善用“同理心”与家长因人施策巧沟通

善用“同理心”与家长因人施策巧沟通

1 韩红梅 2 孙法峰

1 山东省枣庄市台儿庄区明远实验小学 277400 2 山东省枣庄市台儿庄区实验小学 277400

[摘要]作为一名班主任，如何与不同性格的学生家长进行交流沟通，取得家长对你的理解和支持呢？著名教育家陶行知曾经说过“话是开心的钥匙，沟通时架起心灵的 桥梁”。也就是说，作为一名合格的班主任要善于将心比心，换位思考，学会与不同性格的家长进行巧妙的沟通。这样才能和谐成功的与家长相处，取得家长的信赖和认可，达到共同教育孩子的效果。基于此笔者浅谈一下善用“同理心”与家长因人施策巧沟通，以期达到抛砖引玉之效。

关键词：班主任 家长 巧沟通

做班主任工作近三十年，孩子送走了一届又一届，当然也接触了一批又一批不同性格的家长。家长一致的好评让我总觉得很愧疚，因为我只是做了我应该做的事情而已，所以我经常自嘲自己是傻人有傻福，总能摊上好家长，但听完一位礼仪教育专家的讲座后，我有了深刻地认识，那就是作为一名教师特别是班主任一定要善于与家长沟通，取得家长的理解和信任，可以让我们更加顺利地开展各项工作，可以让我们的工作锦上添花，更加圆满。下面我给大家分享几点自己的拙见，请大家多提宝贵意见。

面对家长，我们要善用同理心。同理心就是将心比心，换位思考。同样时间、同样地点、同样事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。有了同理心我们只能说成功了一半，还应该懂得针对不同性格的家长使用不同方法去沟通。在平时工作中，我将所有家长分成四种类型：活泼型、力量型、和平型、完美型。

我们可以用《 西游记》中的师徒四人举例说明。“猪八戒”就属于“活泼型”日常表现是喜欢受关注和追捧，开会经常发言，遇上家长会，散会后还会留下来主动询问情况的差不多都属于这一类型，针对这类家长，我们首先肯定他们积极认真负责的态度，表扬并赞同其观点，充分肯定他描述的现象以及他做出的努力，这样会得到她充分的信任，有了信任任何事情都不算困难。我曾经教过一名比较特殊的学生——小张。他学习基础及学习态度都不大好，平时又好惹是生非，总好“表现”自己，经常做一些与课堂纪律格格不入的事。家长表面还能与学校配合做一些教育工作，但收效甚微。这样的学生给班级学生与任课教师都带来极大的麻烦，也给教师教学任务的完成带来很多的障碍。

于是，我先在电话里与家长进行了一番沟通。当然，不能一棍子将其打死。我先是肯定该生一些好的方面。如在上课认真听讲的情况下，表现还不错，能经常积极举手发言。平时也很热情，能帮助老师做一些小事。但也许是基础差了些，书写的内容中经常会出现一些错别字，因此给进一步学习造成了很大的障碍。由于孩子的基础不是很好，平时只要一有空，我就会帮助他进行一些内容的讲解。可如今由于回家后没能及时的复习巩固，成绩一时难以提高。此时，我完全站在为学生考虑的角度出发，为孩子提高成绩的角度着想，家长也比较容易接受。随后，便将其孩子在学习上的表现告知给家长，希望能得到家长的大力配合。

这次的电访，我感觉到家长非常希望配合学校提高孩子的学习成绩。不久，我又找来了家长进行面谈，就其学习上存在的一些具体问题进行了深入的了解与沟通，并教给家长一些具体实在的指导方式。每逢考试前夕，我都会站在家长的立场，指导家长怎样帮助孩子复习能达到最有效的收获。这样一来，家长反而非常感激老师曾为他孩子所做的一切，同时也更积极协助学校教育好孩子。

“力量型”的代表人物就是“孙悟空”，日常表现为喜欢大家按照自己的意愿办事，爱指挥别人，会主动给班主任打电话询问情况，而且总是将责任推卸给别人的人。针对这样的家长，我们采用的沟通方法是接纳他的意见，告诉他的意见很有道理，我们会慎重考虑。但班主任要有主心骨，切不可被他们牵着鼻子走。

“和平型”的代表人物是“沙和尚”，日常表现为恪尽职守、善于倾听、缺乏主见、随遇而安。在班级经常有家长说自己孩子哪儿哪儿不好，好像对孩子很了解，但却只会说出存在的问题，却没有解决问题具体的措施，只会一味地迁就。针对这样的家长我们的沟通方法是：给他合理化建议，并监督其执行，定期、不定时地给他们打电话督促一下。

最后是“完美型”，其代表人物非“唐僧”莫属。日常表现：开会从不发言，眉头深锁，固执不愿改变，平时话不多，也不经常给老师打电话询问，但每次填写家长意见征集时却总能大写特写的，针对这一类家长我们的沟通方法就是为他们提供数据，展示变化，让他们在事实面前欣然接触现实结果。与家长沟通可以采取多种方式，短信和家长会是班主任常采取的沟通方式。但是无论班主任采取哪种方式，都得真诚、实际，不能只流于形式。

我班有个学生小涛，他课上不专心，课后作业不完成，不遵守纪律。教育过几次，效果不佳。告之家长，好景不长。有一次偶然的机会，我与美术老师闲谈中，得知他的美术成绩较好，我抓住这个机会，当着他的面向他的父母报喜，并提出如果在学习上也能这样出色，做个懂事的孩子就更好了。这下可真奏效，小涛上课认真了，课间能与同学和睦相处了。这时我又不失时机地写了家校联系单。总之，该生一有进步，我就设法给他“报喜”，使他感到老师时刻在关注他，希望他进步。这样他就增强了自信心和自觉性，从而获得了更大的进步。家访给我的启示是：家访时“报喜”有时比“报忧”更管用。可也不排除例外。

在工作中，班主任要善用同理心，针对不同性格的家长运用恰当的方法与之沟通，取得了家长的信任和认可，再对学生实施管理和教育时，我们会轻松很多，也快乐很多。