药店中的中成药管理和应用

药店中的中成药管理和应用

亢微

哈药集团人民同泰医药连锁店 150000

【摘 要】药店为人们日常购买一些常用自选药物提供了很大方面，其中中成药作为我国的传统中医药范畴，一直以来都备受人们信赖。在新时期背景析，药店中成药的需求量越来越大，药品种类也越来越丰富，这在一定程度上增加了其管理难度，许多管理问题逐渐显现出来。本文针对当前我国药店中成药管理过程中出现的主要问题进行了简要分析，并提出了相关优化和完善措施。

【关键词】药店；中成药；管理；问题；措施

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注自己的身体健康，平时有什么头疼脑热的小毛病都会及时去药店买药服用，预防病情加剧。相对于西药而言，中成药的副作用通常比较小，所以受众比较广。为了满足市场需求，药店储备的中成药种类和数量越来越多，随之也衍生出一些管理上的问题，为了能够促进药店中成药的健康发展，各药店应当采取科学合理的措施改进管理方式。

1中成药在药店中的管理现状

1.1中成药在处方管理方面存在不合理之处

中成药具有悠久的应用历史，在长期实践当中其使用方法已经得以优化，但是部分药店管理人员对中成药仍然存在误解，认为按照常规方法进行中成药配比见效比较慢，所以可能会在毫无根据的情况下随意增加药量或者改变配比，而药店的上级管理部门对下级药店监督力度又不足，这就导致中成药管理方面存在很大的风险问题，具体而言主要表现为以下几点：

1.1.1中成药用药不合理

用药不合理是药店在为患者抓取中成药时普遍存在的通病，主要是体现在用药重复方面，这是因为许多中成药在药性药理方面是具有共性的，同一种疾病既可以使用A类中成药，也可以使用B类中成药，比如六神丸和消炎解毒丸，就都能够抑制咽喉肿痛，所以在患者到药店开中成药的时候，相关工作人员就可能同时将两种药物开到一起，这是完全没有必要的。

1.1.2中成药药量过大

中成药虽然相对于西药来说药性较慢，副作用较小，但是在其应用过程中也是要严格注意药量的合理性的，尤其是对于一些特殊类中成药物，比如主要是用来治疗冠心病的丹参注射液等，在使用后多数患者都会出现不同程度的乏力、嗜睡或者牙龈出血现象，年龄较小的女性还有可能影响月经正常，导致血色素下降，所以按照相关规定，丹参注射液每次用量应当不超过20g，而且还应与葡萄糖配合使用。而实际上药店在为患者配置中成药的时候往往会忽视药量问题，一味为了追求显效而增加药量，这对患者的生命健康安全是极为不利的。

1.1.3大处方中成药较多

药店虽然是服务类行业，但是也是以盈利为主而开设的，由于不同种类的中成药所能获得的经济利益存在很大差别，所以部分药店为了能够获取更高的经济收益，往往会销售给患者大处方中成药，这种中成药成分当中大部分都是以滋补类型为主，实际上对患者的病情并无实质性作用，不仅增加患者的购药成本，而且也不能取得良好的治疗效果。

1.2质量监管体系不完善

现阶段药店对于中成药的质量监管存在不足，在实际检查工作中只是检查药品外壳有没有破损情况，而对中成药药品的和实质质量并没有做到有效监管。首先，主要成分已明确的中成药，其含量是否达到有关规定，没有一定的检验措施；其二，效期药品的管理责任不到人，使有些药品在限期之前不能用完而使医院蒙受了经济损失；三是不重视中成药质量登记报告，发现问题得不到及时处理。

1.3临床用药信息的追踪反馈匮乏

随着中成药新剂型、新品种的不断出现，临床多药同治一病，以及一药多用已很常见。如妇科用金鸡片、花红片、妇乐冲剂三种中成药，均为消炎药，究竟哪一种疗效好些，很难说清；一药多用的中成药，如太极通天液，治疗哪种疾病效果更好些?医药人员能做到心中有数，其结果是盲目用药，事倍功半。

1.4对病人的用药服务马虎

中药剂人员普遍认为中成药毒副作用小，不良反应少，因而，对病人的用药服务并未引起重视，或千篇一律，或让病人自己看说明书使用，严重影响了用药的安全有效。有报道，一小孩误服伸筋丹中毒，是因大人对药品保管不妥所致；另一报道，病人看不懂药品说明书，将克误认为粒，用量过小达不到治疗目的。

2中成药在药店中的管理措施

2.1提高药店工作人员综合素质水平

经过以上分析可知，在目前出现的药店中成药问题中，很大程度上是由于药店中工作人员缺乏专业素质、职业道德所导致的，要从根源上优化现阶段中成药管理就首先要强化对工作人员的专业素质培养，在工作人员思想中树立良好的医疗服务思想意识。为了达成以上的目标，药店可以通过进行定期培训的方式强化医疗工作人员的专业素质，如果在培训的过程中出现医疗工作人员对医疗知识掌握不到位的情况，还可以结成帮助小组，最终实现药店整体员工质量的提升。

2.2完善药店中成药管理体系

在药店的管理过程中建立完善的质量监管体系，做到对于中成药的全方位监管，不仅检查药品的外部包装，更要检查药品实质的质量。

2.3建立用药信息的追踪反馈机制

药剂人员应经常深入临床科室调查，互相交流用药方案、配伍等情况，从临床医生中收集多方面的意见及信息反馈给药库以及药品采购人员，为采购药品及临床合理用药提供可靠的第一手资料。

2.4细化管理制度，落实责任到人

不断完善中药房各项规章制度也是加强中成药管理不可忽视的一个重要方面。如建立中成药处方差错登记制度，登记表每月公布一次；健全药品质量登记报告制度，设立中成药质量登记表，凡发现中成药的质量问题，如针剂澄明度差，片剂的裂片、变色，颗粒剂吸潮软化，酊水剂药液挥发等，发现问题填写表格，及时交有关部门处理；对效期药品、贵重药品应做到责任到人，中药房负责人适时抽查等。

2.5其他方面的管理建议

除了以上的管理和应用方法，中成药的专业性管理，应当有利于药店的正常销售，如果构不成药店的基本盈利，那么所谓的管理和应用工作将成为一纸空文。对此，中成药的管理和应用，有必要权衡药店和消费者之间的利益关系。药店可以通过数据准备、数据分析和导出结论的专业性管理方法，建立明确的管理和应用评价指标，期间通过销售额、客流量和市场份额等，分析对商店的影响；通过对消费者满意度、购物频率、客单价，分析对消费者的影响；通过对缺货率、库存天数、库存周转率、客户服务水平，分析对配送的影响。在以上分析工作的基础上，集中资源，并以低成本做出正确销售方案，为中成药管理和应用，在销售层面上提供更为精准科学的依据。

3结束语

综上所述，目前我国药店中成药管理和应用方面还存在较多的问题需要优化和改善，各药店管理人员应当建立科学合理的管理机制，并加强对药店工作人员服务质量的监督和管控力度，以此约束药店人员的工作行为，必要时可以采取一定的奖惩制度，将责任落实到具体的人，充分激发工作人员的责任感，以促使药店工作人员不断反思自身的素质水平和专业能力，从而为患者提供更加合理有效的中成药治疗方案，树立药店的良好形象，为药店后续长期发展奠定坚实的基础。

参考文献

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