南方医科大学附属惠阳医院 · 惠州市第六人民医院 516000
摘要:目的:对眼科门诊患者实施多种形式的健康教育,使患者能够了解眼科疾病的基础知识,对疾病做到早预防、早发现、早治疗,提高自我健康防范意识。方法:对候诊的患者采取候诊教育、治疗教育、离诊教育及健康处方等形式进行健康宣教。结果:通过开展健康教育,使眼科门诊的护理质量得到提高,促进了护患之间的情感交流,患者对疾病的认知度和满意度明显提高。结论:健康教育提高了患者的保健意识,减少了医患矛盾的发生。
关键词: 眼科门诊;健康教育;护理体会
随着人民生活水平的提高和护理模式的转变,人们对自我健康的意识要求越来越高,提高眼科门诊患者的健康教育,是我们护理工作者的责任和义务。眼科门诊患者的就诊量大,开展健康教育工作有诸多的困难,结合眼科患者的疾病特点进行健康教育,可以提高患者对疾病的认识,促进了患者疾病的康复。现将眼科门诊护理工作中实施健康教育的内容探讨如下:
1.资料与方法
1.1 一般资料 选取我院眼科门诊从2016年4月-2017年4月收治的200例就诊患者作为研究资料。其中男性患者102例,女性患者98例,年龄21-78岁,平均年龄(58.36±3.5)岁。其中结膜炎患者46例、翼状胬肉患者28例、眼睑疾病39例、白内障患者38例、青光眼患者 27例、糖尿病视网膜病变患者 22例。患者在就诊结束时,每位患者都填写《满意度调查表》。
1.2 健康教育的目的及重要性
1.2.1健康教育是眼科门诊护理工作的重要内容,对就诊的患者开展健康教育,可以加强患者对眼科疾病的发病机理、病程、治疗的了解,进一步促进患者能够积极的配合治疗和护理,使疾病能够早日好转。
1.2.2眼科门诊护理工作开展健康教育,可以提高患者树立战胜疾病的信心,积极的配合治疗和护理。眼科疾病的困扰,给患者增加了痛苦,使患者的心理产生负面情绪,出现紧张焦虑的状态。尤其是对青光眼、白内障等眼疾,患者在对疾病知识不了解的情况下,会害怕治疗的最终结果导致失明,因此心理压力较大。通过开展健康教育,大多数的患者掌握了疾病的相关知识,改善了不良的情绪反应,能够配合治疗和护理,降低了并发症的发生。
1.2.3 开展健康教育可以使人们树立良好的生活方式和健康行为,增强人们对眼睛的保护和关爱,提高保健意识。通过对眼科门诊患者实施健康教育,可以使患者对眼科疾病有更多的了解,尤其是对眼科的常见病,对眼部疾患的预防以及避免诱发因素都有一定程度的了解。
1.3健康教育的方法
1.3.1 候诊教育:患者在候诊大厅等待就诊时,科室要有针对性的选出几种有代表性的眼科疾病,结合疾病的不同病情及诊断进行健康教育。利用大厅的大屏幕可以循环反复的播放一些用眼常识,如近视眼的预防、眼睛的保健常识、正确对待手卫生、眼科专家的出诊时间及眼科疾病诊疗的新举措等。
1.3.2 治疗教育:有些眼科疾病诊断明确,需要在门诊接受治疗,护士要配合医生做好对患者的治疗工作。同时护士要根据患者所患的疾病,要向患者说明在门诊治疗的目的和重要性,尤其是下一步治疗方案需要手术的患者,更要向患者讲解术前的准备、术中的配合以及术后需要注意的问题等,通过实施健康教育,可以使患者和护理人员能够配合默契,使治疗效果显著。
1.3.3 离诊教育:患者诊疗结束时,护理人员要向患者及家属做好健康指导工作,如回家后需要注意的问题,眼药的正确使用方法,如有眼部异常反应要及时到院就诊以及需要复查的时间等,如具有传染性的疾病,要告知家属如何避免感染,使家属消除疑虑。
