中药饮片在药店零售经营中的问题及对策

中药饮片在药店零售经营中的问题及对策

柳青摇

哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000

【摘 要】随着我国经济的快速发展，各个行业都获得了较大的发展，我国的医药行业在时代发展的浪潮中也取得了一定的进步，近几年，零售药店的发展更为迅速，但是同时也在面临着一些问题，尤其中药饮片在零售经营中的问题最为突出，涉及了各个环节，而这些问题的存在极大的影响了零售药店的服务质量，极不利于药店的可持续发展。为此，针对采购、验收以及销售等环节中的问题就需要采取有效的措施，以解决中药饮品零售经营中的问题。

【关键词】：中药饮片；零售药店；问题

中药饮片在药店零售经营中的问题是值得人们进行深入探究的，因为这关系着零售药店的销售业绩水平，同时对于零售药店的发展也具有深远的影响。只有加强对于中药饮片在药店零售经营中的问题的研究，才能帮助人们深入的了解这些问题，以提高其经营管理水平，尽量避免一些不必要问题的发生。因此，这就要求有关人员能够提高这方面的认识以及重视程度，并且能够针对这些问题采取一些积极的对策，以更好的提高其服务质量，促进零售药业的良好发展。

1中药饮片在药店零售经营中的问题

1.1中药饮片的采购

众所周知，采购环节是关键的阶段，在商品的流通过程中，采购环节至关重要。而中药饮片这类药物也属于商品的一种，在这类商品的采购过程中，就更需要有关方面能够严加注意，并且加强其质量控制，以保证采购的合理性以及可靠性，加强中药饮片质量的保证，从而避免危及人们的生命健康安全。但是在实际的采购过程中，常常会存在一些问题，这些问题的出现不利于药企的良好发展。首先，采购计划的不周密就是导致采购药品质量出现问题的主要原因，采购计划往往具有一定的依据以及指导作用，而采购计划方面出现问题，很容易影响到中药饮片药物采购工作的顺利开展，进而容易造成缺货、品种不全等问题等。其次，在中药饮片采购质量方面也容易出现问题，因为一些药企过于注重追求自身的利益，所以，就会注重其药物的经济性价比，而使得质量意识有所欠缺，进而容易使得中药饮片在采购环节中就出现质量问题。最后，在药品采购的环节中，还容易出现采购凭证以及记录保存不完整的情况，事实上，在药品采购结束后，都要进行记录以及核对，但是由于中药饮片的生产门槛较低，一些企业会不在认证车间生产，直接先从市场进行购买再贴标，这就严重影响了其药品的质量，同时也会存在很大的安全隐患，这都需要有关部门加以注意。

1.2中药饮片的验收、贮存管理

中药饮片在药店零售经营中的问题不仅仅体现在该类药品的采购环节中，事实上，验收以及贮存管理的过程中也存在一些问题，这些问题对于零售药业的发展具有很大的影响。首先，零售药店的质量负责人数量有限，而且验收人员的经验以及能力也有限，所以大多零售药店在其中药饮片的验收过程中，都比较流于形式，缺乏一定的重视程度。其次，重要饮片的贮存环境往往不能符合有关规定以及相关要求，经常会存在大量药品混乱堆放的情况，而且部分药店也缺乏一些养护措施，这就容易使得中药饮片变质，影响其药品质量。

1.3中药饮片的销售

1.3.1销售人员数量和专业水平有限

受执业中药师缺口以及零售药店员工收入水平的影响，造成中药饮片销售人员专业技术水平较低甚至出现无资质上岗的现象，一般零售药店又采取轮班制，这导致中药饮片销售区域内一人在岗的情况居多，这会大大增加中药饮片调配的差错率。

1.3.2处方审核宽松

除购买药食同源中药饮片外，购买中药饮片需提供中医师开具的处方，但是目前，有相当大数量的中药饮片零售药店可以不用凭借医师的签名处方而是仅仅进行简单的中药饮片名称和数量登记就可以进行购买。

