健康教育在眼科门诊护理中的应用

健康教育在眼科门诊护理中的应用

罗洁贞

南方医科大学附属惠阳医院 · 惠州市第六人民医院 516000

摘要：目的：对眼科门诊患者实施多种形式的健康教育，使患者能够了解眼科疾病的基础知识，对疾病做到早预防、早发现、早治疗，提高自我健康防范意识。方法：对候诊的患者采取候诊教育、治疗教育、离诊教育及健康处方等形式进行健康宣教。结果：通过开展健康教育，使眼科门诊的护理质量得到提高，促进了护患之间的情感交流，患者对疾病的认知度和满意度明显提高。结论：健康教育提高了患者的保健意识，减少了医患矛盾的发生。

关键词： 眼科门诊；健康教育；护理体会

随着人民生活水平的提高和护理模式的转变，人们对自我健康的意识要求越来越高，提高眼科门诊患者的健康教育，是我们护理工作者的责任和义务。眼科门诊患者的就诊量大，开展健康教育工作有诸多的困难，结合眼科患者的疾病特点进行健康教育,可以提高患者对疾病的认识,促进了患者疾病的康复。现将眼科门诊护理工作中实施健康教育的内容探讨如下：

1.资料与方法

1.1 一般资料 选取我院眼科门诊从2016年4月-2017年4月收治的200例就诊患者作为研究资料。其中男性患者102例,女性患者98例,年龄21-78岁，平均年龄（58.36±3.5）岁。其中结膜炎患者46例、翼状胬肉患者28例、眼睑疾病39例、白内障患者38例、青光眼患者 27例、糖尿病视网膜病变患者 22例。患者在就诊结束时，每位患者都填写《满意度调查表》。

1.2 健康教育的目的及重要性

1.2.1健康教育是眼科门诊护理工作的重要内容，对就诊的患者开展健康教育，可以加强患者对眼科疾病的发病机理、病程、治疗的了解，进一步促进患者能够积极的配合治疗和护理，使疾病能够早日好转。

1.2.2眼科门诊护理工作开展健康教育，可以提高患者树立战胜疾病的信心，积极的配合治疗和护理。眼科疾病的困扰，给患者增加了痛苦，使患者的心理产生负面情绪，出现紧张焦虑的状态。尤其是对青光眼、白内障等眼疾，患者在对疾病知识不了解的情况下，会害怕治疗的最终结果导致失明，因此心理压力较大。通过开展健康教育，大多数的患者掌握了疾病的相关知识，改善了不良的情绪反应，能够配合治疗和护理，降低了并发症的发生。

1.2.3 开展健康教育可以使人们树立良好的生活方式和健康行为，增强人们对眼睛的保护和关爱，提高保健意识。通过对眼科门诊患者实施健康教育，可以使患者对眼科疾病有更多的了解，尤其是对眼科的常见病，对眼部疾患的预防以及避免诱发因素都有一定程度的了解。

1.3健康教育的方法

1.3.1 候诊教育：患者在候诊大厅等待就诊时，科室要有针对性的选出几种有代表性的眼科疾病，结合疾病的不同病情及诊断进行健康教育。利用大厅的大屏幕可以循环反复的播放一些用眼常识，如近视眼的预防、眼睛的保健常识、正确对待手卫生、眼科专家的出诊时间及眼科疾病诊疗的新举措等。

1.3.2 治疗教育：有些眼科疾病诊断明确，需要在门诊接受治疗，护士要配合医生做好对患者的治疗工作。同时护士要根据患者所患的疾病，要向患者说明在门诊治疗的目的和重要性，尤其是下一步治疗方案需要手术的患者，更要向患者讲解术前的准备、术中的配合以及术后需要注意的问题等，通过实施健康教育，可以使患者和护理人员能够配合默契，使治疗效果显著。

