电力营销全过程电费风险管理探析

电力营销全过程电费风险管理探析

齐慧贤

国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆 塔城 834700

摘要：在人们日常生活中处处离不开电能的需求，电力企业的重要性日益凸显。在当今社会中，公司的生产经营以及社会公众的生活与电力有着密切的联系。纵观整个世界的历史发展过程，尤其是在近代，当电力被推广使用之后，社会的工业生产，有了极大的提升，同时，也提高社会的运行效率。当前我国也推广电力的使用，来替代传统能源消耗，这样就可以有效地改善国内的环境，减少燃烧化石燃料所产生的污染。在整个电力管理过程中，电价和电费是影响电力公司经营的重要因素，电力公司需要开展营销工作，来合理地调节电价，以促使电力公司扩展电力市场。

关键词：电力营销；全过程；电费风险；管理探析

引言

电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力资源需求量增加，行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益，通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。

1对电力营销的解析

电力营销(Electricpowermarketing)，即以电力市场波动为基础，以用户需求为导向，通过对供用电关系进行维系，为广大用户带去更安定、可靠的电力商品。新形势下，电力营销的思路在陆续地变化。时刻控制市场动态，对市场潜力以及今后走向作出评估，提出前瞻性的发售电经营目标。通过对电力营销方案作出适度调整，逐步地拓宽市场。利用现代化营销技术，改进电力服务质量。优化企业机构与服务流程，坚持以用户需求为导向。在满足服务需求的基础上，减少和控制服务成本;结合用户实际的需求，实施电网改造，培养合格的用电理念;研发安全系数高的电力商品，使服务范畴得到更大地拓宽。

2电力营销全过程中的电费风险

2.1电力营销扩大营业范围的风险

因为计算机平台的帮助，供电公司当前的活动范围可能不会在局限于一个规定的地区发展，同时为了能够满足其他用户的个性要求，当前的供电公司通常都会在原本稳定运行的基础之上进行业务的拓展活动，但是部分用电公司推进的活动和手段比较粗暴，部分的公司采取捆绑式的消费方式或者直接强制用户进行变电装备的安装，在拓展业务的过程中无形中增加了和客户之间的矛盾。

2.2电价风险

在过去，电网公司往往会使用人工来到电力用户，开展采集电力数据工作。由于使用人工的方法，很难避免在抄表工作中的数据记录误差。当抄表员所记录的数据与实际的数据不相符，会引起用户与电力公司产生许多矛盾和纠纷。这样既损坏用户的利益，也损坏电力公司的效益。随着智能化电力技术发展，电力公司纷纷使用智能电表，来替代人工这样就提高电力公司采集数据的精确度。不需要工人到用户家中进行抄表，这样同时也给公司减少大量的人工成本，进一步降低电力企业经营中的风险。但是当前应用的电表也存在一些不足之处，例如，当用户账户中的电费余额消耗完之后，电表会自动地切断电源，这会造成用户电力使用服务的不便，降低用户的满意度，影响用户家中的日常生活。

2.3电能计量

电费收取常用的手段，为电能计量。电能计量的公平与否，决定了电费回收的水平。电能计量作为“一杆秤”，很大程度上对电费风险起着很大的影响。如计量有效性、精准性，包括技术是否可靠，有无窃电风险等。故而，电力企业必须重视和认真开展电能计量工作，确保电费的精准性，维护公司的经济效益。

3关于电费风险控制的主要方法

3.1加强数据统计

我国科学技术水平不断提升，大数据、互联网、计算机等现代化科技正逐渐走进各行各业，在进行电力营销时，精准的数据统计是基础环节。为了确保电价定位的科学公平，需要加强数据统计渠道，全方位了解社会用电形式，为后期工作人员分析提供可靠依据。目前电力企业主要的数据收集渠道就是每个月定期收集的电费汇总报表，能够整合并汇总基础用电数据，收电费汇总报表中的数据覆盖范围广泛，包含了不同用电需求的用户信息，综合不同时段的电量、功率数据。在加强数据统计分析，还需要根据不同需求群体的用电情况及电压供应情况来系统的分层。例如：工业用电、非工业用电、农业生产用电、商业用电等等。在后续分析时要对同一电压等级的用户进行分层管理，加强最终的统计效果。另外，在开展电力营销之前的数据统计时，还要严格核实现有营销手段，根据现有数据找出电能供应链中存在的疏漏，为后续审查制度的运行提供帮助。做好电力营销数据的统计工作能够帮助工作人员了解受众对于能源服务的意见或建议，并根据当前实际情况制定更完善的电能供给方案，促进辖区范围内用电安全与稳定性，给电力营销奠定合理、可靠的基础。

3.2规范前台收费员的业务流程，对其进行定期业务培训

供电企业应对前台收费人员组织定期培训，做好收费对账业务培训工作，统一业务标准，规范前台收费人员的操作流程，规范营销系统的收费信息，对数据的真实性、准确性进行严格把关，要求转账进账单、现金交款单、POS机等坐收收费环节的票单信息录入完整、准确，确保收费录入信息正确，确保轧账、结账流程正确。通过提高收费人员的业务能力和工作效率，从而提高营销系统电费自动对账率。

3.3建立电价管控机制

电力公司通过制定科学合理的电力价格策略，就可以促进电力用户消费更多电量。使用阶梯价格以及实时电价的模式，激发整个电力市场的消费潜力。我国地形广袤，不同地区用电需求不同，因此电力公司需要根据不同区域电力用户的消费情况，来制定个性化的电力价格策略。在用户使用电力过程中，要及时调整价格，当用户的电量消费超过一定限度时，可以降低电价。电力公司需要结合不同区域，电力市场的发展状况来改革企业内部的用电管理制度，使用智能化的电表将用户的电量消费信息，及时地将信息传送到电力公司的控制平台。尽量地减少因为电费的原因，而与用户产生矛盾纠纷。公司需要结合在实际营销工作中所形成的情况，来制定科学的风险防控措施，尽量避免风险对电力公司经营带来的影响。

3.4更新电力设备

许多电力企业的工作人员在现场抄表的过程当中往往会出现误差，这一类数字上的误差很容易导致最终电费金额产生巨大的差额。因此为了提高相关工作人员的电费核算准确性，电力企业需要购置更为先进的电力设备，将这些设备广泛地应用到实际的用电量核算工作当中，这样便可以极大程度地减少用电量核算误差的情况出现。此外相关工作人员还需要在其日常的检修工作当中对这些电力设备进行良好的维护，使得这些设备能够保持良好的性能，为最终的电费核算工作提供强有力的支持。定期的维修检测能够保证这些设备在运转良好的情况下检测用户的用电量，使得最终的用电量能够十分准确地反映出真实的用电情况，这能在很大程度上保障电力企业的经济效益。

结语

市场环境相当激烈，电力营销成为企业经营的根本。基于电力改革的大形势，电力企业应当持续对营销电费风险做好防控与管理。要对电费收缴进行严格管理，减小和规避电费管理中出现的风险。在满足市场需求的基础上，帮助电力企业提升效益，推动电力行业的规范化发展。

参考文献

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