电力市场营销中集中电费核算的应用

电力市场营销中集中电费核算的应用

霍伟

国网冀北电力有限公司唐山供电公司 ,河北 唐山 063000

摘要：电力企业的电力营销工作是提高企业经济效益的重要途径，在市场竞争日趋激烈的环境下，电力企业的发展也离不开有效的电力营销工作，目前，很多电力企业都采用了电费集中核算的方法来提高电力营销的质量，并且也取得了非常好的效果。本文主要介绍了集中电费核算在电力市场营销中的具体应用。

关键词：电力企业；市场营销；集中核算

在电力市场运营当中，电力的核算是和人们的生活息息相关的工作事项，也是对于电力系统的重要工作之一，由此可见，如果在电力核算和收纳工作中引起不满，就会影响到群众对于电力行业的信心和印象，从而使得电费核算和相关的收纳工作变得异常艰难。而随着科技的发展，计算机被使用到电费核算当中，能够实现电费的集中核算，获得了群众的支持，有利于电费核算工作的顺利进行。

1 集中电费核算

传统的电费核算需要挨家挨户的搜集电表数据，计算电费，这就导致了电表抄录过程当中与住户之间的不便，严重时双方还可能因为数据的问题产生纠纷，实际效果不佳并且耗时耗力。集中电费核算方式的出现，打破了传统电费核算方式的一成不变，大大降低了核算人员在核算工作中花费的精力，也节省了许多资源。同时，通过计算机进行实时监测的方式能够大大降低人工抄录当中出现错误的概率，避免遗漏、错抄等状况的发生。在追求效率和质量的新时代下，传统的电费核算方式正一步步被淘汰，集中电费核算将成为未来大众电费核算的主流方式。其主要的工作流程如下图所示：

2 集中电费核算在电力市场营销中的应用

2.1 提高数据透明度

电力行业的地位是垄断性质的，用户必须要依靠电力能源才能够保障良好的生活质量，而用户电力资源消耗的多少则由核算工作确定。传统的核算方式耗时又耗力，加上服务质量的差异，时常导致住户的不满。而随着集中电费核算方式的出现，电力企业能够通过更加直观和便捷的方式得到用电信息，花费的人力物力大大减少，这样的方式还能够更加直观的反馈给用户，电价的制定也直接标注出来，更加真实可信，使得用户安心购买电力，也方便电力企业将更加优质的服务和电力质量带给用户。

2.2 增加核算准确率，加快响应速度

传统的电费核算工作是由多个部门负责，相关的责任也是分配给各个部门的，通过将任务分段达到各部门协作的效果，但是在实际的执行当中会存在诸多的问题，如部门间的衔接紧密、用户数据不同于供电所、营销数据不同于财务处计算的数据等，这些现象的出现都说明传统的核算方法漏洞百出，容易受到不确定因素的影响。而集中电费核算方式是经由计算机进行核算和数据收集，准确度比起人工抄录提高了不少。同时，用户能够享受到高效的服务质量，同电力企业之间的交互速度通过计算机大大提高，用户的需求能够立马得到响应，使用户享受优质服务。

2.3 增强电力营销当中的监管力度

传统的电力营销模式由企业和监管部门分别掌握着不同的职权，但在实际的工作当中，电力企业往往能够占有绝大部分的权益，无论是在电力施工当中还是电费核算方面，由电力企业独断的情况屡见不鲜，监管部门想要对于电力企业的实际施工进行监督是十分不易的。而电力企业有的时候不会将电费核算方面的信息反馈给监管部门，使得监管部门难以发挥应有的职能。通过集中电费核算的方式，各部门之间形成更加完善的交互体系，各项数据能够通过计算机达到共享，监管部门能够更加有效的对于电力部门中的核算问题进行监督，强化了监管部门的职能，同时也使得电力企业针对操作要求的管理更加严格，保障电力核算工作的质量。

