最大限度的减少。

2.4药房工作人员自身药学服务技能的不断提高

根据新医疗改革的要求，药房工作人员需要提高药学服务的重视，通过服务质量的不断提升来得到广大患者与医务人员的信任；对新医学服务模式进行不断的探索，从而将更加优质、更加专业且与患者、医务人员需求更加适应的医学服务进行相应的提供。为此，不管是对于药师和医务人员来说，还是患者，在新医改形势下都应该将“用药咨询”的理念树立起来，药师通过对自身药学服务技能的不断提升，在服务过程中对自身所掌握的理论知识与实践经验进行合理利用。

2.5强化药学技术服务和监督

新医改中明确将建立国家基本药物制度新、完整的基本药物遴选、生产供应、使用和医疗保险报销制度等体系建立起来，以此来确保人们能够安全有效的用药。在医保预付制度下,可以将药师替患者“省钱”的作用充分发挥出现，并且可以帮助医院强化认可药师，有助于在临床用药过程中扩大药师的话语权，从而药师地位的显著提高。同时，凭借自身专业的优势，药师可以将合理的用药建议提供给医务人员，保证患者能够安全有效的用药。

结束语

药房工作是开展医院临床工作的重心，药师是组成医疗团队的核心力量。在新医改的不断改革与推行的条件下，需要积极的创新和改革药房当下的药学服务，对自身的服务模式与管理理念进行积极的转变，在对药学服务信息系统不断完善的基础上，促进工作人员服务态度和专业技能的不断强化。针对用药咨询工作积极的开展，从而有助于促进药房药学服务质量的不断提升，为患者安全用药提供充足的保障，并且将医院的药学形象树立起来，促进医院整体服务水平的显著提高。

参考文献：

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[2]张君才.医院西药房开展药学服务的实践意义探究[J].中国医药指南,2016,(13).

[3]刘文彪.我院药房开展药学服务的实践意义[J].中国药物经济学,2014,(12)