电力企业用电检查与营销稽查策略探究

电力企业用电检查与营销稽查策略探究

朱宏刚  方玮  杨雪  陈在疆  王柱民

国网新疆电力有限公司昌吉供电公司 新疆昌吉 831100

摘要：电力营销用电检查与稽查工作是我国电力系统管理的重要组成部分，也是维护电力企业平稳运行的重要管理手段。随着市场化进程不断推进，电力企业要适应新的市场环境就必须制定符合市场经济发展的营销计划，遵循市场经济规律，大力发展企业创新能力，用技术与管理创新带动产能合理配置，为企业寻求最优的投入产出比。

关键词：电力企业；用电检查；营销稽查；策略

1提高用电检查效率的策略

1.1采用科学的方式完成用户窃电取证工作

现阶段，采用的电能表具备电流大和电压高的特征，在现场检查电能表时，必须要检查电压回路，也就是测量所有元件的电压值，而且记录以及分析短路故障和断线故障，及时排除短路故障以及断线故障。在检查过程中如果出现极性接反故障，必须要迅速改正。可以在做好移相窃电分析后进行更正。电能表电压接线柱中电压的相序可以借助相位伏安表来明确。通常，对电能表的电流回路进行检查时，必须要认真测量电能表上所有元件的电流值，将短路故障以及断线故障全部排出，而且分析移相窃电。在移相窃电检查过程中，必须要借助伏安表测量以及计处元件的电压以及电流的相角差，而且要准确绘制电能表的相量图。比较相量表，进而对进入电能表的电流以及电压相位作为准确的推断，而且与以往记录的短路故障以及断线故障进行有机结合，以确定电力用户是否存在窃电的行为，完成窃电的取证工作。

1.2安装配电变压器与电能计量器

在电能计量中电能表是不可或缺的装置之一，也是电力企业向电力用户供电的核心载体。通过在电能表中安装互感器，可以在很大程度上避免出现窃电的行为。在电能表实际运行中，一旦其发生故障，势必会影响计量结果的精准性。因此，在用电检查中，必须要认真检查电能表计量装置，通过对互感器增加适当的压力，可以迅速找到故障，而且进行有效的处理，尽可能降低故障的出现几率，为后期的检查奠定坚实的基础。并且目前很多城市用电变压器都不是处于集中的状态，具有点多范围广的特征，这样就导致电力企业的用电检查工作很难进行，而且经常出现窃电的行为，甚至出现变压器被偷的事件，这样除了对电力用户自身的合法利益造成严重的威胁，还阻碍电力企业的可持续发展。因此，作为电力企业，必须要重视资金的投入，合理运用先进的红外线技术以及高压检测技术等等，增强防盗能力，注重对变压器的实时监控。

1.3增强技术培训教育

要想加强用电检查人员的反窃电能力，必须要提升其自身的专业素质以及专业技能，不仅要提高用电检查人员的反窃电效率，而且增加电力企业的整体综合实力。因此，必须要做到以下几点：第一，电力企业必须要充分认识到反窃电工作的必要性，只有这样才可以让用电检查人员高度重视反窃电的重要性。并且电力企业需要定期或者不定期的开展专业的技术培训教育，进而使用电检查人员拥有更强的反窃电能力。第二，用电检查人员需要了解相关的反窃电知识，而且在实践中灵活运用，这样才可以将反窃电知识的理论与实践相结合，才可以显著提升用电检查人员的反窃电工作效率。第三，如果用电检查人员在工作中有良好的表现，可以鼓励其讲述自己在日常工作中积累的经验，这样既可以激发员工的工作热情，又可以使用电检查人员了解反窃电技术。除此之外，用电检查人员在学习的同时，必须要将遇到的所有困难都及时解决，以增强自身的反窃电能力。