2.4 提高服务质量

集中核算能够革新传统电费收取方式，通过整体地区的电费收取划扣工作，能够使得监管部门对于核算数据进行快速审核，审核通过后再由用户自行选择支付方式，既可以通过银行付款，也能够通过转账的方式直接交付电费，足不出户就能够达到电费的缴纳，与如今快节奏的时代特性相兼容，给用户提供更多付费方式选择的同时也提高了效率，可谓是一举两得。同时，银行也针对集中核算的方式给用户提供了更加自动化和智能化的缴费方式，在缴费当中避免了人工错收、漏收等问题，大大提高了用户的缴费体验，也节省了工作人员大量的精力，比起原来必须去用户家中抄录电表，如今只需要使用计算机便能够实现查对工作，既降低了发生错误的概率又提高了效率，无论对于工作人员还是用户来说都是省时省力的。结语：综上所述，传统的电费核算方式显然不能适应当代的快节奏需求，人们的生活水平需要电力资源来提高，而电力的核算水平直接影响着用户对于电力企业的评价和印象，因此使用集中电费核算的方式具有重要的意义，在后续的电力核算工作当中要大胆创新，针对挑战研究出新的核算方法，提高用户体验和服务水平，加大监管力度，从而促进企业的效益，也能够为社会经济的发展提供助力。

3 集中电费核算完善对策

电力企业的发展必须朝着市场化和信息化的方向，传统的电费核算模式已经无法满足人们的需求，全新的集中电费核算在电力的核算有了新的突破，电费的集中核算是一种以现代化技术为基础的科学管理手段，在供电企业的电力营销方面发挥着十分重要的作用，开创了电力市场营销的一个新方向，显著提升了财务工作效率，使电力核算更加便捷。

3.1 建立集中电费核算监督管理机制

建立健全集中电费核算管理机制，有利于电费核算人员对各单位抄表数据的具体情况进行严格管理。第一，在核算过程中，抄表人员必须严格按照营销系统抄表数据上传工作的通知进行核算。如果没有按照要求完成抄表任务，电力企业必须进行通报批评，同时要将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制，激励抄表人员认真负责。第二，在核算人员复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。第三，要引起抄表人员的重视，必要的情况下主管部门还可以指派负责人共同前往现场进行核对。

3.2 严格把控复核工作

要做好集中电费核算工作，业扩工作单的合作人员必须严格把控复核工作。第一，在复核之前，核算人员应该按照营销管理系统已经出具的业扩工作单的用户明细，进行资料核对，加强对于变压器电能表计量点的变更信息管理。第二，重点监管业扩工作单的用户复核。第二，针对大工业用户办理业务变更时，要仔细核对资料，重点按照用户档案的设备参数信息进行复核。第三，在复核完成之后，核算人员应该及时整理上个月生成的业扩工作单用户资料，并且建立动态信息变更表。

3.3 建立复核台账

对于专变用户，核算人员必须建立对应的档案资料，并且要根据特殊客户关键参数复核台账。通过复核台账，能够帮助核算人员及时掌握特殊客户的档案资料信息，计算方式以及相关的计量点也可以有效降低由于核算人员轮换所产生的时间成本。

4 结语

综上所述，传统的电费核算方式显然不能适应当代的快节奏需求，人们的生活水平需要电力资源来提高，而电力的核算水平直接影响着用户对于电力企业的评价和印象，因此使用集中电费核算的方式具有重要的意义，在后续的电力核算工作当中要大胆创新，针对挑战研究出新的核算方法，提高用户体验和服务水平，加大监管力度，从而促进企业的效益，也能够为社会经济的发展提供助力。

参考文献：

[1]李秋花.浅谈集中电费核算在电力市场营销中的应用与分析[J].中国新技术新产品，2015(4)：167.

[2]庞英.电费集中核算在电力营销中的具体应用[J].中国高新区，2018(11)：254.

[3]陈玮.电费集中核算在电力营销中的应用探讨[J].经贸实践，2018(6)：126.