1.3.3 离诊教育：患者诊疗结束时，护理人员要向患者及家属做好健康指导工作，如回家后需要注意的问题，眼药的正确使用方法，如有眼部异常反应要及时到院就诊以及需要复查的时间等，如具有传染性的疾病，要告知家属如何避免感染，使家属消除疑虑。

1.4 健康教育的形式

1.4.1 健康教育展板：在眼科门诊候诊大厅以及走廊两侧的墙上，要有宣传展板，可以宣传一些常见病、多发病的预防及处理措施，眼科涉及的相关检查的介绍等。

1.4.2 示范教育：眼科患者用药较多的就是眼药水和眼药膏，护理人员要向患者说明正确的用药方法，可以进行示范操作，尤其是对年幼的小孩，要指导家长点眼药的正确方法，使药液能够充满结膜囊内，提高患者的治疗效果。

1.4.3健康处方：健康处方是健康教育的一种形式，经过医生的明确诊断，护理人员要根据疾病向患者发放健康处方。

健康处方上要有疾病的简要介绍、用药指导、注意事项、预防方法及措施，还可以介绍一些眼科的健康常识，如长期使用电脑如何保护眼睛；配戴隐形眼镜需要注意的问题；以及用眼爱眼常识等，使患者能够树立良好的生活方式。

1.4.4口头教育：要结合不同的疾病特点，向患者讲解疾病的诱因、病程、治疗方法和护理措施以及预后等，使患者能够了解所患的疾病，降低心理负担，积极配合治疗。同时要把药物常识，坚持按时用药的原则及重要性向患者说明，在饮食上要把需要禁忌的和科学合理的饮食观念介绍给患者，使患者能够提高对疾病的认识程度，避免并发症的发生，促进疾病早日恢复健康。

1.4.5病例介绍：科室可以确定一些在健康教育方面比较显著的患者，做成多媒体的形式在大屏幕上播放，可以从患者自身对疾病的认知、心理感受出发，经过护理人员的健康教育和指导，最后对疾病的治疗措施、预防方法以及需要注意的问题都能够明确掌握，同时疾病恢复的较快并没有复发。这些实际的病例，可以促使患者能够真正的参与到健康教育的氛围中，并能够相应的提出更多有利于疾病康复的问题，激发了患者治疗的积极性。

2.结果 通过填写《满意度调查表》，眼科门诊满意度一季度为86%，二季度为91%，三季度为94%，四季度为97%。通过门诊满意度调查，健康教育的开展，提高了门诊满意度，促进了护患之间的和谐，减少了医疗矛盾的发生。

3.体会

通过对眼科门诊开展健康教育，使眼科门诊患者的健康教育逐渐被患者及家属接受和认可，真正发挥了健康教育的目的和作用。健康教育是确定良好的健康行为的一种方法，对临床的治疗起到了提高和弥补的作用。通过开展健康教育，可以使患者对疾病的基本常识有一个初步的了解，改变了不良的生活习惯和行为，避免了疾病的发生及发展过程，也在很大程度上降低了住院资金的费用。对眼科门诊患者实施健康教育，可以让患者感受到医护人员的无私和崇高，使患者能够认识到健康宣教的真正意义，加深了护患之间的理解和交流，进一步提高了门诊的就诊率和满意度。

在患者来到眼科门诊就诊时，护理人员就开始向患者进行关于眼睛常识的宣教指导。同时利用患者的候诊时间、走廊的墙壁等进行多种形式的宣传。通过健康教育，可以使门诊的就诊秩序保持正常，也让患者领悟到对疾病知识宣教的重要性。护理人员通过健康教育展板、示范教育、健康处方、口头教育、病例介绍等形式进行宣教，提高了治疗的效果和患者的满意度，使患者由被动的接受治疗变成主动的积极配合治疗，促进了疾病的转归。

参考文献：

[1] 耿卫迎. 眼科门诊健康教育的护理体会. 中国医药导报，2010，7（28）：103-104.

[2] 高来梅. 神经外科护理健康教育体会. 实用医技杂志，2012，19（5）：464.