电力稽查工作存在的问题及解决对策

电力稽查工作存在的问题及解决对策

简春霞

国网河北省电力有限责任公司清河县供电分公司 河北省邢台市 054800

摘要:电力营销稽查的重点在于对电力营销工作作出统一地管理，将专业的稽查人员分配到电力营销工作的不同岗位上，保证营销工作能够顺利地进行。故而，本文将探讨营销稽查、电力营销效率之间的相关性。

关键词:电力营销;稽查;营销效率

引言

电力稽查，指的是对电力营销中潜在的某些错误作出查处。电力稽查，能够让电力行业得到更精准、规范地运营。电力稽查牵扯到的内容相对偏多，如对电力营销事故进行查验，对部分违法用电行为进行严厉地查处。显然，电力稽查有较强的专业性，同时也比较系统、综合。电力企业十分关注电力稽查，同时也在全力研究提升稽查的相关对策，希望能够为电力营销提供可靠的动力支持。

1、电力营销中电力稽查的意义

目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。

2、电力营销稽查的内容

电力营销稽查包括内稽、外查两个部分，内稽是一种管理手段，同时也是基础，为外查打好基础。

2.1内稽

企业内部的监察管理指的就是内稽，其所针对的目标都是企业内部的工作人员，为了对工作人员的工作态度以及某些不良行为进行规范[。尤其是企业内部存在一些职业道德不符要求、态度恶劣的人员，这些都是内稽的目标。在工作过程中某些人的工作态度不端正，导致如错抄、漏抄等问题经常出现。电力工作人员应端正工作态度，将工作落实到位，避免出现漏抄、错抄等情况；在工作的过程中要本着认真负责的态度，对每个数据都仔细核对，避免出现误差等问题。如果在工作中发现工作人员的疏忽或者不良行为，则应制定相关的措施进行惩罚。

2.2外查

顾名思义，外查就是指对外部进行的检查，针对的目标是住户以及企业，为了避免漏电、偷电等问题的出现。非法用电经常发生，一些电力用户因为个人利益，私自在电线上非法接电。这样不仅违反了相关的法律，还极可能引起火灾的发生。也有一些没有安全用电意识的用户可能会违章用电，使得跳闸甚至起火的事故发生。此外，还有一些想要得到非法利益的人，偷盗电缆。这种行为不只是破坏了电力的营销秩序，还给国家和电力企业带来严重的经济损失。电力营销的外查过程就是为了避免部分电力用户偷电、违章用电甚至偷电缆等行为的发生。在外查的环节中，要统一管理电表，确保用户的合法用电权利，对于打乱市场秩序的人要给予打击。

3、当前电力营销稽查工作中存在的问题

3.1缺乏完善的电力营销稽查管理体系

国内现有的电力系统中，硬件网络系统相对比较完善。但是，电力稽查工作在运行中还是会碰到不少难题、关卡。关于电力营销稽查，各项工作还没有办法深入、有序地进行，和电力营销之间也无法顺利地融合。显然，监督管理效率也得不到有效地提升。电力企业还没有针对营销稽查形成良好的管理机制，无法保证工作的科学性。

3.2电力营销稽查工作人员的专业素质相对较低

针对营销稽查工作，从业人员自身的专业素质无疑决定了它能否顺利地开展。另外，也是确保工作有序进行的可靠保障。有调查表明，不少电力企业基本上都是临时派遣几名人员来负责营销稽查。针对这群人，他们不懂全部的用电知识，也不擅长设备检查。现行的稽查人员，在专业素质上没有办法达到要求，工作效率明显不高。某种意义上，影响了营销稽查工作的顺利进行。

3.3电力营销稽查难以得到重视

在我国，电力营销稽查并未得到相关部门的肯定与关注。电力监督部门，也未能对该项工作保持精准的定位。在他们看来，营销稽查可以和电费收取划等号。单一、片面的工作定位，无法确保电力工作的有序性。而电力工作的逐步完善后，电力稽查的必要性性也备受关注。但是，工作重点局限于防漏电或是偷电上，未能明确信息化究竟对电力稽查有何种影响。如此，电力稽查工作也没有很好的进展，对电力工作相当不利。

4、利用电力营销稽查提高电力营销效率的途径

4.1做好电力营销稽查工作执行方案

在制定电力企业的营销稽查规划的过程中，企业的相关负责人需要把握一定的制定规律以及原则。对此，在制定总领文件的过程中，企业需要遵循国家的有关法律法规以及行业政策制度，并在此基础上结合公司的制度规范进行稽查工作的部署。企业电力营销稽查范围广、参与环节多，因此需要对整体以及局面的稽查内容详细化，同时对稽查的组织架构以及人员配置进行全面布局，并在工作内容设计以及组织架构设计的基础上确定工作的行为规范以及稽查要求、标准。并且企业电力营销的稽查工作需要具有一定的可监督性。电力营销稽查工作的规划需要专门建立规划小组，让营销工作人员、稽查工作人员以及企业相关领导者积极参与进来，保证规划工作的全面性和有效性。

4.2规划电力营销稽查工作的内容

营销稽查的稽查内容具有繁琐性和复杂性。从整体层面上考虑，稽查工作需要对企业的营销制度规划、组织、建设以及执行情况进行全面的稽查。因此从电力企业的产品设计阶段、定价阶段、渠道维护阶段、促销阶段、客户维护阶段以及公关阶段等，都需要进行相应的稽查工作，以降低上述环节中的经营风险。在该行业的营销中，客户的转换成本较高，因此会慎重考虑初次的选择，并建立与企业持久、稳固的客户关系。在抄表、电费计算、电费审核等与用电数据整理有关的工作时，稽查人员需要确保相关数据的真实性、准确性以及及时性。在现代的技术发展中，随着数据统计技术的发展，数据稽查工作的效率以及效果得到有效的提升。电力营销稽查不仅需要对有关营销、订单数据进行全面、深入的稽查，同时也需要对文字性的合同内容以及档案内容进行核实和检查，以确保填写或者签订内容的真实性、完整性。在上述的细节工作检查中，稽查人员需要具备一定的专业知识，同时也需要具有独立性，能够保证自身工作的不受干扰。

4.3建立信息化电力营销稽查模式

信息时代的来临，使得信息技术在社会上有着更加广泛的应用。在进行电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的电力用量进行信息化监督，以实现对电力资源可能发生的风险行为进行评估。若是发生违背常理的情况，能够及时的进行定位，迅速地找到问题出现的源头，进而令稽查人员可以在短时间做出相应的反应，有效地保护电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队需要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为更加深入地建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

结束语

要做好电力营销稽查工作，提升电力营销效率，需要电力营销稽查人员充分的发挥其工作职能，严格依照企业制定的电力营销稽查制度贯彻落实稽查工作，对营销人员的工作行为给予中肯的评价，从根本上确保营销工作的规范性、科学性。

参考文献

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