刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新 

刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新 

聂肖 高音

网湖北省电力有限公司鄂州市华容区供电公司 湖北鄂州 436000

摘要：随着时代的快速进步与社会经济的不断增长，各个行业得到更好的发展，其中的电力营销领域也不例外。经济的快速发展也让电力资源的作用变得越来越重要，人们也越来越注重电力领域的各项工作，而电费则是电力营销中最不能缺少的一部分，同时也是电力企业获得经济效益的主要来源之一。但在实际的工作过程中，由于受到各种因素影响，导致抄核收工作存在非常多的问题与不足，这也直接影响了最终的工作效率。本文主要针对电力营销中电量抄核收作业模式来展开分析，然后结合各方面因素来提出相应的解决对策，希望能够为电力营销工作带来帮助。

关键词：电力营销；抄核收；问题；方法

引言

核收工作是电力行业岗位中最重要的一个，也是和客户接触最多的岗位，不仅和人们日常生活密切相关，而且可以直接影响到企业的经济效益，所以电力营销抄核收工作越发受到人们的重视，随着重视程度的不断提高，各行业也在不断探索采取怎样的方式才能提高电力营销抄核收

抄工作。

1电力营销中电量抄核收作业模式存在的问题

1.1电费复核时常出现的失误

为了保证电费发票的正确性，实现企业经济效益的提升，工作人员就必须要确保电费复核工作的准确性，也只有这样才能达到预期的工作目标。在实际工作时，电费复核常常出现以下几个方面的问题：第一，工作人员没有认真核对所抄数据。复核人员在工作时必须要保证抄表卡上所写数据与发票上的数据一致，但因为受到少部分复核人员工作态度不认真等影响，导致直接对数据的准确性造成了影响。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算工作中，由于受到复核人员自身问题的影响，如业务水平不高、专业素质偏低等问题，造成对实际复核工作的了解不深入，这也直接影响了最终的复核效果。

1.2抄表时常出现的失误

电量抄表可以说是电力营销体系中基础的一项工作，而为了保证电费回收工作的稳定开展，相关人员就必须要尽可能的保证抄表数据的准确，也只有这样才能保证后续工作的顺利进行。具体的抄表问题表现在以下几个方面：第一，需量漏抄。在实际工作中常有用户是以最大需求量来计算和回收电费的，这就导致在工作时出现抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等现象，当面对这些问题时工作人员一定要及时进行补救。但是，在实际抄表时，很多抄表人员并没有意识到回抄工作的重要性，从而导致错误的产生。第二，存在负电量。由于工作人员自身的责任心不强，导致抄表数据与实际使用数据之间存在较大差异。

1.3对收费工作中常见问题的分析

电力企业的经济效益直接和电费的收取挂钩，为了保证工作的顺利进行，电力企业必须重视电力的收费工作，但是经过多年的实践发现收费存在问题，主要表现的两方面：首先，结算方式的不足，许多电力公司采取的收费方式的预付款方式，它在电费收取方面起着重要的作用，但是也存在一定的缺陷，此种结算方式容易出现数据方面的差异，导致收费难度的增加。其次，现阶段的电价是阶段式电价，它存在一定的缺陷，它依据上个月的平均电价来制定电力企业对电费售价，在制定的过程中会出现本月电价和上个月电价之间存在巨大的差异，致使用电费费用也存在一定的差异，这样就给电费的收取工作带来了麻烦。

2提升电力营销中电量抄核收作业模式效益的对策

2.1随时更新管理理念

电力行业在不断的发展变化，如果不进行思想的更新是无法促进用电营销抄核收制度发展，因此要进行思想的更新和洗礼，才能不断进步。那么传统的电力营销理念就应该被适时的淘汰，取而代之的是新的管理理念。怎样才能更好的解决用电客户大量拖欠电费的情况，要对以往的方式进行改变。当今的电力企业发展依靠的主要对象时大型的用电客户，用电量比较大，如果出现拖欠的情况会严重影响企业的效益，因此当遇到这种情况时应该主动进行协调，用较好的态度和用户进行沟通，另外还要用法律的手段来保护自己，与用电户签订用电合同，一旦出现纠纷会得到法律的保障。

2.2要对传统的抄核收作业模式进行改革

我们都知道，传统电费抄核收作业主要是通过手工方式来进行，特别是在一些偏远地区，工作人员在所应用的手工作业模式常常出现失误，无形之中也影响了整体的工作效率，导致无法适应社会发展的需要，严重时还会直接对供电企业的现代化发展造成影响。所以，对传统的抄核收模式进行改革就变得非常关键了，这不仅能保证电费工作的顺利开展，而且还能提高整体的工作效率，而现代化营销技术系统的应用则可以更便捷的查询电费信息，对那些电费波动大的用户也可以更直观的进行整理，从而实现人力、物力方面的节省。定期对工作人员进行培训也是非常关键的，这不仅能保证信息化管理的规范，而且还能提升整体的管理水平，即在为用户提供优化服务的同时也能实现企业经济效益的提高。

2.3抄核收管理体制创新

提升抄表质量，对不同区域的抄表作业人员进行换区抄表，定期展开抄表记录自查和抽查，优化抄表路线和抄表方式技术创新，采用更先进、更准确的智能化抄表系统。对抄表从业人员经常展开业务培训，从专业的角度入手，转变从业人员的工作态度，提高从业人员的工作责任心。不断完善激励制度，明确抄表从业人员的职责，量化工作指标，增加奖励力度，提升从业者对抄表工作的积极性。在收费渠道方面要与时俱进，可以将互联网电子商务平台中的微信支付、支付宝等纳入电费缴费渠道，为用电客户提供更便捷的服务。

2.4注重电费抄核收的会计管理

供电企业在工作时一定要加强财务管理中的电费会计工作，要结合实际来配备相应的会计职能，也只有这样才能保证电费核算工作的顺利开展。一般情况下，电力营销部门会设有三个工作岗位，即收费整理、收款整理与现金整理，但如果配置有电费会计职位后，这便可以直接减少其中的烦琐环节，从而实现工作效率的提升。其次，由财务部门直接集中进行电费核算也是非常关键的，这不仅能优化工作流程，而且还能实现工作效率的提升。

2.5构建收费预警机制

按照《电费回收预警机制管理办法》中的相关要求，应当构建电费预警机制、用户信誉评价体系，对用户风险等级进行准确评估，以此为根据，灵活应用各种结算方式。例如，针对高风险用户，则可以采取预购电、预收费的办法；针对用电大户，则可以采取分期划拨催收的办法，降低每期电费金额，尽快回笼资金；针对重点用户，则可以采取跟踪、专人盯防的办法。健全电费催收考核机制，切实落实电费催收，确保其落实到人、考核到位，实现电费的月结、月清。与此同时，制定收费应急预案，对收费流程进行优化，避免呆账、坏账的出现。

结语

电力企业的电量数据录入、核算、收费的核心是从业人员，不仅要注重新技术、新工艺以及互联网+的应用，更要注重从业人员工作能力和职业道德方面的培养，还应从从业者对企业的满意度和忠诚度方面入手，不断提升从业者的薪酬待遇、完善岗位竞争机制和奖惩激励措施，进一步提高从业者的工作积极性、创造性，为电力企业做出更大的贡献。

参考文献

[1]杨伯青.河北电力营销智能化抄核收项目后评价研究.华北电力大学,2019（04）.

[2]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨.科技风,2019(14).

[3]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益．中小企业管理与科技（上旬刊），2019（09）．

[4]李娟.浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法．河北工程技术高等专科学校学报，2019（04）．