急诊输液室的风险分析及防范对策

急诊输液室的风险分析及防范对策

常小铭

苏州大学附属第一医院，江苏 苏州 215000

【摘 要】目的 分析急诊输液室中存在的风险及其防范对策。方法 采取2016年3月份至2017年9月份期间本院急诊输液室260例输液患者，对这260例输液患者的临床资料进行回顾性分析。结果260例输液患者中，发生风险事故的有56例，风险发生率为21.5%，急诊输液室的风险的因素主要有医务人员、医院环境、患者等，通过采取相应措施后，仅出现3例叫错号，3例输液不当，风险发生率2.3%，与防范前相比，差异较大，有统计学意义（p<0.05）。结论 急诊输液室是疾病治疗的一个重要部门，在急诊输液室中受多种因素的影响会增加输液室的风险发生，针对急诊输液室风险，采取针对性防范措施后有助于降低风险的发生，确保急诊输液室安全，减少医疗纠纷。

【关键词】急诊输液室；风险；防范措施

急诊输液室是疾病治疗的重要场所，同时也是医务人员及患者、患者家属集中的地方，在输液过程中受多种因素的影响，会增加急诊输液风险，进而威胁到患者的健康。为了患者的健康，就必须认识到输液过程中的风险，并采取有效的防范措施，降低风险发生，减少医疗纠纷。本院就急诊输液室的风险分析及防范对策进行了相关研究，研究对象为2016年3月份至2017年9月份期间本院急诊输液室260例输液患者，现将有关情况汇报如下。

1 资料与方法

一般资料

此次研究是采取2016年3月份至2017年9月份期间本院急诊输液室260例输液患者，在这260例患者中，男性患者有160例，女性患者有100例，男女比例8:5，年龄最大的为63岁，年龄最小的为9岁，平均年龄为（36±1.5）岁。

方法

对这260例患者的临床资料进行回顾性分析，总结急诊输液室的风险及防范措施。

统计学分析

我们采用SPSS 17.0软件处理本次研究的数据，计量资料用（x±s）来表示，采用t检验，技术采用x²检验，以p<0.05表示差异，具有统计学意义。

2 结果

260例输液患者中，发生风险事件的有56例，风险发生率为21.5%，急诊输液室的风险的因素主要有医务人员、医院环境、患者等，通过采取相应措施后，仅出现3例叫错号，3例输液不当，风险发生率2.3%，与防范前相比，差异较大，有统计学意义（p<0.05）。

3 讨论

3.1 急诊输液室存在的风险

3.1.1 医院环境

急诊输液室是一个人群分布较为密集的地方，每天来往这里的病患、家属以及医务工作人员非常多，人多自然就会造成噪音污染，影响到了患者输液。另外，急诊输液室空间小，碰到输液高峰期时，会发生碰撞，引发一系列问题，比如输液瓶掉落、针掉落、口角等。

3.1.2 医务人员

在急诊输液室，医务人员也是造成输液风险的一个重要因素。首先，面对如此多的输液患者，医务工作人员会出现忙晕。忙过头的现象，进而出现一些叫错号、扎错针、用错药时间。汽其次，输液人员的经验不足也是一方面的原因，一些低年资护士由于临床经验不足，遇到静脉注射难度大的老人或者儿童很容易造成多次扎针。再者，医务工作人员的服务意识不够强，对患者不够热情，对输液相关注意事项没有做到位，进而增加了医疗矛盾的发生。另外，医生在门诊病历上的书写潦草，字迹难以辨认，以至于配药过程中出现配错药，对患者的健康造成重大影响。

3.1.3 患者方面

当前社会发展形势下，人们忙于生活、工作，对医疗知识缺乏了解，在输液过程中，不遵守药物皮试试验的规定，擅自离开观察去，或者私自调节输液滴速，进而引发一些不良事件。另外，一些老年患者由于身体各项机能下降，听觉不灵敏，常会出现听错姓名，而许多输液护理面对患者不做好核对工作就进行扎针，进而引发医疗纠纷。

3.2 相关防范对策

急诊输液室存在风险对患者的健康有着重大影响，为此，本院通过分析急诊输液室中存在的分析，并采取了相应的防范措施来降低风险的发生，具体对策为：（1）加强护理人员的风险防范意识。输液工作具有它自身的特殊性，这就要求了输液人员在输液过程中必须爱岗敬业、一视同仁，对患者要有耐心、爱心、责任心，具有全心全意为病人服务的思想，具有崇高的奉献精神。为此，本院对输液工作人员进行了全面的教育，不仅加强了输液工作人员的专业知识的教育，同时还加强他们心理素质及专业护理技能的教育，将急诊输液室存在的风险进行重点教育，进而不断提高他们的风险防范意识，在工作中摆正自己的态度，从而保证输液质量和效率，减少输液过程中的风险。（2）健全科室管理制度。首先要建立适当的奖励机制，在急诊输液室工作人员中形成必要的竞争，从而提高工作人员的工作积极性，保障输液工作质量，其次要落实责任制，急诊输液室具有较高的风险，各种突发事件随时都有可能发生，为此，在急诊输液室中落实责任制有助于提高输液人员的责任意识，在输液工作中保障输液质量，从而促进患者健康。（3）加强医务人员的教育。在急诊输液室中，与患者接触最多的就是医务人员，这也就要求了护理人员必须加强自身的道德修养，提升自己的内在品德，在平时的工作当中对待患者要一视同仁，工作要始终以患者的利益为出发点，本着尊敬的态度对待患者。良好的服务态度是医务人员形象的体现，体现了护理人员与患者之间的服务精神。患者在医院进行治疗，最希望的就是能快点康复，输液作为患者康复治疗的重要途径，医务人员必须在输液过程中正确引导患者，耐心的给患者进行讲解，争取患者的最大配合，进而保障输液顺利进行。（4）做好患者的护理工作。护士既是正确医嘱的执行者，也是对医嘱正确性的评判者和把关者，这就要求护理人员严格执行医嘱查对制度和执行制度，做到准确、及时、无误地为患者输液治疗。在为患者输液各环节中认真全面、细致地检查，尤其对一些年老体弱、小儿、语言交流障碍者更要认真核对。对化疗药物必须做到告知患者或家属应注意的事项。选择合适的静脉进行注射，在输液过程中必须经常巡视，确保药物在血管内，一旦发生外渗现象及时处理。急诊输液室作为医院一个重要部门，急诊输液室在疾病治疗中有者不可替代的作用。然而在急诊输液室中，受医务人员、医院环境以及患者等多方面的因素，会增加输液室的风险发生，一旦输液室发生风险事件，就会影响到输液室输液质量，不利于患者的治疗，严重的引发医疗纠纷。为此，针对急诊输液室风险问题，就必须采取有效的防范措施，降低风险的发生。通过此次研究得出，针对急诊输液室中存在的风险，采取相关措施后，不仅降低了风险事件的发生率，同时也为患者的健康以及急诊输液室的护理质量提供了保障。

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