急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用

急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用

徐花

陕西省榆林市第一医院 陕西 榆林 719000

摘要：目的：研究急诊护理当中急诊分诊安全管理模式的应用效果。方法：选取我院2017年8月-2018年8月收治的急诊患者80例作为研究对象，随机均分为两组观察组与对照组，每组各40例患者，其中对照组患者利用常规管理模式，观察组利用急诊分诊安全管理模式，对比两组的护理满意度与各项护理管理质量评分。结果：观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）；观察组的各项护理管理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。结论：急诊护理当中采用急诊分诊安全管理模式的效果良好，提高护理满意度的同时，提高各项护理管理质量评分，值得广泛应用。

关键词：急诊分诊；安全管理模式；急诊护理；应用

医院中急诊科属于重要的科室，急诊科也同样是临床上容易产生医患纠纷的科室，加强急诊效果，降低医患纠纷出现率，是确保医院正常稳定运转的关键。急诊分诊作为急诊科提高工作质量与效率的关键点^[1]。因此，文中具体研究急诊分诊安全管理模式在急诊护理当中的应用效果，具体报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2017年8月-2018年8月收治的急诊患者80例作为研究对象，随机均分为两组观察组与对照组，每组各40例患者，其中对照组当中男性患者22例，女性患者18例，其中年龄为25-60岁，平均年龄为（49.10±9.40）岁；观察组当中男性患者23例，女性患者17例，其中年龄为25-61岁，平均年龄为（49.10±9.42）岁，两组一般资料比较，未有显著差异(P>0.05)。

1.2方法

对照组患者利用常规管理模式，观察组利用急诊分诊安全管理模式，

1.2.1改善急诊环境

急诊科患者人数多、科室拥挤、噪音大。所以要标注好急诊科的各个区域，划分门诊与急诊，预防患者拥堵在急诊室。针对就诊流程采用方向标识展开引导，将详细的分诊流程图悬挂好，保证内容简单清晰。高峰期，要安排协调人员专门引导^[2]。科学合理设置急诊科的有关窗口与流程，按照实际情况进行调整，及时找到不足及时调整改正。

1.2.2实施风险管理

定期组织安全管理培训，让护理工作人员加强预防措施，提高自我防护能力。定期展开风险教育，让护理人员充分收集有关的风险信息，一旦出现风险事件要立即通报，加强护理人员识别风险的能力^[3]。

1.2.3强化法律意识

强化诊疗中安全事故的宣传教育，确定医疗事故处理的法律法规。开展护理安全讲座，提高护理人员法律认识水平。

1.2.4提升分诊业务能力

按照国家标准与科室实际情况，制定急诊分诊标准，需要由具有丰富经验的护理人员担任分诊工作。分诊不但要具有较高的护理技巧与判断力，还要具备良好的沟通能力，预防沟通不到位出现纠纷。

1.2.5加大监督管理力度

开设意见箱与监控系统，方便对患者需求及时了解并且及时处理，保证及时发现安全隐患，提高护理安全水平。

1.3观察指标

对比两组的护理满意度与各项护理管理质量评分。

1.4统计学方法

此次研究过程中，全部数据利用SPSS20.0来进行数据分析，利用百分比来表示计数资料，利用(`x±s)来表示计量资料，通过P＜0.05来表示差异具备统计学意义。

2结果

2.1护理满意度

观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1两组患者的护理满意度对比[n（%）]

2.2各项护理管理质量评分

观察组的各项护理管理质量评分明显高于对照组（P＜0.05），见表2。

表2两组患者各项护理管理质量评分对比(`x±s，分)

3讨论

急诊科所涉及到的患者多，大部分属于突发状况引发的急症患者；急诊患者病情复杂，病情进展快速，并发症非常多，如果不能及时治疗会容易造成死亡，临床上具有非常高的病死率。然而急诊分诊安全管理模式可以有效提高患者疾病治疗效果。

本次研究结果表示，观察组的护理满意度显著高于对照组（P＜0.05）；观察组的各项护理管理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。

总之，急诊护理当中采用急诊分诊安全管理模式的效果良好，提高护理满意度的同时，提高各项护理管理质量评分，临床上应用价值高。

参考文献：

[1]潘丹霞.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6(19)：197.

[2]陈智萍，黄美娟，罗静.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2(24)：159+162.

[3]李淑玲.急诊护理中急诊分诊安全管理模式的价值研究[J].基层医学论坛，2017，21(06)：748-749.