1.4采用智能化采集系统

以往的用电采集工作都是由电力企业的抄表人员每家每户抄电表进行，这样不只是花费大量的精力以及时间，在抄表中也很有可能受到人为因素带来的影响。合理应用智能化采集系统，通过正确设置从终端节点到系统过程中的高效传递，而且向数据库中心传送节点信息，采用信息化的设备科学分析处理数据，对用户的实际用电需求进行正确的判断，这样在一定程度上可以为用电管理工作的顺利开展打下良好的基础，而且方便用户交电费。

2改进电力营销稽查提高电力营销效率的措施

2.1进行电力营销稽查综合能力的强化

对电力营销稽查工作进行改进提升，是有效提升营销效率的重要方式。利用稽查工作可以对电力营销业务以及实际的工作内容等进行准确的评估，可以及时有效地对工作方案进行调整以及完善。进行稽查工作的首要前提是进行企业业务类型的了解和认识，对国内目前的营销工作的情况进行分析和研究，在稽查过程中发现问题要对其有针对性的进行解决。电力营销稽查工作要仔细地核对检查企业的抄表卡、电费台账等，及时发现其中可能出现的问题。

2.2规划电力营销稽查工作的内容

营销稽查的稽查内容具有繁琐性和复杂性。从整体层面上考虑，稽查工作需要对企业的营销制度规划、组织、建设以及执行情况进行全面的稽查。因此从电力企业的产品设计阶段、定价阶段、渠道维护阶段、促销阶段、客户维护阶段以及公关阶段等，都需要进行相应的稽查工作，以降低上述环节中的经营风险。在该行业的营销中，客户的转换成本较高，因此会慎重考虑初次的选择，并建立与企业持久、稳固的客户关系。为了建立长期的、稳定的合作共生关系，企业应该主动为顾客提供价格优惠、额外服务以及供应便利，建立顾客的优越感、参与感以及忠诚感。在相关的稽查工作中，稽查人员可以通过定期性的电话访问、实地考察，与顾客保持沟通，询问产品使用现状以及未来的需求状况。在具体的细节化的稽查工作中，稽查工作人员需要对用电变更等订单变动现象进行检查，以确保变动过程没有违规操作，并查明客户变动用电量的原因。在抄表、电费计算、电费审核等与用电数据整理有关的工作时，稽查人员需要确保相关数据的真实性、准确性以及及时性。在现代的技术发展中，随着数据统计技术的发展，数据稽查工作的效率以及效果得到有效的提升。电力营销稽查不仅需要对有关营销、订单数据进行全面、深入的稽查，同时也需要对文字性的合同内容以及档案内容进行核实和检查，以确保填写或者签订内容的真实性、完整性。在上述的细节工作检查中，稽查人员需要具备一定的专业知识，同时也需要具有独立性，能够保证自身工作的不受干扰。

2.3建立信息化电力营销稽查模式

信息时代的来临，使得信息技术在社会上有着更加广泛的应用。在进行电力营销稽查工作的过程中，建立信息化电力营销稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。电力营销稽查团队能够根据企业的需求自行建立信息化的电力营销稽查平台，对日常的电力用量进行信息化监督，以实现对电力资源可能发生的风险行为进行评估。若是发生违背常理的情况，能够及时的进行定位，迅速地找到问题出现的源头，进而令稽查人员可以在短时间做出相应的反应，有效地保护电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提供意见、信息举报等。对于用户在平台上反映的问题，稽查团队需要给予重视并对其进行处理，同时在解决完问题后向用户反馈，令用户享受更高质量的服务，为更加深入地建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。

3结语

电力企业开展高效的用电检查与营销稽查工作，对电力企业在电力资源管理方面具有重要的帮助，能够极大提高电力企业电力资源的管理水平，减少窃电偷电等现象，从而促进电力企业经济效益的实现。

参考文献

[1]王永吉.应用营销稽查系统数据开展用电检查工作刍议[J].山东工业技术,2018(03):180.

[2]马志君,于彦涛.电力营销稽查机制的管理与建设研究[J].黑龙江科学,2017,8(10):108-109.