1.4中药饮片的代煎服务

当前，有不少药店在开展中药饮片零售业务的同时也提供中药饮片的代煎服务，并向顾客收取一定的服务费用。在中药饮片的煎煮前，药店对中药饮片的浸泡时间一般很难达到要求；对于在煎煮顺序上有特殊要求的中药饮片，因为缺乏顾客的监督，煎煮人员普遍存在“同下”的问题；药店内中药饮片煎煮环境和煎煮后的卫生清洁工作有待进一步规范。

2有关对策

2.1药店严格按照法律法规经营

我国《药品管理法》《药品管理法实施条例》和《药品经营质量管理规范》等法律法规，对中药饮片在零售阶段的采购、储存、陈列、销售等环节的提出了一定的要求，药店应严格按照法律法规的要求，开展中药饮片的经营业务。

2.2药店开展从业人员培训、再教育

针对目前执业中药师短缺和中药饮片采购、验收、销售人员数量和专业水平有限的问题，药店应积极开展内部中药饮片从业人员的培训，通过店内“老带新”、定期集中学习和考核等形式，提高药店内从业人员的专业水平。为优秀的中药饮片从业人员提供药店资助的接受再教育的机会，提高零售药店员工的专业素质和对自身从事专业工作的成就感和认同感，增强员工的责任心。

2.3药品监管部门加大对中药饮片的检查、抽检力度

近来，中药饮片在生产、流通和销售环节中的质量问题得到了越来越多的关注，要想在源头上控制中药饮片的质量，药品监管部门要加大对中药饮片生产企业的GMP飞行检查，不给企业掩盖问题的时间与机会，发现问题严肃处理，将掺假、劣质、低价的中药饮片驱离药品市场。其次，对于从事中药饮片批发的企业要严肃GSP认证程序，严格进行GSP现场检查，对于通过认证的企业，也应该加大中药饮片的抽检力度，定期以公告的形式通过网站向社会公布，保证中药饮片的质量。最后，对于经营中药饮片零售业务的药店来说，药品监管部门要重点检查中药饮片的采购凭证与记录，保证中药饮片的采购渠道合法，对于不能提供完整记录的药店予以处罚，严重的取消其经营中药饮片的资格；重点检查中药饮片的储存地点与养护措施是否合理，对于不具备储存与养护条件的药店，限期整改，到期整改不合格的，取消其经营中药饮片资格。

2.4加强用药安全的宣传

中药饮片被定义为“药品”，应该通过中医师的处方购买（药食同源的中药饮片除外）。药品监管部门要通过宣传册印刷与发放，活动周宣传、公益广告投放等形式，让广大民众了解中药饮片的性质，明确安全用药的重要性，从源头上解决减少患者不通过中医师处方购买中药饮片组方调剂品的问题

3结语

随着时代的不断向前发展，人们的思想认识水平愈加提高，近几年，安全意识以及服务意识就比较深入人心，因为这些意识的不断融入，能够避免一些问题的发生，同时还能取得良好的效果。而中药饮片在药店零售经营过程中，同样要求有关药企以及工作人员能够具备这些思想认识，药品的安全意识以及服务意识的提升对于药企的发展具有重要的影响。因此，这就要求有关人员能够正视其经营发展过程中的问题，并且加强各个环节的管理工作，以保证药品的质量，提高药品服务水平。

参考文献

孙雪峥.探析中药饮片在药店零售经营中的问题及对策[J].东方食疗与保健,2017(7).

刘伟.探析中药饮片在药店零售经营中的问题及对策[J].东方食疗与保健,2016(11).

孙雪峥.基层零售药店中药饮片管理现状及监管对策[J].东方食疗与保健,2017(6).

杨吉,张文一,徐晶.零售药店中药饮片管理问题探究[J].中国市场,2016(34):42-43.