电力营销市场的特点及营销策略

电力营销市场的特点及营销策略

魏国强

国网山东省电力公司诸城市供电公司 山东诸城 262200

摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。目前我国电力方面的营销遇到的问题也是多样化的，所以我们要针对其问题，并结合我国目前发展的具体实际情况两方面综合考虑，从而能够得到正确的营销策略和方案改革，对我国的电力市场的发展有着很好的帮助作用。因为这样可以很好的提高我国用电市场的竞争能力，使整个市场进行商业化的运营，带来更多的经济效益，从而更好地为人们提供服务，保障了人们的生活状态与生活水平。本文就电力营销市场的特点及营销策略展开探讨。

关键词：电力营销；市场特点；营销解决

引言

人们在生产和生活过程中与电力资源密不可分。电力企业要在市场经济的风险和挑战中站稳脚跟，必须利用新的管理模式。因此，电力公司需要采用各种方法和措施来调整现有的电力营销工作。相关工作人员需要做好各种营销管理，提高电力营销水平，使得企业利益最大化。但是，目前的电力企业营销还存在一定的问题，需要电力营销工作人员根据实际情况不断改善。

1电力营销市场的特点

电力市场营销是指电力企业通过对电力产品的生产、输送以及销售等工作过程，满足电力客户对用电安全、合理、可靠、经济地使用电力产品的需求。企业通过这一系列的经济活动实现经济效益目标，是电力企业最重要的经营项目之一。电力市场营销包括对电力市场的预测、细分和选择以及针对电力产品营销所制定的服务策略与销售策略等。电力营销的主要特点可概括为以下几点:第一，特殊性。在市场计划与安排方面，电力的供应方式不可能完全相同，会满足不同客户提出的不同要求。第二，长期性。电力目标市场是动态的市场，这种变化状态使各个电力目标市场在一定时间和范围内能够保持相对稳定的状态。必须考虑到社会上的各种影响因素，即便遇到困难程度较高的电力营销情况，也不能放弃对市场的开发。

2电力市场营销现状以及存在的问题

作为电力企业的用户，人们的生活质量需求的上升，伴随着供电企业供电压力的上升。只有供电的数量和质量达到要求，才能满足人们的生活质量需求。（2）人们生活观念在变化，要构建节约型社会，传统电力营销理念显得陈旧落后，需要完善和改进。（3）电力营销的管理手段和方式需要进行更新。目前，电力营销的管理方式还存在一些弊端，主要表现在集约化程度过低、标准化体系建设遭遇阻碍。从技术角度来看，测量设备比较陈旧，不能有力地支持测量管理。（4）供电服务水平低，质量差。目前，电力营销的基础设施不够完善、服务理念不够健全、人员素养有待提高。

3电力营销的特殊性及营销策略的制定

3.1电力营销的特殊性

电力营销是一种整体性非常强的业务，在销售和流通渠道要依靠电力网，本质上则依靠发电厂和电力输送电路的整个运作体系，然后经电网连接，实现电力消费。因此，作为电力营销部门必须为用户提供整体性、规范化的服务，才有利于企业快速、稳定、健康的发展。此外，电力市场的自身特征决定了服务的特殊性，需要市场营销人员完善所提供的服务。

3.2改正电力营销的错误观念

传统的电力营销模式侧重于为企业生产提供服务，对客户的实际需求不够重视。然而随着电力市场的改革，电力公司的工作模式发生了翻天覆地的变化，逐步实现了电厂电网分开运作的市场商业模式。因此，电力公司必须进行改革创新，跟上时代发展需求。首先，综合考量用户需求，积极主动应对电力营销工作。其次，提升员工服务态度及质量，改变思想观念。再次，进一步提升自我竞争力，促使电力公司发展跟随国家政策的变化。最后，更全面有效地开展电力营销工作，确保电力公司正常有序发展。

3.3利用新媒体进行电力营销

以移动终端和移动互联网为特征的新媒体的出现，使用户能够及时了解个人的用电信息。电力企业要学会在新媒体语境下思考，利用新媒体的特点和优势，创新现有的营销方式，提高电力营销的质量和效果。首先，企业要积极学会利用网络媒体进行营销。电力企业可以建立企业的官方网站，及时公布官方的通知，并为人们提供官方的电费、电价查询和电费缴费平台，为用户提供更便利的营销服务。其次，企业要积极利用手机网络媒体进行电力营销工作。新媒体时代，移动终端给人们的日常生活了带来很多的便利，电力企业要积极利用手机平台进行营销。例如，开通专门的官方电力服务热线，用户可及时反馈用电问题并进行投诉。电力企业还要积极开发相应的手机APP和微信公众号、微信小程序等，为用户提供手机电费、电价查询、缴费平台，宣传用电知识等，为用户提供多样化的营销服务，不断提高营销质量。

3.4建立健全电力营销风险管控体系

首先，应充分利用相关法律法规来防范经营风险，构建完善的风险控制组织，并编制科学可行的风险管控策略，把业务单位作为基本防线，从而实现对电费风险的有效降低，对于月用电量较多的用户，可采用分次划拨结算的手段，必要的时候可中断供电。其次，应严格实行电费内控批准制度与风险考核评价制度，强化对原始风险数据的管控，不断优化风险管理目标及相关改进方案，确保风险管控体系能覆盖营销风险管理的所有环节。

3.5做好企业营销信息的动态管理

在信息发展迅速的社会，除了要制定科学的营销计划和实施方案，还要做好企业营销的动态管理。市场本来就是处于不断变动之中的，在营销策划的具体实施环节，变化大的市场环境和用户需求也影响着营销的效果，通过信息化手段进行动态监控和分析，并根据监控结果及时调整营销方式，确保企业营销方案适应市场和用户的需求，避免市场形势变化对企业造成过大的经济损失。

3.6坚持优质服务的理念

为用户提供优质服务是发展服务型企业的首要任务。要坚持优质服务的理念，提供服务时要用真心对待顾客，为顾客解决实际问题，做负责任、有担当的电力营销人，树立起良好的企业形象。

3.7结合用电时段差价策略制定用电价格

电能是一次性消耗品，不同客户的用电目的和时段均有较大差异，要针对不同用途的用电采用差别电价方式，不仅有利于拓展电力销售市场，还能更快地适应市场的需求;另外，可以依据用电量的多少进行差别电价销售。供电企业自身的特殊性会对产品种类产生影响，所以，必须最大化地展示并发挥电力产品的优势。电力产品具有方便快捷、洁净环保等特征，与人们的生活有着非常密切的联系，因此，电力营销人员应着重宣传其优点，引导非用电用户认识到电能的优点。为降低客户的用电成本，鼓励用户采用低谷电能。

结语

通过电力营销市场的策略改革能够使电力发展更加与社会实际和社会发展情况相贴合，这样才能够使电力情况更加的便民化。通过各种信息化技术的建设，还能使电力自动化方面得到进一步发展，来促进各种用电行业和电力企业之间的协调效率的提升，共同促进双方的经济发展，同时还能够促进科技企业的不断进步，为电力营销带来更多的实际利用价值。

参考文献

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