基于大数据的电力营销管理分析

基于大数据的电力营销管理分析

张云亮

国网江西省赣东北供电公司营销部鄱阳低压用电检查与抄表一班 江西 333100

摘要：传统的供电企业电力营销管理已经无法满足现在的电力市场发展需求，无法满足多元化、多样化的客户需求。企业要顺应时代发展趋势，充分发挥大数据技术的应用优势，将大数据技术贯穿于电力营销管理的各个环节，全面提升现代社会供电企业电力营销管理的整体水平。

关键词：大数据；电力营销；风险管理

伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的背景下即迎来了巨大的机遇，同时也承受着不算小的挑战，如何落实电力企业营销工作显得尤为重要，其中有关电力企业营销管理是重中之重。尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。

1大数据对电力营销管理的积极意义

1.1有助于推动电力企业的精细化业务的开展

在以往的电力企业营销过程中，大量增长的数据信息通常会产生营销信息的分析不到位的现象。大数据的出现和应用可以为相关的企业管理人员提供便利，通过将原本复杂营销管理工作转变成是对数据的分析和采集，通过对数据的收集和分析有助于电力企业在未来的营销管理中更有依据可以追寻，有助于实现电力企业的营销管理向更加精细化的方向发展。

1.2有助于及时掌握市场需求

无论是过去还是现在，电力企业都一直处于激烈的竞争中，如果在其间无法制定出科学合理的营销战略的话，那么管理将会无所依据，管理难度也会加大，电力企业的整体运营也难以满足市场的需求。而在大数据的背景下，电力企业可以结合自身的发展特点，利用大数据对比分析出电力应用的实时情况和市场需求。另外，大数据使得各个电力企业之间的信息实现了共享，为电力企业制定营销策略提供了依据。

1.3有助于在一定程度上避免电力企业营销管理方法的滞后性

传统的电力企业营销方式在一定程度上存在着滞后的现象，电力企业在进行奖惩时并没有考虑到实际情况，比如个别员工的绩效和业务技术能力等，而是简单的按照平均分配的方式进行，这在一定程度上非常不利于员工工作的积极性和创造性。大数据背景下的电力企业就能够转变营销管理方式，以“按劳分配”等更公平、更合理的方式进行营销管理。

2大数据背景下的电力营销管理对策

2.1为用户提供个性化服务

在大数据时代，电力营销管理人员需要为用户提供更加个性化的营销服务，这不仅可以使得电力营销管理人员拥有更高的工作效率，同时，还可以让用户有更加完美的服务体验，提高用户的服务满意度。在这方面，电力营销管理人员可以建立大数据信息系统，将电力营销管理工作中的数据信息记录在电力大数据信息系统中，无论电力营销管理人员需要管理信息，都可以在电力大数据信息系统中快速搜寻。这种应用大数据信息系统进行的电力营销服务可以将营销服务变得更加高效智能，尽心尽力的为每一个用户服务。当前，用户对电力营销服务的要求不断提高，传统简单的营销服务虽然可以满足用户的基本需求，但却不能为用户提供更好地营销服务体验。依赖于先进的大数据技术，电力营销管理人员可以更好地为用户着想，想用户所想，急用户所急，真正站在用户的角度，为其提供更加个性化的营销服务，解除电力营销过程中可能存在的安全隐患，为用户提供保障度更高的服务体验。

2.2优化线损精益化管理

大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，供电企业就要关注自身的线损精益化管理，优化管理模式，为企业节省相关能源消耗，从而提高企业运营经济效益，促进企业的良性发展。企业可以对电网的分压、分区及分台进行管理，结合具体的电压等级计算线损率，且优化公共配变，利用数据系统，建立线损模型，为营销管理提供有力支持。

2.3电费的回收风险管理

大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，企业要优化电费的回收管理模式，为供电企业的发展奠定坚实的基础。供电企业要结合以往的发展情况，将电费回收作为工作重点，创新回收模式，针对不同的客户情况，提出不同的电费担保管理方法，并且将方案落实到电力营销管理中。企业要利用大数据技术，对企业的电力客户进行数据分析，如：面对高压用电客户，则可以提出五年及以上的用电担保付费方案，充分发挥大数据技术的应用优势，提高企业的电费回收风险管理能力，有效规避风险，提高企业的核心竞争力，实现供电企业的良性发展。

2.4建立电力故障抢修可视化管理模式

电力故障抢修工作的效率是电力营销工作的重要基础，虽然这两方面乍一看并没有必然的联系，但是在高效的电力故障抢修体系下，电力系统的供电可靠性会得到有效的保障，进而提升电力企业的服务水平，最终赢得用户的青睐。电力企业若实现电力故障抢修的可视化管理，首先需要建立以电力生产抢修平台为基础的标准化运行抢修体系，从而在第一时间对电力故障进行及时而有效的处理。电力抢修标准化体系的建立需要以配网运行抢修指挥中心为基准，并设立配网抢修指挥平台进行统筹化管理，通过标准化制度建设的方式来切实提升抢修现场作业的标准化管理，进而最大限度地减少电力抢修的时间，为电力用户提供最为优质的服务。电力故障抢修可视化管理模式当中的电力抢修指挥平台在建设过程中与大数据技术进行了深度融合，这样一来就能够将电力抢修过程中所出现的大量数据进行全方位的收集和整理，剔除其中的无价值数据，最终实现信息的统一集中调配。电力抢修指挥平台使用闭环化管理，使电力抢修的管理工作更加具有专业性，在电力抢修的过程中能够随时随地对信息进行集成汇总处理，最终实现从被动式抢修向主动式抢修的转变，从根源上提升了电力抢修工作的实际效率和用户的满意程度。电力故障抢修可视化管理模式的具体运行流程主要包括以下几个方面，第一方面是客户故障报修分析，工作人员在电力抢修指挥平台当中运用大数据技术对用户的报障信息进行分析，同时利用GIS技术将故障点在地图当中标注出来，在这个过程中工作人员要对故障工单进行合并，这样能够对后期运维工作起到指导和强化的作用。第二方面是配电网的故障判断，工作人员需要在电力抢修指挥平台当中对故障信息进行集中处理，在这个过程中需要判断出故障的范围和原因。之后电力抢修指挥平台将会自动推送故障信息，电力抢修人员可以根据可视化平台当中的标注进行故障处理。第三方面是抢修工作的调度管理，电网抢修可视化指挥平台可以对抢修资源进行全面的优化调度，可视化平台当中将会实时显示故障的抢修状态，进而使电力企业和用户都能够在第一时间了解到抢修的具体进度。

3结语

在现代的电力企业的发展过程中，电力营销管理发挥着越来越重要的角色和价值，更是保证电力企业持续健康发展的关键。在大数据背景下，电力营销管理相关人员需要紧紧围绕着大数据的时代特点和要求，通过更加有效的方式开展电力营销管理，满足好用户需求的同时，更好的实现电力企业的发展和进步。

参考文献

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