浅谈儿科护理中的护患沟通

浅谈儿科护理中的护患沟通

魏然

山东省枣庄市市中医医院肾病科  277000

摘要：目的：探究儿科护理当中护患沟通的应用价值。方法：从我院2018年2月-2019年2月收治的儿科患者当中选择出60例作为研究对象，随机均分为两组，观察组与对照组各30例，其中对照组利用常规的沟通方法，观察组利用多种护患沟通方法，统计对比两组患儿的护理满意度与遵医依从性情况。结果：经过护理后，观察组患儿的护理满意度与遵医依从性均显著高于对照组，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。结论：儿科护理当中采用多种护患沟通方法的效果显著，有利于提高患儿护理满意度，加强患儿的遵医依从性，值得广泛应用。

关键词：儿科；护理；护患沟通

随着社会的不断发展，人们不断增强了自我保护意识，人们开始逐步认识到护理工作的重要意义，给护理工作提出较高的要求。护士是护理工作当中的主要成员，作为医患关系当中最重要的纽带，能够降低医疗纠纷出现率^[1]。儿童属于比较特殊的一个群体，被家长们所宠爱。加强护患沟通，做好家长与儿童间的护理工作，不仅可以帮助患儿早日恢复健康，还可以缓和护患间的关系，提高护理质量水平。

1资料与方法

1.1一般资料

从我院2018年2月-2019年2月收治的儿科患者当中选择出60例作为研究对象，随机均分为两组，观察组与对照组各30例，其中对照组当中男18例，女12例，年龄2-13岁，平均年龄（6.5±1.8）岁；观察组当中男17例，女13例，年龄2-12岁，平均年龄（6.4±1.7）岁，两组一般资料对比未发现明显差异(P>0.05)。

1.2方法

对照组利用常规的沟通方法，观察组利用多种护患沟通方法：

1.2.1运用语言沟通和非语言沟通

从语言沟通来说，患儿是一个弱势群体，惧怕疼痛，容易出现恐惧感，护理人员为患儿进行静脉穿刺前要提供鼓励性语言，让患儿做好准备，完成穿刺后要肯定患儿的表现，可以适当的为他们提供糖果奖励^[2]，提高患儿自信心；从非语言沟通来讲，护理人员要多陪伴患儿，静脉穿刺要握住患儿的手，多抚摸患儿，减轻患儿恐惧感。

1.2.2集体沟通

医院要定期对常见的疾病展开健康教育座谈会，为患儿家属介绍发病原因与治疗方法，听取家属的意见，更好的提高患儿家属的满意度。

1.2.3书面沟通

全面护理中，护理人员要把婴儿的家庭护理和儿童生产发育问题纳入到健康教育计划当中去，按照儿科有关疾病制定出完整的健康教育计划^[3]。因而，护理工作人员要制作宣传册，将比较抽象的疾病预防手段利用简单易懂的画册表现出来。采用书面沟通形式来解答家属最关心的问题，节省时间，预防重复回答疑问，加强沟通效果。

1.2.4统一沟通

医护工作者在患儿进入医院后要及时为患儿和家属介绍病区环境与规章制度，引导他们更好的适应角色，加强与患儿间的交流，掌握患儿疾病情况，为临床治疗提供良好的参考。

1.3观察指标

统计对比两组患儿的护理满意度与遵医依从性情况。

1.4统计学方法

总结本次研究过程中全部患儿的数据资料，输入到计算机当中去，利用SPSS18.0来进行数据处理，差异具有统计学意义采用P＜0.05来表示。

2结果

2.1护理满意度

两组的护理满意度数据情况详见表1。

表1两组患者的护理满意度情况比较[n（%）]

2.2遵医依从性

两组患儿的遵医依从性情况详细见表2。

表2对比两组患儿的遵医依从性情况[n（%）]

3讨论

因为儿科护理对象具有一定的特殊性，儿科疾病会让父母十分担忧，容易与护士产生纠纷，因此，护士与患儿以及家属间的有效沟通非常必要。护理人员要具有丰富的儿科知识，掌握熟练的专业技能，按照不同的患儿与家属来选择适当的沟通方法。实现护患沟通，可以有效提高护理质量，良好的解决护患矛盾，缓和护患关系。

根据上述研究结果表示，经过护理后，观察组患儿的护理满意度与遵医依从性均显著高于对照组，差异显著具有统计学意义（P＜0.05）。

总而言之，儿科护理当中采用多种护患沟通方法的效果显著，有利于提高患儿护理满意度，加强患儿的遵医依从性，值得广泛应用。

参考文献：

[1]刘会琴.儿科护理中的护患沟通技巧分析[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(01):119+128.

[2]宫景霞,赵敏.护患沟通技巧在儿科护理中应用的研究[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(A0):324-325.

[3]万璐,易瑾.儿科护理中的护患沟通技巧的分析[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(36):7297.