人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究

人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究

迟艳 梁亚楠

联勤保障部队第九八三医院 天津 300142

摘要：目的:探讨人文关怀护理在传染科护理工作中的应用效果。方法：在使用传统的护理工作模式基础上，加入了人性化管理的因素，对患者加强人文关怀。结果：对照组100例患者有28例患者出现二次感染、心理障碍等不良反应，不良反应发生率为28％；实验组有13例患者出现不良反应，不良反应发生率为13％。结论：人文关怀护理在传染科护理工作中的应用效果显著，患者的各项症状和生活质量得到了很大程度的改善，安全性和恢复速度得到了提高，值得推广应用。

关键词：人文关怀；护理；传染科

传染科患者焦躁、易怒、脆弱的心理特征给护理操作增加一定的难度，同时也更容易导致护患纠纷，影响医疗单位的形象和长远发展。人文关怀护理是一种新型的护理模式，其重点在于关注患者的生存状况，为其提供更为人性化的护理服务，提高服务质量的同时改善患者的满意度，在临床多个科室中均得到广泛的应用。为探讨人文关怀护理在传染科护理工作中的应用效果，特选取200例传染科患者作为此次研究对象，报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

本文中选择的是某医院的传染科收治的首次住院的患者作为研究的对象，选择患者200例，这些患者的年龄均在19—67岁之间。针对这200例患者，将人文关怀护理前的患者当做是对照组，而进行了人文关怀护理之后的患者当做是实验组，对照组和实验组的患者分别为100例。这两组的一般情况没有显著性的差异，有着可比性。

1.2进行人文关怀的措施

1.2.1在护理工作中加强对患者的人文关怀

传染科护理工作是极为复杂的，尤其是在心理状态上，作为护理人员必须要有着热情、正直和诚恳的态度，一定要本着人文关怀的理念来对患者进行心理上的调节，从而减少患者在刚入园的时候产生的不良心理。传染病患者在心理上会有着较大的波动，有时会有着高度的偏激状态，这样就导致了患者在短期内是不愿意进入到患者这一角色中的，通常会表现为自卑、恐慌、焦虑和紧张不安等，是极度的渴望着家人的关心的，医院的护理人员是与患者接触最多的群体，因此作为护理人员，一定要具有亲和力、做事认真负责、真正的爱护每一位患者，使患者不会受到歧视，能够充分的享受到家庭的温暖。

1.2.2保护患者的隐私

传染病患者在患病的过程中，会对自己的病情极为的关注，需要进行科学的指导，也希望医护人员能够为自己保密。不希望被人知道自己的病情，这是患者的一种保护心理。作为护理人员，一定要充分的尊重患者的要求，在患者要求保密的情况下，就要充分的尊重患者，尤其是在患者入院宣教的过程中，一定要对患者的心理进行充分的了解，必须要尊重每一个患者的隐私，保证社会和他人的利益不被侵犯。

1.2.3要加强对患者的安全性管理

传染病患者有着一定的特殊性，作为传染科额的护理人员，必须要在走廊或者是病房设置固定的悬吊式的紫外线消毒灯，这样就可以避免患者出现误开的现象，而且护理人员也要及时的高速患者相关的消毒设施，给患者进行消毒知识的讲解，对设备可以科学的使用，避免相关的药品或者是设备对患者造成一定的不良影响。因此护理人员必须要给患者充分的讲解。

1.2.4加强对医护人员的培训和教育

作为传染科的医护人员，需要及时的更新自己的知识理念，坚持“以人为本”的原则，将患者当做是自己的亲人，充分的掌握与患者沟通的技巧，还要尊重患者的知情权，对患者的情绪和痛苦本着理解的心理及时的疏导，主动和沟通，有耐心，关心，热情，关心服务，形成良好的氛围，亲近和耐心的距离。其次，将人文关怀融入到护理工作中，服务于细节，让情感渗透到手术中，保护他人的隐私。病人和家人都能感受到护士的关爱和温暖，在整个手术过程中都养成了照顾病人的习惯。此外，必须一视同仁地对待所有病人，并根据病人的具体情况提供必要的协助和适当的照顾。尊重病人的人格和隐私不应有偏见，认识和理解病人的信念，公平合理地对待病人的平等和合理的医疗权利。必须培养慎独精神，忠于职守，服务患者，慎独会使人们没有任何监督，可以根据类别的要求行为的道德规范，慎独是信仰和良心的前提下，在人前还是人后，无论不管老一辈和年轻患者，昏迷与清醒，无意识和意识，可以继续完成所有的护理工作根据操作规程和要求。

1.3统计学分析

参照国际专用统计学处理软件SPSS20.0进行数据处理。负性情绪阳性率和总满意率比较均需要借助卡方进行检验；满意度比较采需要借助非参数法进行检验。若结果中P＜0.05，则可以将其作为差异有统计学意义的条件。

2结果

在实施前后对不良反应进行了比较。对照组有28例继发性感染和心理障碍，不良反应发生率为28%。实验组13例不良反应，不良反应发生率为13%。

3讨论

在传染科患者中应用常规护理操作能够取得一定的成效，使其基本治疗和照护需求得到满足和保障。但是常规护理模式在传染科患者中应该也存在明显不足：①并不注重其心理状态变化，影响其睡眠质量、疗养效果的同时对患者抗感染治疗依从性产生一定负面影响；②护理质量并不理想，在常规护理模式下多数传染病患者并不十分满意，尤其是需要隔离的传染病患者，心绪焦躁不安，对于心理护理、传染病相关知识的需求也更高；③大多传染病患者本身由于受到旁人异样的眼光心思更为敏感，因此需要更为贴心、全面、精细的照护满足其多样化需求。

人文关怀护理是一种以患者为中心的护理模式，该模式主要针对传染病患者的精神和心理上给予科学化的疏导和干预措施，使其更为安心地接受临床诊疗和照护，也能够更快地适应医疗模式和环境。在人文关怀护理模式的应用中患者能够受到尊重和更为精心的照护，从而取得良好的护理成效，改善患者满意度，还可从整体上提高护理质量。相关研究指出，将人文关怀引入传染病患者临床护理中可显著改善甚至消除负性情绪，能够显著改善护理质量。本研究中试验组负性情绪阳性率和满意度数据均明显优于常规组，说明人文关怀护理在改善传染病患者负性情绪和护理质量方面较常规护理具有明显优势。

综上，可将人文关怀护理模式引入传染科护理中，更符合患者护理需求，能显著改善甚至消除负性情绪，有效提高满意度，也能全面提高护理质量。

参考文献

[1]孟丽芳。传染科护理工作中加强人文关怀护理对传染科护理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘，2015,15（A2）：319+322.

[2]黄霞。优化传染科护理服务流程管理的方法及效果[J].继续医学教育，2016,30（6）：110-112.

[3]杨秀琴。人文关怀护理在传染科护理工作中的应用研究[J].健康之路，2015,14（10）：11.