细节护理对手术室护理质量及满意度的效果影响分析

细节护理对手术室护理质量及满意度的效果影响分析

周前会

新沂市中医医院，江苏新沂 221400

【摘要】 目的 分析细节护理对手术室护理质量及满意度的效果影响。方法 对本院2016年1月-2018年1月接收的108例手术患者资料加以分析，随机分成2组，各组54例；对照组予常规护理，实验组予细节护理，比对2组护理质量及满意度情况。结果 实验组术前与术中护理综合评分（93.68±6.47）分、（94.68±4.87）分等护理质量评分均比对照组高（P＜0.05）；实验组护理满意度比对照组高（P＜0.05）。结论 针对手术患者实施细节护理可有效提高手术室护理质量与满意度，可被临床推广、应用。

【关键词】 细节护理;护理质量;手术室;满意度

手术室为医院救治患者的主要场所，针对护理人员而言，有效提升手术室的护理质量，以提高患者配合度，对提高手术效果具重要促进作用^[1]。手术室护理包含术前巡视、术中调控及术后随访方面，通过积极控制手术并发症的发生，可有效加快患者恢复进程。为此，本研究就选取的54例手术患者实施细节护理，且取得满意效果，现作下列报告：

1 资料与方法

1.1 一般资料 对本院2016年1月-2018年1月接收的108例手术患者资料加以分析，将签署知情同意书者、表达能力正常者纳入，将配合度差者、肝肾等脏器功能异常者排除；随机分成2组，各组54例；对照组年龄19-76岁，平均（50.24±8.36）岁，男女比32:22；实验组年龄20-77岁，平均（61.35±8.24）岁；学历：32例初中及以下，56例高中与大专，20例本科及以上；2组以上资料对比均无统计学意义(P＞0.05)，均经医院伦理委员会批准。

1.2 方法 对照组予常规护理，术前向患者咨询其基本情况与病情，并讲解手术流程与手术方法；为患者营造良好的手术环境，备好手术所需器械与药品；实验组于此基础上予细节护理：①心理护理：护理人员术前主动与患者进行沟通，针对性给予心理疏导，对其提出的疑问予以耐心解答，并鼓励患者保持轻松心态面对治疗；采取眼神交流、肢体语言等方式缓解患者焦虑、紧张等负面情绪，讲解以往成功案例，以消除其内心担忧，提高手术配合度。②健康宣教：术前以温和的语气向患者说明疾病机制、麻醉方法、手术流程及相关注意事项；向患者详细介绍手术室室内环境，认真核对患者身份信息、用药情况、疾病史及手术部位；备好手术所需器械与药品，同时询问患者治疗诉求，尽量满足其合理需求，以提高手术配合度；协助患者选取最佳手术体位，使其保持最舒适状态，且需防止压疮的发生。③手术细节护理：当患者进入手术室内后，护理人员需将室内温湿度调整至最佳，始终保持温和的态度陪伴患者，密切观察其生命体征；若需患者配合需耐心向其解释，了解患者是否存在不适感，以及时予以有效处理；加强对患者隐私的保护工作，控制动作幅度；手术结束后需对创口予以认真包扎，并予加温生理盐水将消毒液、血迹等擦除。

1.3 观察指标与评定标准^[2,3] 比对2组护理质量，包括护理人员素养与技能、术前及术中综合评分，各项分值总分均为100分，护理质量与分值呈正相关。采取本院自制满意度问卷调查表对2组护理满意度加以评估，分为非常满意、较满意、不满意三级；满意度=（非常满意数+较满意数）/总例数*100%。

1.4 统计原理 探究数据，皆由SPSS22.0统计软件解析，计量数据经由（ ±s）表达，组间之比经由t检验；计数单位经由[n(%)]表达，组间对比经 表达；P＜0.05为两组差异之比存在统计意义。

2 结果

2.1 比对2组护理质量情况 实验组护理质量显著优于对照组（P＜0.05，详见表1）。

表1 比对2组护理质量情况（ ±s，分)

注：组间比较，^aP＜0.05。

2.2 比对2组护理满意度 实验组护理满意度96.30%显著高于对照组74.07%（P＜0.05，详见表2）。

表2 比对2组护理满意度情况[n(%)]

注：组间比较，^aP＜0.05。

3 讨论

由于手术室的工作比较繁杂，需不同层次护理人员进行，而大量研究显示^[4]，医院出现的问题中大部分是因管理不细而造成的，于实际中为避免医患纠纷的发生，现代护理过程中需更体贴与细节。为此，本文就选取的54例手术患者实施细节护理，且取得满意效果。

细节护理是以现代化护理理念为指导的一种新型护理模式，其始终坚持“一切以患者为主”的护理原则，该护理方案的价值在于提高护理质量，于患者核心利益考虑，尽量满足患者合理需求，且主动为患者提供优质条件，从而达到提高患者舒适度、满意度的目的^[5]。本研究针对实验组实施细节护理，一切以患者的需求为中心，以温和的语气向其耐心讲解手术目的、效果及相关注意事项，并针对患者提出的问题予以详细解答，有效消除其内心疑虑，使患者于生理、心理方面均获取最舒适的护理体验，加之综合考虑并尽可能满足其各项诉求，使其于轻松、舒适状态下进行手术治疗，有效避免因生理不适或负性情绪而影响手术治疗^[6]。同时，可于一定程度上建立良好的护患关系，减少医患纠纷的发生，从而促使医院护理质量整体水平得以提升。于具体手术过程中，护理人员具备专业的沟通交流技巧，赢取患者信任度，以提高手术配合度；日常做好细节处理、护理沟通等方面的培训管理，提高护理人员的综合素质，从而提高护理质量与患者满意度^[7]。经研究分析，本文结果显示：实验组术前与术中护理综合评分、护理人员素养与技能及总体护理质量评分均显著高于对照组；实验组护理满意度高于对照组；提示针对手术患者实施细节护理可有效提高手术室护理质量与满意度，这与李颖祺、任华伟^[8]文献结果相一致。由于本研究受样本量、时间等因素限制，对2组并发症情况未予以分析，待进一步调查再作报告。

总结上文，细节护理应用于手术患者，不仅能够提高手术室护理质量，而且有效提高满意度，值得临床推广。

参考文献

[1]冯缘.手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J].实用临床医药杂志,2015,19(16):85-88

[2]魏革,窦建洪,刘晓辉等.手术室移动护理信息系统的设计与应用[J].中华护理杂志,2015,50(2):198-200.

[3]程江萍.细节化手术室优质护理对手术室安全管理与护理质量的效果及对满意度的影响[J].国际护理学杂志,2017,36(11):1545-1547.

[4]傅玉萍,谢雪莲,谭静等.标准化护理方案在手术室管理中的应用[J].护理实践与研究,2016,13(1):83-84.

[5]吴育菡,符冰.手术室细节护理管理在医院感染控制中的作用[J].海南医学,2015,(17):2647-2649.

[6]林汉英,冯桂英,何婉芳等.细节护理在手术室管理及医院感染控制中的应用效果[J].国际护理学杂志,2017,36(21):2999-3002.

[7]刘雪来,苏洋.手术室细节护理对老年患者腹腔镜手术临床效果、心理状态及护理满意度的影响[J].中国临床研究,2016,29(7):967-970.

[8]李颖祺,任华伟.细节护理对手术室护理质量的影响[J].齐鲁护理杂志,2016,22(10):84-85.