供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨

供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨

李荔

安徽省阜阳市临泉县供电公司 236400

摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。人民对电能的消耗量以及对供电企业的电能供应质量要求越来越高，这就需要供电企业加强电网建设、提供安全可靠优质的电能资源，将用电客户放在首位，这样才能够有效的实现企业健康长久的发展，才能够实现供电企业的高质量发展。众所周知，电能在当前阶段是一种有价值的社会商品，而供电企业开展的抄表核算收费工作是供电企业完成电能销售后、取得经济效益前的重要工作阶段。电费回收是供电企业主营业务中最为重要的部分，但是在当前供电企业的抄表核算收费管理工作还是存在着一些的不足之处，这些问题得不到有效的解决就会严重影响供电企业的效益。为此就需要供电企业加大抄表核算收费工作的管理力度，将抄表核算收费工作管理到位。本文就供电企业抄表核算收费中存在问题与策略展开探讨。

关键词：供电企业；抄表核算收费；存在问题；解决措施

引言

到目前为止，电力能源的供应可能是人们日常生活的最离不开的部分之一。而且，可以确定的说，我国当前的发展的方方面面都不可能脱离电力的供源。但是，就是因为这样众多的电力需求，供电企业在部分方面的发展就没有达到完善。例如电力输送的安全问题和供电服务水平等问题都需要提高，其中我国目前的供电企业抄表核算收费仍然存在这问题，本文针对这些问题进行分析讨论，并在此基础上对于我国供电企业以后的抄表核算收费工作的开展提出相应的策略。

1当前阶段供电企业抄表核算收费存在的问题分析

1.1管理力度不强

由于财务部门和营销部门掌控的核算信息不同，导致最终获取的数据信息也会出现偏差。前者要想完成财务指标，会出现虚报、漏报等现象，这样不仅增加了抄表核算数据的水分，还难以与营销部门提供的具体电费数额进行有效的核查工作，再受两者选用处理方法不同的影响，致使供电企业中存在大量“债还在”的问题。

1.2部分供电企业为客户提供优质高效的供电服务体验不强

供电企业要想在整个社会上都能够有效的树立良好的社会形象，为广大电力客户提供优质的电力资源以及对电费进行回收外，还应当为社会广大的电力客户提供更多的服务体验，让用电客户用电放心、安全用电。但是在目前还有部分供电企业在供电优质服务管理的观念上还没有转变，对用电客户不进行跟踪服务，供电企业的服务意识淡薄，用电客户的用电体验会大打折扣，这同样会加大供电企业电费回收的难度，这样会造成供电企业的损失。

1.3实时网络交互问题

网络给智能远程控操电表带来了很大的便利，网络的强大功能，实时网络交互使得智能电能的数据采集变得更加高效，但是却缺乏稳定性，原因是网络容易被黑客侵扰，且防护不完善，这一点导致了智能数据采集随时有采集失败的风险，因此网络完善问题亟待人们解决。

2解决供电企业抄表核算收费问题的创新举措分析

2.1做好电费内外管理工作

面对竞争越发激励的市场环境，供电企业要想达到预期目标，必须要强化服务观念，并加大对重要客户的后期跟踪力度。尤其是部分用电量较大的企业客户，供电企业必须要通过定期对客户用电情况进行回访，并组织他们了解实际用电安全和节约用电措施，这样不但可以降低企业用电费用，且能构建良好的合作关系，以此为实现双赢的发展目标一起努力。通过进行跟踪服务，供电企业各部门员工可以全面了解用户的经济状态，判断他们的经营情况是否良好，从而为用电缴费工作的实施奠定基础保障。除此之外，供电企业还要针对内部管理情况，结合新时代发展提出的具体要求，提出全新的整改措施，具体内容主要分为以下几点：其一，提出有效的电费管理与核算制度，并将其与员工的绩效整合到一起，从而调动他们工作的自主性和积极性；其二，提出有效的激励政策，科学配置人力资源；其三，增加企业缴费的方式，如与当前社会主流的支付形式构建良好的合作关系，促使用户可以实现随时随地缴纳电费。

2.2建立用电客户关键参数复核台账与沟通交流体系平台

供电企业的营销管理部门通过建立与用电客户之间的关键参数技术台账，在进行相关的复核时可以对相应的电能抄表核对以及电能的计算方式进行明确，加快由于系统不稳定出现的参数丢失、错误而重新修正以及相应的维护的时间。将在核算过程中遇到的电价、电费等典型问题及解决方法进行整理，搭建相应的沟通交流平台，进行相互的学习及经验分享，实现技能的逐步累积。

2.3加大各项技术的合理应用

电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。

2.4科学掌控电量和电费

供电企业要严格按照电力行业提出的内部规定进行工作，在处理数额较大的电费退补问题时，必须要先与领导上报和审查，最终再做处理。同时，针对现阶段供电企业发展情况，还要科学调节规范电量，及时将具体信息和电费退补单记录到电子信息系统中，并明确变化的原因，以此预防违规违法现象的发生，进而引导供电企业可以向着既定的发展目标稳步前进。

2.5完善电费核算的具体工作标准

要根据供电企业的实际情况制定出完善的抄核收工作流程，完善供电企业的相关规定，增强电费核算的具体工作管理力度。可以通过对抄表、核算以及收费工作集中化管理的方式来提升总体工作效率，增强一体化管理的力度。对于电费核算人员的工作情况进行严格管控，要充分参照电力用户的数据信息进行保障性分析，从而加强用电情况的管控。另外，供电企业也要增强错账方面的管理，要严格遵照财务管控标准以及营销需求对于核销过程进行处理，对于应收账款进行有效处理，明确用户欠费的具体核对情况，进而完善收费工作标准，加强供电企业的规范化综合管理。

结语

综上所述，要想有效解决抄表核算收费工作中涌现出的各类问题，供电企业不仅要在深入分析中加强管控，还要结合新时代发展需求，提出有效的处理措施，并注重优化各部门员工的业务水平和综合素养，以此促使供电企业可以更好地应对竞争越发激烈的市场环境。

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