手术室护理管理的沟通技巧，你了解多少

手术室护理管理的沟通技巧，你了解多少

陈凤君

乐至县人民医院 四川 乐至 641500

手术室是医院一个非常“特殊”的场所。之所以“特殊”，是因为在这里的各方面状态都是高度紧张的：工作节奏紧张：很多时候必须要做到争分夺秒。病人及其家属紧张：对手术及麻醉存在恐惧心理。手术医生紧张：生怕手术不成功，或者在手术中途出现操作失误。麻醉医生紧张：生怕患者中途会产生意外状况。护士紧张：因为手术病人的护理，相对于其他患者群体的护理来说要明显的难度大得多。后勤机构紧张：必须随时随地满足手术室这个工作节奏高度紧张的场所的供应。

而护士又在手术室当中处于一个“特殊”的地位，这个“特殊之处”就在于--护士必须要对手术室当中的各方面主体做好沟通工作。比如，同病人及其家属之间的沟通，帮助他们消除顾虑，安心配合手术；与手术医生及麻醉医生之间的沟通，使医护双方能够更好地密切合作，共同完成手术。与后勤机构之间的沟通，确保手术室的器材等方面的供应能够跟上。

那么，关于手术室护理管理的沟通技巧，你了解多少呢？应当如何更好地促进手术室的护理管理，来更好地促进手术室工作的开展呢？下面我们就来介绍一些关于这方面的常识。

一、与患者及家属之间的沟通

手术之前，当患者及其家属在手术室外进行等候时，护理人员就首先要对于患者及其家属进行探访。因为在这个阶段，往往是患者及其家属的精神高度紧张和充满顾虑的阶段。这时候护士必须要做到“三心”：爱心、耐心和关心。仔细地同患者及其家属进行沟通，将手术的基本概况及麻醉方式提前告知患者及其家属，并对他们进行答疑解惑，消除他们内心的顾虑，促使患者能够顺利地接受和配合手术。

当患者进入手术室之后，要鼓励其深吸气。对于接受全身麻醉的患者，要让其闭上眼睛静等入睡。对于接受椎管内麻醉或局部麻醉的患者，要提前帮助其摆放体位。在整个麻醉的过程当中，护士要与与麻醉医师共同观察其身体反应。

在术中，对于那些接受椎管内麻醉或局部麻醉而处于清醒状态的患者，可能会产生牵拉反应等不适感。此时作为护理人员同样要通过语言沟通，来帮助患者克服身体的不适；并通过了解到患者的具体需求，会同麻醉医师来决定是否为其适当采取一些镇静措施，来帮助其减轻不适感。

二、与手术医师及麻醉医师之间的沟通

手术室的运转是一个整体，离不开手术医师、麻醉医师和护理人员三个方面的密切配合。所以作为护理人员，必须要通过与医师之间的充分沟通，做好医师的帮手，让手术医师操刀手术和麻醉医师实行麻醉时，能够更加解除后顾之忧。

对此，护理人员需要做到的是：尊重医师，对医师采用正规的称呼和礼貌用语。尤其是当护士需要医生进行帮忙时，更是要具备尊重的态度。比如患者全麻之后，在摆放体位时，护士应对主刀医生说：“黄医生，我现在要帮他摆体位，麻烦您帮我看着一下好吗？”这样医生听起来就会觉得自己受到尊重，也就会更加乐意帮忙。

在手术的过程当中，护士作为医生的帮手，更是需要具备良好的沟通技巧，才能够让手术的各个步骤衔接地有条不紊，促使手术的顺利进行。对此，护士一定要学会倾听。比如当医生需要护士进行某些方面的护理配合时，护士往往要在医生的一个眼神，一个动作当中领会到医生的需求，从而在第一时间及时进行配合。另外，患者在术中一旦出现某些不良反应，而手术医生和麻醉医生尚未发现的，护士一定要第一时间及时提醒医生。

三、与后勤机构之间的沟通

作为护理人员，平时免不了与后勤机构之间的来往和沟通。在这个过程当中，护理人员要做到诚恳待人，礼貌待人，同时还要将手术室的工作性质，介绍给后勤机构，让他们明白在手术室供应方面的特殊性。同时，护理人员还要将手术室护理当中在后勤方面的需求，及时地向后勤机构进行传达。

总而言之，手术室护理人员只有当做好了与手术室各个主体之间的沟通，才能够让手术室的工作更好地开展，保障患者的生命健康。