优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用

马欣

兰州市第一人民医院心内二科 730050

【摘要】目的 研究心血管内科临床护理中应用优质护理服务的临床效果。方法：选取100 例心血管内科患者 , 随机分为观察组和对照组 , 每组各 50 例。对照组患者采用常规护理服务 , 观察组患者采用优质护理服务。比较两组患者护理效果及护理满意度。结果：护理后 , 观察组患者临床总有效率为 98%, 对照组患者临床总有效率为 75%, 观察组患者临床总有效率高于对照组 , 差异具有统计学意义 ( P<0.05)。结论：在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果 , 还可以提高患者护理满意度 , 值得推广。

【关键词】　优质护理服务 ；心血管内科 ；护理效果

医院心血管内科相对于其他科室而言，患者病情相对较重，因此，实施优质护理是十分有必要的。本研究探究优质护理在心血管内科临床护理中的应用效果。

资料与方法

1 一般资料　

选择 2017 年 1 月 ~2017 年 6月入住本院心血管内科的 100 例患者作为研究对象 , 随机分为对照组和观察组, 各50例。常规组患者中男30例, 女20例；年龄35~75岁, 平均年龄 (52.2±10.3) 岁 ；优质组患者中男 33 例 , 女 17 例 ；年龄 40~75 岁 , 平均年龄 (51.3±9.4) 岁 ；两组患者性别、年龄、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义 (P>0.05), 具有可比性.

2护理方法

对照组患者采用常规护理服务 , 主要包括卫生护理和用药指导。观察组患者采用优质护理服务 , 具体内容如下。

（1） 在优质护理服务开展期间 , 应坚持以人为本理念 , 为患者提供护理服务 , 在心血管内科护理中体现以患者为本的理念。在为患者提供优质护理服务时 , 护理人员需要与患者进行积极沟通和交流 , 对患者在疾病方面的相关问题和需求进行了解 , 掌握患者实际需求。交流期间护理人员应热情、耐心地解决患者的问题 , 做好健康教育宣传工作 , 加深患者对医学理论知识的认识 , 对疾病防控知识有明确认识 , 这样才能使患者生活方式得到改善 , 确保治疗效果。

（2）药物护理。与传统护理模式相同，监督患者按时打针、服药、检查等。

（3）饮食护理。饮食给予低热量、低胆固醇食物，少食多餐，防止便秘。

（4）生活护理。把传统的被动护理上升为主动护理，主动对患者嘘寒问暖，做到眼到、心到、口到，尽可能为患者提供方便。对于患者的不良情绪和异常行为，主动进行关怀、体贴、疏导。同时，鼓励患者适当运动，避免产生心理依赖。

（5）　心理护理。耐心倾听患者诉说自己的病情，对患者提出的问题耐心解释，消除疑虑和恐惧心理。向患者讲述心理问题对疾病产生的不良影响，让患者保持良好的心态。与患者家属沟通，鼓励家属多陪伴，增强患者战胜疾病的信心。掌握患者病情，及时与主治医师沟通，以利于患者尽早康复。

1. 3 观察指标及判定标准　

比较两组患者护理效果及护理满意度。护理效果判定标准 ：效果显著 ：患者临床症状明显改善 ；效果一般 ：临床症状有所改善 , 但不明显 ；无效 ：临床症状无变化 , 甚至出现恶化趋势。临床总有效率 =( 效果显著 + 效果一般 )/ 总例数 ×100%。

4　统计学方法

　采用 SPSS22.0 统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差 ( x-±s) 表示 , 采用t 检验 ；计数资料以率 (%) 表示 , 采用 χ²检验。P<0.05 表示差异具有统计学意义。

结果

2.1两组临床效果比较　

护理后 , 观察组患者效果显著45 例、效果一般 4 例、无效 1 例 , 临床总有效率为 98% ；对照患者中效果显著 20 例、效果一般 15 例、无效 15 例 , 临床总有效率为 75%。优质组患者临床总有效率高于常规组 , 差异具有统计学意义 (P<0.05)。

2.2 两组护理满意度比较　

护理后 , 优质组患者满意49 例 , 不满意 1 例 , 护理满意度为 99% ；对照患者满意 40例 , 不满意 10 例 , 护理满意度为 89%。优质组患者护理满意度高于常规组 , 差异具有统计学意义 (P<0.05)。

3 、 讨 论

心血管疾病属于临床常见疾病之一 , 伴随人们经济水平提高 , 加上生活方式变化 , 心血管疾病的发生率呈现出递增的趋势 , 使患者的生活和健康受到严重影响。同时 , 心血管疾病是一种相对严重的疾病 , 因此在心血管内科中 , 除医疗及生理上的有效治疗之外 , 还需要辅助护理服务 , 开展针对性护理服务。心血管疾病在中老年人群中比较常见 , 同时针对心血管疾病 , 各种治疗模式已经形成 , 并取得了良好效果。在护理工作上 , 业界并未形成统一标准 , 但若护理不当 , 则容易出现医疗纠纷问题 , 甚至会因护理人员工作疏忽而威胁患者生命安全 , 尤其是心血管疾病患者年龄均比较大 , 在性格和文化程度上存在一定差异 , 加上心血管内科本身就承担较大工作量 , 因此护理工作人员容易出现烦躁等不良情绪 , 这些因素均会对护患关系产生不良影响 , 降低护理工作效率 , 影响患者对护理工作的满意程度。

本研究采用优质护理服务对心血管疾病患者进行护理 , 护理工作中护理人员均坚持以人为本原则 , 针对患者实行全程式护理 , 从患者入院到治疗再到出院整个过程开展护理服务 , 并以患者实际病情为依据 , 与文化程度、性格特点、兴趣爱好相结合 , 为患者制定个体化护理方案 , 使患者享受到更加优质和贴心的护理服务 , 以促进患者康复。

综上所述 , 优质护理服务的应用可取得更好效果。在心血管内科临床护理中应用优质护理服务不仅可以取得良好效果 , 还可以提高患者护理满意度 , 值得推广。

【参考文献】

［1］ 侯斐 . 在心血管内科护理工作中应用优质护理的效果研究 . 当代医药论丛 , 2015, 13(24):114-115.

［2］ 银云霞 . 优质护理在心血管内科护理工作中的影响探讨 . 基层医学论坛 , 2016, 20(11):1572-1573.

［3］ 石晓丽 . 优质护理在心血管内科患者中的应用效果观察 . 中国卫生标准管理 , 2017, 8(15):153-154.