1.4 健康教育的形式
1.4.1 健康教育展板:在眼科门诊候诊大厅以及走廊两侧的墙上,要有宣传展板,可以宣传一些常见病、多发病的预防及处理措施,眼科涉及的相关检查的介绍等。
1.4.2 示范教育:眼科患者用药较多的就是眼药水和眼药膏,护理人员要向患者说明正确的用药方法,可以进行示范操作,尤其是对年幼的小孩,要指导家长点眼药的正确方法,使药液能够充满结膜囊内,提高患者的治疗效果。
1.4.3健康处方:健康处方是健康教育的一种形式,经过医生的明确诊断,护理人员要根据疾病向患者发放健康处方。
健康处方上要有疾病的简要介绍、用药指导、注意事项、预防方法及措施,还可以介绍一些眼科的健康常识,如长期使用电脑如何保护眼睛;配戴隐形眼镜需要注意的问题;以及用眼爱眼常识等,使患者能够树立良好的生活方式。
1.4.4口头教育:要结合不同的疾病特点,向患者讲解疾病的诱因、病程、治疗方法和护理措施以及预后等,使患者能够了解所患的疾病,降低心理负担,积极配合治疗。同时要把药物常识,坚持按时用药的原则及重要性向患者说明,在饮食上要把需要禁忌的和科学合理的饮食观念介绍给患者,使患者能够提高对疾病的认识程度,避免并发症的发生,促进疾病早日恢复健康。
1.4.5病例介绍:科室可以确定一些在健康教育方面比较显著的患者,做成多媒体的形式在大屏幕上播放,可以从患者自身对疾病的认知、心理感受出发,经过护理人员的健康教育和指导,最后对疾病的治疗措施、预防方法以及需要注意的问题都能够明确掌握,同时疾病恢复的较快并没有复发。这些实际的病例,可以促使患者能够真正的参与到健康教育的氛围中,并能够相应的提出更多有利于疾病康复的问题,激发了患者治疗的积极性。
2.结果 通过填写《满意度调查表》,眼科门诊满意度一季度为86%,二季度为91%,三季度为94%,四季度为97%。通过门诊满意度调查,健康教育的开展,提高了门诊满意度,促进了护患之间的和谐,减少了医疗矛盾的发生。
3.体会
通过对眼科门诊开展健康教育,使眼科门诊患者的健康教育逐渐被患者及家属接受和认可,真正发挥了健康教育的目的和作用。健康教育是确定良好的健康行为的一种方法,对临床的治疗起到了提高和弥补的作用。通过开展健康教育,可以使患者对疾病的基本常识有一个初步的了解,改变了不良的生活习惯和行为,避免了疾病的发生及发展过程,也在很大程度上降低了住院资金的费用。对眼科门诊患者实施健康教育,可以让患者感受到医护人员的无私和崇高,使患者能够认识到健康宣教的真正意义,加深了护患之间的理解和交流,进一步提高了门诊的就诊率和满意度。
在患者来到眼科门诊就诊时,护理人员就开始向患者进行关于眼睛常识的宣教指导。同时利用患者的候诊时间、走廊的墙壁等进行多种形式的宣传。通过健康教育,可以使门诊的就诊秩序保持正常,也让患者领悟到对疾病知识宣教的重要性。护理人员通过健康教育展板、示范教育、健康处方、口头教育、病例介绍等形式进行宣教,提高了治疗的效果和患者的满意度,使患者由被动的接受治疗变成主动的积极配合治疗,促进了疾病的转归。
参考文献:
[1] 耿卫迎. 眼科门诊健康教育的护理体会. 中国医药导报,2010,7(28):103-104.
[2] 高来梅. 神经外科护理健康教育体会. 实用医技杂志,2012,19(5):464.